Beter Horen - Sneek Opiniões 42

Uitgebreide intake door vriendelijk personeel

Hele fijne service en klantvriendelijkheid

Keurig en rustig geholpen

Erg goede uitleg over alles, oa de test en daarna over de hoortoestellen.
Je wordt heel serieus genomen en er wordt je niets aangepraat!

Goed in gehoormeting en in aanpassing van het gehoor apparaat aan uitkomsten meting. Wat beter kan is uitleg van werking apparaat en onderhoud. De oortjes kunnen niet altijd verbinding maken met de app, soms beide oortjes en iets frequenter het rechter oortje. Bij mijn laatste bezoek en officiële aanschaf waren er niet genoeg ear-tips beschikbaar. Deze zouden nagestuurd worden. Tot nu toe niet gebeurd.

Vriendelijk personeel. Ik ben heel goed geholpen.de gehoortest is heel uitgebreid. Dat is fijn.ik heb nu op proef een gehoorapparaat.en het bevalt bij de 1e dag al prima.
Dus voor mij een dikke 5 sterren.

goede klanten cerfice

Vriendelijk en vakkundig geholpen. Veel uitleg over de uiteindelijk gekozen hoorapparaten. Helaas geen vergoeding i.v.m buiten categorie. Dat zou beter kunnen. Het is geen keuze om gehoorverlies te hebben. Betere afspraken i.v.m de zeer hoge kosten met de verzekeraars zou wenselijk zijn.

De audicien van Beter Horen was zeer vakkundig en behulpzaam!

Ik ben prima geholpen bij Beter Horen in Sneek. Zowel bij de intake als bij het verdere verloop van het proces.

Kwam zonder afspaak binnen.Werd dierekt geholpen.
Gehoorapperaten op telefoon gezet.

Nieuwe gehoorapparaten gekocht. Uitstekend geholpen. Net zo lang doorgegaan tot ik tevreden was. Vriendelijk en met geduld.

Tijdens mijn vakantie hoorde ik met mijn hoortoestellen niet meer goed. Zonder afspraak naar binnen gegaan om te vragen of ze mij konden helpen. Gelijk goed prettig en zeer klantvriendelijk geholpen!! Nogmaals complimenten en Bedankt!!
Anja

Ik ben al 15 jaar klant bij Beter Horen. Tot 2020 geen klagen. Toen kreeg ik twee nieuwe gehoortoestellen voor elk oor één. Ik koos gelet op de goede service voor hen ondanks dat ik daar een eigen bijdrage moest betalen van € 350, terwijl dat bij anderen niet het geval was. Sinds de aanschaf alleen maar ellende nu al 4 jaar lang.
In die 4 jaar 19 keer terug geweest voor service. En moet weer terug.
Alleen dit geeft al aan dat de kwaliteit bedroevend is.
Hier zijn mijn klachten:
1. De winkel is hoogst zelden rechtstreeks telefonisch bereikbaar. Per mail al helemaal niet.
2. Receptioniste is er niet meer. Je wordt dus vrijwel altijd doorverbonden naar het hoofdkantoor.
3. Contact via website loopt slecht.
4. Je kunt alleen een afspraak maken voor 15 minuten. In veel gevallen te kort.
5. Op schriftelijke klacht ontvang ik wel een bevestiging maar verder geen antwoord. Ook niet na aanmaning. Ze laten me gewoon stikken.
6. De winkel kent mijn klacht niet en de afspraken niet die er voor die tijd gemaakt zijn over toegezegde service. Geschiedenis wordt kennelijk niet genoteerd en bijgehouden.
7. Slangetjes laten meerdere malen los.
8. De oordopjes zijn slecht aangemeten en feitelijk te klein. Vallen er gemakkelijk uit.
9. Eén oordopje meerdere keren beschadigd, stukje dat afbreekt.
10. Bij bewegen of eten zeer irritant gekraak in de oordopjes.
11. Vaak krakend geluid in plaats van normaal geluid. En dan heb ik het niet over dit geluid bij lege batterijen..
12. Knop bediening harder en zachter laat zeer te wensen over. Ondanks schoonmaken in winkel bij één apparaat alweer zeer slecht.
13. Feitelijk zijn de gehoorapparaten volledig versleten na 4 jaar. Vervangen kost kennelijk teveel. Terwijl je wel 5 jaar garantie hebt. Wordt dus niet nagekomen.
14. Bij de oordopjes ontving ik ook een blue tooth connectie modempje voor directe verbinding met de TV. Op zich prettig maar het vreet batterijen. Nadeel is ook dat een gewoon gesprek voeren met mensen in de kamer vrijwel niet meer mogelijk is.
15. Kortom NOOIT meer Beter horen voor mij.

n.a.v. de reactie van BH het volgende. Ik heb tot twee keer toe de klantenservice gemaild met de problemen en ze nemen dus geen contact op. Het gegeven antwoord zegt mij niets er is een goed Engels woord voor dit soort gedrag : windowdressing!

Vriendelijk deskundig streven naar het beste, bijzonder blij dat ik klant ben bij beter horen Sneek, een aanrader voor ieder die een hoor probleem heeft

Perfect
Professioneel
Zeer klantvriendelijk

De medewerker nam alle tijd die nodig was.
Vriendelijk, correct, geduldig, gaf veel informatie.
Duidelijke vragenbeantwoording