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Broken promise and bluntly ignore customer

They asked to return my defective bicycle wheel and promised to send me a new wheel for free because of the guarantee and proven defect diagnose from my local bicycle repair shop. So i did send from the Netherlands to their shop in germany, but after several months they did not send me the new wheel, and did not respond to my emails about this case. Very dissapointing after so much of my effort and time to archieve the acknowledgement, leaving me with a bike with one wheel and broken ambition and dreams to make beautiful summer routes. I think that deserves even less than one star but that was not possible.

16 de maio de 2024
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