Jeg bestilte lidt julepynt
Jeg bestilte lidt julekugler og julepynt og der var super hurtig levering. Jeg var dog ikke imponeret over produkterne - de ser lidt "billige" ud i forhold til billederne.
Desværre var to af varene i stykker ved modtagelsen og jeg skrev en mail om, hvordan jeg skulle forholde mig.
Intet svar.....
En uge senere skrev jeg endnu en mail og endelig fik jeg svar. Dog ikke som forventet, da der skulle sendes billeder af både: varer, indpakning, forsendelses kassen og label på kassen - eller var der ingen dækning.
Så her handler jeg ikke lige igen ........
Resposta da BittenCPH
Hej Kirsten
Tak for din anmeldelse.
Du skrev til os den 23. juli, og den mail endte desværre i vores spamfilter. Da du kontaktede os igen den 30. juli, svarede vi med det samme og bad om billeder af varen, indpakningen og kassen. Det er den dokumentation, vi skal bruge for at oprette en reklamation hos transportøren – og det betyder samtidig, at du ikke behøver at sende varen retur.
I forhold til kvaliteten: Julekuglerne fra Chic Antique er et anerkendt mærke, som mange af vores kunder er glade for, men vi tager naturligvis din oplevelse til efterretning.
Vi tilbød at refundere beløbet, så snart vi modtog billederne, men har endnu ikke modtaget dem eller svar på vores seneste mail.
Du er altid velkommen til at kontakte os både på chat og telefon, hvis der er noget, der ikke fungerer som forventet – så hjælper vi gerne med det samme.
Hvis du stadig ønsker refundering, skal du blot sende billederne, så sørger vi for resten.
Venlig hilsen
Flemming
