Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
3,3
13 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 33% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Wederom een bestelling gedaan,wat een geweldige service,gisteren besteld,nu al in huis,dpd direct bericht van gekregen,ben hier erg tevreden over,ook de kwaliteit van voer is prima,m.n vogeltjes zijn supergezond,het enige nadeel is😅🤣,dat ik er nu bijna 50 heb(zebravinken-dus),dus als er iemand soms een koppeltje wil,ze zijn erg mooi groet van Joke
De tweede slechte ervaring met birdsupply
Vorige week dinsdag spullen besteld die ik nodig heb
Een week later en heb nog steeds niets in huis
Terwijl de bestelling dezelfde dag verzonden zou worden
De eerste keer dacht ik nog van ok dat kan gebeuren
Ik zoek wel een andere firma die wel sneller kan leveren
Laatst weer 3 kooien besteld. Ook nu was de service, levering en communicatie zeer goed.
Mochten we nog iets bestellen dan is het zeker bij Birdsupply.
Vandaag de broedkooien thuis gekregen. Zeer tevreden over het resultaat, communicatie en levering. Zeker daar bestellen.
Bedankt
Fam Steijvers
Luchtreiniger gekocht die na 3 dagen kapot ging. In strijd met de wet consumentenkoop eist deze verkoper een toelichting op retour sturen. Verder wilde hij eerst met de fabriek overleggen, dat is natuurlijk niet kies. Ik heb hem daarop gewezen. Een bitse reactie volgde. Niet ok. Ik koop niet weer bij deze winkel.
Reactie op reactie verkoper: dit is geen adequate reactie op mijn klacht. Jullie hebben op de website staan onder retourzendingen: “Retourprocedure
Om uw aankoop aan te melden voor retournering dient u ons een Email te sturen voor een ‘Retour/Garantie (RMA) aanvraag’. Hier dient u precies te omschrijven wat de klachten zijn.
Zodra de aanvraag is afgerond zal de retour afdeling van Birdsupply.nl u binnen één werkdag instructies toezenden om het product in te sturen.” Dit is in strijd met de wet. De consument mag zonder opgaaf van redenen het product retourneren binnen 14 dagen. U begrijpt dat dus niet. Ik wijs u daar op en u geeft aan dat u weet hoe het zit. Dat is dus niet zo. Gratis advies: pas je site aan en wees klantvriendelijk. En nog een tip: plaats niet mijn e-mails op een publieke site, daar heb ik helemaal geen toestemming voor gegeven.
Resposta da Birdsupply
Beste,
Wij erkennen helaas niet dat er bitsie is gereageerd.
Hieronder ons letterlijke e-mail verkeer:
Goedemiddag,
De luchtreiniger die ik bij u heb gekocht kort geleden is na een uur draaien gestopt met werken.
Daarom graag instructies voor het retourneren van het apparaat.
Vriendelijke groet,
Rogier de Jong
ONZE REACTIE:
Hoi Rogier,
Onze excuses voor het ongemak. We nemen contact op met de fabriek voor de vervolgstappen. Wordt vervolgd.
Met vriendelijke groet,
JOUW REACTIE OP ONZE REACTIE:
Dank voor je mail. Ik wil je er wel op wijzen dat ik niet van de fabriek heb gekocht maar van Birdsupply. Op grond van Boek 7, Titel 1, Afdeling 9A BW heb ik het recht om het apparaat zonder opgaaf van redenen retour te sturen binnen 2 weken na aankoop. Met de fabriek heb ik verder niets te maken.
Daarom nogmaals verzoek om een instructie voor retourzending.
VERVOLGENS ONZE REACTIE
Hoi Rogier,
We zijn ervan op de hoogte wat de rechten van de consument zijn. Omdat je aangaf dat hij na een paar uur gestopt was met werken, kon het zijn dat er wellicht iets aan de hand was waar de fabriek een oplossing voor heeft, vandaar dat ik contact op wilde nemen met de fabrikant... Ik probeerde met je mee te denken.
In de bijlage een retourlabel. Deze kun je op de doos plakken en vervolgens inleveren bij een DPD punt.
Fijn weekend alvast.
16 maanden na een negatieve ervaring met Birdsupply, vragen ze mij om mijn negatie review te verwijderen . Dit zonder dat ze enige inspanning gedaan hebben om het goed te maken
( na het plaatsen , zie ik dat ik per ongeluk ingelogd ben in mijn vrouw haar naam, excuses hiervoor, Mvg, Koen Suys)
2 rechte kropnaalden besteld, 2,2mm en 3mm. Op 17 oktober werden een rechte en een kromme naald geleverd beide maat 2,2. Direct gemaild en foto's gestuurd, geen reactie. 10 dagen later na een slechte review een mail gehad, ze zouden een nieuwe naald opsturen. Vandaag een gescheurde, lege envelop ontvangen, wat niet gek is als je een naald in een gewone envelop verstuurd. Direct weer gemaild, nu wachten op het vervolg in deze soapserie. UPDATE: 2 dagen later werd eindelijk de juiste naald bezorgd en vroeg Birdsupply me om deze review te verwijderen, dus heb ik beloofd om hem bij te werken. Als je de tijd hebt kun je hier rustig bestellen, maar als het haast heeft omdat je jonge vogels moet voeden, zou ik ergens anders bestellen. UPDATE 2: Ik krijg zojuist weer een mail, ronduit een bedreiging. Meneer heeft me blijkbaar opgezocht op fb, gezien dat ik bij de dierenambulance werk, en beweert nu geen materialen meer te doneren aan de dierenbescherming. Bij navraag aan mijn coördinator blijken ze nooit iets te doneren, dus dat is verder geen probleem, maar zijn aanpak is ronduit schofterig. Update 11-11: Meneer heeft excuses aangeboden, gezegd dat hij slecht in zijn vel zat, maar pas nadat ik had gezegd alle mails openbaar op fb te zetten. Ook nu kletst hij er weer op los, ik heb niemand opgestookt, hij zal meer ontevreden klanten hebben door zijn gedrag. Feit blijft dat het ruim 2 weken heeft geduurd voor het was opgelost, waar je niet op zit te wachten als je jonge vogels moet voeren. Update2 11-11: Bijzonder, aangezien dit mijn enige review is en ik verder niemand heb gesproken. Maar als je de soap nog langer wilt maken, zet ik met liefde en plezier alsnog al je mails openbaar en zal ik er zelfs een youtube video aan wijden. Dan kunnen mensen zelf beslissen. Fijne avond nog :)
Resposta da Birdsupply
Beste Karin,
Bedankt voor de review.
Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Helaas hebben wij een verkeerde kropnaald geleverd. Dat hebben wij opgelost door wel 10 x excuses aan te bieden, een nieuwe kropnaald te sturen en gezegd dat je de verkeerd gestuurde kropnaald mag behouden. 3 voor de prijs van 2 dus. Denk je iemand blij te kunnen maken.
Maar niet dus. Wij worden door deze gigantische fout op diverse platforms zeer negatief beoordeeld en let wel; omdat wij een verkeerde kropnaald hebben opgestuurd. Maar dat niet alleen. Je mobiliseert anderen om ons ook negatief te beoordelen. Chapeaux!
Wij hebben zeker niet bedreigd, zullen wij ook nooit doen en dat hebben wij ook in de mail gezegd. Je hebt ons gedreigd door alles op Facebook, Youtube etc. te zetten waar je duizenden volgens hebt. Net als het doneren aan de dierenambulance. Helaas een kwestie van goed lezen.
En omdat wij alles opgelost hebben, hebben wij alleen gevraagd de negatieve reviews op de diverse platforms te verwijderen.
Update: n.a.v. onze reactie: De door Karin aangespoorde mensen hebben na onze reactie de review verwijderd. Dus wie kletst er op los? En wie heeft er nu gedreigd?
Lieve groet,
Team Birdsupply.nl
Als ik meer sterren kon geven deed ik dat word altijd goed geholpen of ik het laat opsturen of ophaal alles goed wat ik bestel is ook wat ik krijg en ook heel goed advies
Koop al jaren mijn vogelspullen bij Birdsupply. Een fijne shop en ze hebben bijna alles en altijd zeer snel in huis. Mocht er toch niet iets op voorraad zijn dan nemen ze netjes contact met ons top. Super!!
Ik ontving vandaag een vogelkooi. De kwaliteit hiervan was niet ok (beschadigingen en ondeugdelijke afwerking door de gehele kooi.
Gezien de prijs van deze kooi, verwachtte ik meer kwaliteit. Ik meldde dat meteen na ontvangst. De chauffeur was net 15 minuten weg.
De meneer aan de telefoon vertelde dat ik 100 euro voor retour moest betalen (op een kooi van 300 euro). Dat is ook niet ok.
Inmiddels heb ik van alles fotos gemaakt en deze opgestuurd. Hij zou dat met zijn collega gaan overleggen. Ook dat is niet ok en ook niet hoe je een klant behandeld.
Resposta da Birdsupply
Beste,
Bedankt voor de review.
De kooi en onderkast van ruim. 102 cm breed en 130 cm hoog waren in goede ontvangst aangenomen. Zoals gezegd mogen artikelen altijd retour. Deze afmetingen moeten met speciaal vervoer gebracht en opgehaald worden, vandaar de € 100,00. Je mocht deze uiteraard ook zelf retour brengen. Op de foto's hadden wij zeker gereageerd, je had de kooi niet goed op de onderkast geplaatst en daardoor zaten de laden niet recht. Wij maken altijd foto's van kooien die wij leveren en deze kooi dus ook. Die foto had je ook van ons gekregen. Daarna begon je helaas spijkers op laag water te zoeken en deugde er zogenaamd niets meer. Een onzichtbare kras, een te groot boorgat voor de zitstokken, etc.
Zoals eerder geschreven mocht deze retour en dat is niet gebeurd.
Lieve groet,
Team Birdsupply.nl
Ne reponds pas au email envoyer commande non reçu je les est contacter a plusieurs reprise par email , whatsAPP . Personne ne réponds service apres vente honteux !!!
Resposta da Birdsupply
Beste,
Jij hebt nooit iets besteld bij Birdsupply. Wel bij Bol.com en daar heb je een nestkast retour gestuurd welke niet bij ons besteld is. Dat type nestkast hebben wij niet eens in ons assortiment. Wij hebben je ook doorverwezen naar Bol.com omdat het niet van ons is.
Lieve groet,
Team Birdsupply.nl
Prima webshop voor vogel voer en nog veel meer word netjes geleverd goedkoop echt een aanrader ga nergens anders meer voer kopen hier moet je zijn 100% super webshop
Ik blij en mijn vogels blij......
Gescheurde zak met lorinectar ontvangen. Ze beloven een retourlabel op te sturen zodat ik de zak kan terugsturen... na een maand nog niks ontvangen.
Ze beloven ook een korting van 10%... maar het volledige bedrag is van mijn rekening gegaan.
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
