Muy mala experiencia con Bike Stocks. Compré una Orbea de unos 4.000 € y, al recibirla y montar la rueda delantera, comprobamos que el freno rozaba y que la maneta perdía aceite al accionarla. La... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Una decepción , ingún concepto de servicio, muy antipàticos, visitas el comercio, nadie te pregunta si necesitas cualquier cosa, llevé una rueda pinchada para reparar, su respuesta surrealista fué,... Ver mais
A empresa respondeu
He pagat un recanvi de seient per a bici infantil kokua. Ha passat una setmana. No hi ha manera de contactar per saber quan me la serviran ni si hi ha stocks. Això sí, ells ja l'han cobrat. Quan ho va... Ver mais
Compre una Bianchi Sprint 105 en viernes pasado, justo hoy ha llegado. Todo perfecto, embalaje original y en perfecto estado! Muy rapida la entrega. Estuve leyendo reseñas y vi que muchas se quejaban... Ver mais
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Bicicletas Orbea, Mérida, Mondraker GT, Focus, Dahón, BH,… en Bikestocks, encuentra todos los accesorios y complementos para tu bicicleta aquí.
Informações de contacto
Avinguda Sant Sebastià, 08960, Sant Just Desvern, Espanha
- bikestocks.es
2,3
Mau
176 opiniões
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Nada profesionales. Garantía disuasoria.
Nada profesionales. Falsa fecha de entrega en 48h porque no tienen stock, y en mi caso más de 2 semanas.
Envían la bici desajustada sin revisar. Los frenos esponjosos, entre otras cosas. La llevas a su taller nada más recibirla y te cobran por purgarlos.
Consejos completamente erroneos sobre mantenimiento y opuestos a lo que indica Bosch respecto a la batería, por ejemplo, demostrando que no saben lo que venden.
A las dos semanas de recibir la e-bike, llanta defectuosa de fabrica que no se puede tubelizar porque pierde aire por la junta. Envio videos mostrando las burbujas saliendo de la junta y dicen que ven claramente que el aire sale de la válvula, cuando la valvula ni se ve en el video. Delirante. Y todo para poner trabas para ejecutar la garantía.
Tras mucha polémica el nefasto servicio postventa accede a activar la "garantía" pero solicita que firmes un documento con condiciones disuasorias, para que te vayas a otro taller y pagues, antes que contar con ellos, porque además de los portes a su taller te arriesgas a portes a Italia al fabricante, más la mano de obra de su taller y la del italiano, según establecen "sus protocolos". Y además que puede que la reparación lleve bastante tiempo.
Esto tratándose de una pieza de unos 150€ de una bici de 1700€ recién comprada.
Obviamente no te arriesgas a tener que pagar mucho más que el coste de la pieza y estar no se sabe cuánto tiempo sin usar la bici.
Veo que tienen la costumbre de negar lo que comentan los clientes, pero tengo el intercambio de emails que prueban todo lo que digo.
Más garantía si compras en un mercadillo.
que en esta tienda nada recomendable.
14 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
Hola Jorge,
Lamentamos que hayas decidido escribir esta reseña en lugar de responder a los múltiples correos que te enviamos entre el 21 y el 23 de julio, en los que tratamos de ayudarte paso a paso con total transparencia. En todo momento se te ofrecieron explicaciones técnicas detalladas, revisión del caso y la posibilidad de tramitar la garantía directamente o de forma online.
Nunca hemos negado la garantía ni puesto trabas; simplemente seguimos los protocolos marcados por los propios fabricantes, como hacemos con todos nuestros clientes. También se te informó claramente de las condiciones del servicio, los pasos a seguir y el alcance de la revisión gratuita.
Lamentamos que hayas optado por publicar información incorrecta que no refleja lo sucedido. Nuestra prioridad siempre ha sido y seguirá siendo atender cada caso con profesionalidad, respeto y rigor técnico.
Atentamente,
Equipo Bikestocks
Por rapidez y amabilidad
22 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
Muchas gracias por tu buena valoración y por confiar en nuestros servicios.
Atención al cliente
Tuve que realizar el cambio de un producto en garantía y la atención fue muy buena.
26 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que la gestión de la garantía fue de tu agrado y que recibiste una buena atención. Estamos siempre a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
Buena atc al cliente, buen embalaje y rapidez…
Les he comprado bicicleta en 2 ocasiones y el trato ha sido muy bueno y el producto también. Ayer recibí la última, venia perfectamente embalada para que no se arañara en el transporte. La pedí el sábado a última hora y la enviaron el lunes. GLS no ha cumplido con el plazo de entrega. En cuanto lo comunique a bikestocks en menos de 1 hora me había llamado GLS para solucionarlo.
La experiencia es buenísima.
3 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
¡Muchísimas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros una vez más!
Nos alegra saber que la experiencia con tu nueva bicicleta ha sido tan positiva, y que, pese al pequeño contratiempo con el transporte, pudimos ayudarte a solucionarlo rápidamente.
Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan aún más.
¡Esperamos que disfrutes mucho de tu nueva bici!
Un saludo de todo el equipo de Bikestocks
Experiencia online positiva
Experiencia online positiva. Compré unos accesorios para mi bici que eran baratos. Llegaron rápido y en perfectas condiciones.
11 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
¡Gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que los accesorios para tu bici llegaron rápido y en perfectas condiciones. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas disfrutando tus compras!
Hay un chaval atendiendo en zona taller…
Hay un chaval atendiendo en zona taller que trato con el cliente 0. La típica persona que no sirve para estar atendiendo de cara al público. Y no es porque sea joven porque antes había otro que era un makina. Te deja con la palabra en la boca, no resuelve nada, ni te mira a la cara, a media explicación de lo que necesitas se dirige a otro cliente ,Mira que tengo la tienda al lado de casa pero ya es la última que aguanto un trato así.
5 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
Hola Javi,
Lamentamos mucho leer tu experiencia. Nuestro objetivo siempre es ofrecer un trato cercano y profesional, por lo que nos sorprende lo que comentas, ya que los compañeros de taller están precisamente para ayudar y asesorar al cliente de la mejor forma posible.
Nos gustaría que te pusieras en contacto con nosotros de forma privada para poder analizar mejor la situación y que nos expliques con más detalle lo ocurrido. Seguro que se trata de un malentendido y estaremos encantados de escucharte y buscar una solución.
Gracias por tu comentario.
Debo decir que después de varias…
Debo decir que después de varias compras realizadas en esta tienda he tenido la desagradable experiencia de comprobar que después de enviarme un culote defectuoso que no siquiera iba en su bolsa original no se hacen responsables en absoluto y me derivan directamente a la garantía del fabricante. Resultado nefasto.
12 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
Estimado Jose Francisco,
Lamentamos mucho leer su comentario, ya que nos sorprende su valoración de la situación.
Queremos aclararle que cualquier producto de Gobik debe tramitarse directamente con Gobik, ya que es su política de garantía. Cuando usted se puso en contacto con nosotros para gestionar la garantía, le ofrecimos dos opciones: que lo gestionara usted directamente con Gobik o que lo hiciéramos nosotros por usted. Inicialmente, optó por que lo hiciéramos nosotros, por lo que tramitamos la orden de recogida. Posteriormente, nos comunicó que prefería gestionarlo usted mismo, por lo que tuvimos que cancelar la orden.
Todo esto está registrado y nos sorprende mucho su reseña, ya que no estamos entendiendo su reclamación. Si hay algún malentendido, le agradeceríamos que nos lo aclarara.
Saludos,
Experiencia muy positiva.
Experiencia muy positiva.
Precios competitivos, buena atención al cliente y rapida gestion y entrega de pedidos.
10 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que destacas nuestros precios, atención y rapidez. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Facil, rapido y sencillo
Desde el primer momento, comprar la BICICLETA BIANCHI SPECIALISSIMA DISC ULTEGRA DI2 2023 REESTRENO en BikeStocks fue todo un acierto. La web es clara y fácil de usar, y el equipo de atención al cliente me asesoró con total profesionalidad. El envío fue rápido y la bicicleta llegó en perfectas condiciones, lista para disfrutarla desde el primer día. Sin duda, una tienda de confianza para quienes buscan calidad y buen servicio. ¡Muy recomendable!
27 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
¡Mil gracias, Rosa! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan buena y que ya estás disfrutando de tu Bianchi Specialissima. Trabajamos para ofrecer el mejor servicio y que todo llegue perfecto. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Trato excelente
Compré mi bicicleta en BikeStocks.es y la experiencia no pudo ser mejor. Desde el primer momento, el trato fue excelente, resolvieron todas mis dudas y me asesoraron para elegir el modelo perfecto para mí. La bici llegó rápido y en perfectas condiciones. Sin duda, una tienda totalmente recomendable para cualquiera que busque calidad y buen servicio. ¡Repetiré seguro!
6 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que encontraste la bicicleta perfecta para ti. 🚴♂️💨 Disfrútala al máximo y aquí estaremos siempre para lo que necesites. ¡Te esperamos de nuevo en BikeStocks!
Desaconsejo por completo comprar en…
Desaconsejo por completo comprar en esta página.
No se conocen las bicicletas que venden.
La atención al cliente es pésima porque no saben nada , ni de bicicletas ni de entregas y las ganas de solucionar el problema son 0.
Cambian precios a su favor después de cometer varios errores y así dejarte la posibilidad de no poder reclamar nada.
Ah por último, atención en la tienda física es un -0
25 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
Hola Sr. Cravero,
Lamentamos leer su comentario y queremos aclarar algunos puntos, ya que lo que menciona no se ajusta a la realidad.
Tal y como le hemos explicado previamente por correo, le atendimos en todas sus llamadas antes de realizar la compra. Usted estaba indeciso entre dos modelos y nuestros compañeros de atención al cliente le asesoraron sobre las diferencias entre ellos, como hacemos diariamente con cada cliente. La decisión final de comprar un modelo en lugar del otro fue completamente suya.
Respecto a la actualización de precios y referencias, fue la propia marca quien nos notificó de un error en la web entre los modelos 30 y 40. En cuanto tuvimos conocimiento de ello, lo corregimos y actualizamos el precio, que como habrá podido comprobar, sigue siendo más competitivo que el publicado en la web oficial de Orbea. No hay ningún engaño en esto y, de hecho, esta actualización no le ha afectado en nada.
En cuanto a la entrega, no entendemos a qué se refiere con su queja. Su pedido tenía la opción de envío, pero usted mismo solicitó el cambio para recoger la bicicleta en tienda un sábado. Para atender su petición, tuvimos que cancelar el envío y recuperar la bicicleta para que pudiera recogerla en tienda, lo cual se hizo según su solicitud.
Por todo lo expuesto, consideramos que su valoración no es justa ni refleja la realidad de los hechos. Lo que menciona sí que es engañoso, ya que en todo momento hemos actuado con transparencia, brindándole información clara y atendiendo sus solicitudes.
Lamentamos su percepción y seguimos a su disposición en caso de cualquier consulta.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente nefasto
Compré una bicicleta ,el 27 de diciembre del 2024 ponía que llegaba en 24 horas,hasta el 9 de enero del 2015 no llegó.La bici llega sin el rodamiento inferior del eje de dirección,aún estoy esperando que me solucionen el problema.Me dicen que todas las bicicletas vienen revisadas de fábrica y ellos también las revisan,la mía no la revisaron ni en fábrica ni en su tienda.
Un desastre
16 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
Estimado José Antonio,
Lamentamos leer tu reseña y la descripción que haces de la situación, ya que no refleja con exactitud lo ocurrido. Desde que nos comunicaste la incidencia, hemos estado en contacto contigo enviándote varios correos electrónicos con el fin de resolver tu problema. Te solicitamos fotografías del número de serie de la bicicleta, del eje de dirección y de la bicicleta completa para tramitar la reclamación con el fabricante, pero no hemos recibido respuesta por tu parte desde el último correo que te enviamos el 16 de enero.
Nos sorprende que menciones en tu reseña que no hemos ofrecido una solución, cuando precisamente hemos estado pendientes de tu respuesta para continuar con el proceso. Es importante aclarar que nuestra intención desde el primer momento ha sido ayudarte y resolver este problema lo antes posible.
Asimismo, insistimos en que resulta extremadamente inusual que una bicicleta salga de fábrica sin el rodamiento inferior en la dirección, ya que este componente es esencial para su montaje. No obstante, estamos dispuestos a trabajar contigo y con el fabricante para resolverlo, pero necesitamos tu colaboración para avanzar.
Por favor, revisa tu correo electrónico y remítenos la información solicitada. Queremos asegurarnos de que este caso se resuelva de manera justa y eficaz.
Atentamente,
Nefasto servicio
No pongo cero estrellas porque no hay. Servicio posventa nefasto. Hice un pedido el 29/12 y a fecha de hoy nada, cuando en la web especificada en stock y entrega en 24-48h. Plazos de entrega inventados.
21 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
Hola, Adrián,
Lamentamos profundamente la experiencia que describes y queremos resolver tu incidencia lo antes posible. Sin embargo, no hemos sido capaces de localizar tu pedido a tu nombre en nuestro sistema.
Por favor, facilítanos el número de pedido o indícanos a nombre de quién está registrado. Con esta información, podremos verificar lo sucedido y ofrecerte una respuesta concreta.
Agradecemos tu paciencia y esperamos tu respuesta para solucionar este inconveniente.
Un saludo,
Es una empresa seria y de fiar
Es una empresa seria y de fiar. Yo he tenido muy buena experiencia tras la compra de una bicicleta eléctrica.
Son serios y responsables y asumieron la pequeña reparación que tuvo que hacerse a la bicicleta tras el envío.
11 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
¡Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención recibida y que pudimos resolver rápidamente lo de la reparación. Nuestro compromiso es ofrecer siempre un servicio responsable y de calidad. 🚲💪 ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Buen precio y buena atención
Pedí una bicicleta infantil que me llegó incompleta, no sé si por el transporte o por fallo de la tienda. Lo importante para mí fue la atención telefónica y la empatía mostrada por la atención al cliente en reemplazar el pedido en dos días dada la urgencia que me suponía disponer de la bici. Además el precio muy competitivo. Muy satisfecho, volveré a comprarles.
12 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra enormemente saber que hemos podido resolver tu incidencia de manera rápida y eficaz. Nuestro objetivo es ofrecer no solo buenos precios, sino también un servicio de atención al cliente que marque la diferencia.
¡Será un placer atenderte nuevamente en el futuro!
He devuelto un producto y me han…
He devuelto un producto y me han cobrado mi parte correspondiente del envío de vuelta y aparte los gastos de envío que tenía gratis al recibir el producto, total 10€ más desplazamiento a 32km para depositar el paquete donde me indicaron, me han robado 5€ 🤣
5 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Queremos recordarte que, tal como se detalla en las condiciones de compra que aceptaste al realizar tu pedido, en caso de devolución, los gastos de transporte no son reembolsables y se descuentan del importe total del producto.
Además, aunque la entrega inicial se indique como "gratis," esto implica que los gastos de envío están asumidos por la empresa en el momento de la compra, pero no se eliminan en devoluciones, ya que su coste es real y corresponde al servicio proporcionado.
Lamentamos que la ubicación del punto de entrega haya supuesto un desplazamiento para ti. Te recordamos que ofrecemos distintas opciones para facilitar las devoluciones, siempre ajustadas a las políticas de logística con nuestros socios.
Estamos a tu disposición para cualquier duda adicional o consulta que desees aclarar.
Un cordial saludo,
No recomiendo comprar
Bueno mi segunda reseña a estos artistas del comentario por qué es lo que tienen muy buenos mensajes pero soluciones 0 .
Aún sigo buscándome la vida intentando arreglar la bicicleta que les compré y me llegó con la maneta y el freno trasero mal y menos mal que una tienda de mi ciudad se han preocupado y me lo están solucionando pero bikestock nada, llamas por tlf y te dicen que problemas de garantía por email y te dicen manda vídeos del problema por email yo por ejemplo no entiendo como hacer eso total que me sentí abandonado la soluciones que me daban era llévala a un distribuidor y búscate la vida… no os preocupéis que ya me estoy buscando la vida mejor tienda que ellos 14k se han portado genial conmigo y un trato genial bikestock no vuelvo a compraros nada además solo os importa las reseñas por que para hablarme de la reseña que os puse ahí si os interesa hablar pero para solucionarme el problema no me contactáis… total amigos no compréis aquí
6 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
Buenos días Javier,
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y queremos aclarar cualquier posible malentendido. Nos preocupa que tu valoración no sea acertada, posiblemente debido a una falta de comunicación clara por nuestra parte. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones rápidas y efectivas para nuestros clientes, independientemente del importe del producto. Siempre estamos disponibles para resolver cualquier problema, y es importante para nosotros mantener un registro organizado de las gestiones, por lo que en algunos casos solicitamos continuar la comunicación por correo electrónico para evitar errores.
Respecto a tu bicicleta, aclaramos que la garantía es oficial de la marca BH y de los fabricantes de los componentes, y tiene validez internacional. En tu caso, al residir en Ceuta, entendemos que no puedas acudir directamente a nuestra tienda. Por eso, te sugerimos dirigirte a un distribuidor oficial que pueda gestionar la garantía, lo que podría agilizar el proceso y evitar complicaciones logísticas, como el envío de componentes a la península.
Reiteramos que hemos intentado resolver tu problema de la mejor manera posible, incluso cubriendo la factura del taller por el sangrado del freno, a pesar de incluir otros servicios que no eran parte de tu queja inicial. Nos preocupa que consideres que no nos importa el cliente, ya que nuestro objetivo siempre ha sido ayudarte. Somos conscientes de que los trámites en línea pueden ser más complejos y requieren cooperación adicional del cliente.
Si aún tienes problemas con la bicicleta o el freno, estamos dispuestos a continuar ayudándote. Por favor, no dudes en contactarnos con cualquier comentario o sugerencia. Lamentamos cualquier error o inconveniente causado y agradecemos tu paciencia.
Gracias por tu atención.
Devolución de un producto
Compré un mando remoto de rodillo, al llegar vi que me equivoqué y lo devolví. En su web ahora mismo pone que no tengo ninguna devolución pendiente y yo no he recibido ninguna devolución después de 1 semana. No contestan los mails. Doy por perdido mi dinero, suerte que era poco (aunque denunciaré a la OCU por si consigo la devolución y denunciar los excesivos gastos de transporte al devolver un producto).
17 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos cualquier confusión, pero podemos asegurarte que respondemos a todos los correos en un plazo de 24 horas, ya que la satisfacción de nuestros clientes es siempre una prioridad. Si tienes algún inconveniente con tu devolución, nos encantaría ayudarte a resolverlo. Por favor, envíanos los detalles de tu pedido por mensaje privado o correo para poder investigar lo sucedido, ya que en esta reseña no contamos con la información suficiente para rastrear el caso. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Buena Atención y buena solución.
Fue porque tenía un problema con el núcleo de mi bici, me atendió Joan y me aconsejo perfectamente, muy buena atención y el taller soluciono con una reparación la avería. Todo muy rápido. Gracias.
23 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que Joan y el equipo del taller pudieron ayudarte con la reparación del núcleo de tu bici y que quedaste satisfecho con la atención y la rapidez del servicio. ¡Es un placer tener clientes como tú!
Si necesitas cualquier otra cosa en el futuro, no dudes en visitarnos.
Encargué un culote Gobik y me…
Encargué un culote Gobik y me informaron de la incidencia de que no tenían y no volverían a tener ese modelo, me propusieron un modelo de temporada actual sin coste adicional alguno, volveré a comprar seguro
6 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Bikestocks
Gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos no haber tenido disponible el modelo que querías inicialmente, pero nos alegra saber que la solución que te ofrecimos con un modelo de temporada actual ha sido de tu agrado. Siempre intentamos brindar el mejor servicio posible, y nos complace saber que volverás a confiar en nosotros para tus próximas compras.
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