Betonlook Opiniões 

Jeg har afsluttet mit første projekt med microcement og det bliver ikke det sidste! Spartling er ellers ikke en af mine spidskompetancer så det var med en smule spænding at jeg gik i gang med det første badeværelse. Ikke mindst fordi jeg har fået virkelig god og kompetent rådgivning igennem hele processen har jeg opnået et virkelig godt resultat og jeg har absolut mod på at gå i gang med det næste badeværelse.
Det er en fornøjelse at handle med et firma hvor telefonen bliver svaret af et kompetent menneske, uden telefonkø og robotter. Jeg er glad for, at jeg valgte Betonlook frem for et af de mere hypede og væsentligt dyrere firmaer.

Produkterne er flotte, men de holder ikke til noget. De krakelerer og hvis man taber selv bløde genstande får det hakker. Jeg har sagt det til firmaet, men det benægter fejlen og pålægger mig ansvaret. Har fulgt brugsanvisningen til punkt og prikke og været i løbende dialog med dem. Kan absolut ikke anbefales.

Overordnet en virkelig god oplevelse hos betonlook, på trods af forkert farvevalg i mikrocement. Vi fik tilsendt billeder fra deres showroom og kunne heldigvis nå at rette op på det med en ny farve. Derudover svarer de på alt man skriver til dem og er meget løsningsorienterede. Som køber vil vi anbefale at kontakte firmaet for at se farverne fra showroomet/lageret, da farven online ikke er helt identisk, det er den dog ud fra disse billeder de selv har fremsendt. Det er nok en lille (væsentlig) ting der bør forbedres. Men derudover, rigtig god kundeservice.

Fantastiske produkter og super service vi er så glade for det

I have tried for the first time their products and I really liked it a lot. I was really impressed when i visited their showroom and talked with the staff. I got all the information I needed and they were really helpful.

God produkt & god service.

Fantastisk service og hertil super kvalitet af deres microcement. Klar anbefaling herfra!

Vi fik elendig vejledning i butikken og har spilt vores penge. Der er heller ingen hjælp at hente for at rette op på fejlen. Kan ikke anbefales

Svar til jeres svar:
Vi er helt enige i, at vi oprindeligt selv valgte farven.

Det, der mangler i virksomhedens beskrivelse af forløbet, er, at vi senere i processen fik mulighed for at ændre farven, da vi skulle købe yderligere produkter.

På det tidspunkt gjorde vi opmærksom på, at vi ikke var tilfredse med den farve, vi så på væggen. Vi var bekymrede for, at resultatet ville blive for grønt, og derfor spurgte vi specifikt, om vi burde skifte til en anden farve.

Medarbejderen i butikken rådgav os til at beholde den oprindelige farve. Han forklarede, at den farve, vi så på væggen på det tidspunkt, ikke ville være den farve, vi endte med, blandt andet fordi vi havde lagt en mørk slibeklæb under. Jeg spurgte flere gange for at være sikker, da jeg ikke ønskede at bruge flere penge på den forkerte løsning.

Resultatet endte imidlertid med at blive meget tæt på den farve, vi allerede på det tidspunkt var bekymrede for.

Havde vi fået at vide, at slutresultatet ville ligne det, vi så på væggen, da vi stod i butikken, havde vi ændret farven der og undgået den situation, vi står i nu.

Derfor handler vores utilfredshed ikke om, at vi har fået leveret den forkerte farve. Den handler om, at vi traf beslutningen om at fortsætte med farven på baggrund af den rådgivning, vi modtog, da vi specifikt bad om hjælp til at undgå netop det resultat, vi endte med.

Jeg har bestilt meget store mængder til køkken alrum/bryggers og badeværelse. Deres vejledning fungerer egentlig fint, der var ikke nok coat med og når man ringede om vejledning - så var det forskelligt alt efter hvem man fik fat i - vi skulle lave vores gulv om på det sidste lag, da vi fik at vide, at vi godt kunne vaske det med en meget vredet klud - det gav et træls resultat - og skulle laves om... Vi snakker med en anden medarbejder som siger, at man ALDRIG må vaske det, eller rengøre gulvet inden coat - kun støvsuge.. mistforståelser skaber forvirring - og vi retter os jo ud fra hvad vi får at vide fra de professionelle. Efter vi langt om længe fik lagt gulvet og det var færdigt, så var vi enormt overrasket over hvor porøst gulvet var ift. ridser, småsten i bryggers osv.. Det udviklede sig så til mange mange mails frem og tilbage. Jeg vil som køber af gulvet self. gerne bare ringes op, så vi kunne finde en løsning på en evt. % del der kunne refunderes til mig - så jeg kunne leve med at det var meget porøst, men det blev til diskussioner og trælse mails - øv. De var ikke interesseret i at komme ud og se gulvet og konkluderede blot ud fra billeder, at der ikke var noget galt med deres produkt - og det havde de aldrig oplevet før - det vil jeg jo mene er præcis den årsag til at der kunne være noget galt med netop det produkt jeg har fået - hvis aldrig de har set det før - så kunne der jo måske være en fejl i produktet her.. men efter 100 trælse mails og en kamp uden lige og en meget nedladende tone fra Betonlook - så kunne jeg få en rabatkode til en mindre besparelse på fremtidige køb - hvis jeg ville reparere gulvet.. Men jeg har fået indrettet mit hjem - fået køkken osv. så jeg skal ikke til at slibe hele mit køkken alrum igen (60 kvm).. jeg ønskede blot en refundering af noget af det samlede beløb, eller at de sendte en person ud der kunne bekræfte at deres produkt var korrekt og det nu engang var sådan resultat var, så måtte jeg vel accepterer at jeg havde forventet noget andet?... Jeg syntes det har været en lang og ærgerlig omgang.. Jeg er glad for mit gulv, men jeg er ærgerlig over hvor porøst det er og ærgerlig over den kundeservice der har efterfulgt hertil, når man sælger et "gør-det-selv" produkt. Derfor skriver jeg denne anmeldelse.

Virkelig en god oplevelse at komme i showroomet og få råd og vejledning om produkterne og mulighederne.
Stor ros til fagpersonen i showroomet og også backoffice, som jeg også har været i dialog med.
Klar anbefaling herfra.
Vh//Daniela

Super hjælpsomhed, super service
Kan kun anbefale at køb hos dem.

For små mængder ift. de angivne m2. Måtte afbryde arbejdet og købe ekstra produkter. Det har skabt ujævnheder. Mega ærgerligt.

God service. Fantastisk.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med Betonlook – både i forhold til selve produktet og den service, jeg har fået. Kommunikation og vejledning var klar og professionel hele vejen, og det betød meget, da jeg aldrig havde arbejdet med mikrocement før.

Det er et godt produkt og det tækker langt, prisen er også god.

Super din service og produkt

Min maling af badeværelsesvæg med Limewash blev flottere end jeg havde forventet.

Super gode rådgivning og kundeservice fra Magnus. Jeg glader mig virkelig til at se projektet færdig.

Vi blev betjent af Magnus. Det var fantastisk. Hans hjælpsomme væsen og hans vid kom hurtigt til udtryk. Vi har haft glæde af starte en microcement rejse efter Magnus anvisninger, det var let at gå til og resultatet blev godt.

Derefter kom vi til Betonlook med et ønske ingen andre kunne hjælpe os med, nemlig at få en bestemt farve kalkmaling (limewash). Igen var Magnus, som i øvrigt er kunstner, hjælpsom og tryllede den perfekte farve frem til os.
Jeg kan varmt anbefale at tage kontakt til Betonlook når i vil forskønne jeres hjem.
RH