Sehr freundlicher Kundendienst. Ein Lieferproblem wurde kurzfristig gelöst. Es gab einen Gutschein als Entschuldigung. Die bestellten Artikel sind wunderschön und hochwertig, sie entsprechen der Besch... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Leider wieder eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Black Palms. Meine Retoure wurde am 28.01. verschickt und ist am 30.01. laut Sendungsverfolgung zugestellt worden. Trotzdem habe ich weder eine... Ver mais
A empresa respondeu
Absolutes Lieblingspiece!! Qualität, Style, Fit - einfach mega!!! Warte schon auf den nächsten drop 🫶
Unglaublich tolle Qualität und schneller Versand auch zwischen den Feiertagen. Der Kundenservice ist per Mail umgehend erreichbar und super hilfsbereit. Ich glaube jeder Kleiderschrank benöti... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
black palms steht für zeitloses Design mit starken Details. Gedeckte Farben treffen auf kompromisslosen Anspruch an Qualität. Die Mission, die perfekte Balance zwischen Basic und Mode zu schaffen und die Langlebigkeit jedes einzelnen Produktes zu gewährleisten, steht im Fokus jeder Kollektion.
Informações de contacto
4,5
Excelente
35 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Schöne Mode, guter Kundendienst
Sehr freundlicher Kundendienst. Ein Lieferproblem wurde kurzfristig gelöst. Es gab einen Gutschein als Entschuldigung. Die bestellten Artikel sind wunderschön und hochwertig, sie entsprechen der Beschreibung. Gerne wieder
26 de março de 2026
Ich liebe es
Ich liebe es , tolle Qualität hochwertige Verarbeitung!
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Absolutes Lieblingspiece!
Absolutes Lieblingspiece!!
Qualität, Style, Fit - einfach mega!!!
Warte schon auf den nächsten drop 🫶
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, supercoole Styles.
Bei Rückfragen habe ich sehr schnell eine Antwort erhalten
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Always happy with my Black Palms…
Always happy with my Black Palms orders. I am a huge fan! Love how you package your accessories.
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Kann ich sehr empfehlen
Kann ich sehr empfehlen! Super tolle Qualität und Schnitt der Hose ! Sehr lieber und hilfreicher Kundenservice. Vielen Dank
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Bin schon lange Kunde und immer wieder…
Bin schon lange Kunde und immer wieder begeistert von Qualität und Kundenservice.
5 de março de 2026
Opinião espontânea
Sehr schönes Produkt
Sehr schönes Produkt. Hochwertiges Material so wie beschrieben und erwartet. Kurze Lieferzeit und sehr guter Kontakt.
24 de fevereiro de 2026
Ich bin immer glücklich und…
Ich bin immer glücklich und zufrieden.Der Kundenservice ist immer top und hilfsbereit.Die Kleidung ist von hervorragender Qualität und einfach mega schön.
17 de fevereiro de 2026
Fast perfekt
Schnelle Lieferung und qualitativ hochwertige Teile. Die Abwicklung der Retoure zieht sich leider etwas in die Länge, aber der Kundenservice ist sehr nett und hilfsbereit.
16 de fevereiro de 2026
Individueller Style
Schnelle Lieferung
Sehr gute Qualität
Cooler alltagstauglicher aber dennoch individueller Style
Herstellung in europäischen Ländern
13 de fevereiro de 2026
Der bestellte Artikel war innerhalb…
Der bestellte Artikel war innerhalb kurzer Lieferzeit da. Er entspricht meinen Erwartungen.
13 de fevereiro de 2026
Rundum zufrieden
Rundum zufrieden! Schnelle Lieferung, super Qualität der Bekleidung. Ein super freundlicher und schneller Kundenservice. Absolut empfehlenswert
29 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da black palms
Liebe Victoria,
wow, vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns wirklich sehr, dass du rundum zufrieden bist.
Dein Feedback - unabhängig davon, ob es positiv oder kritisch ist - ist für uns von zentraler Bedeutung, um laufend unseren Service und die Qualität unserer Produkte zu optimieren.
Danke, dass du uns weiterempfehlst.
Bis bald und weiterhin viel Freude an deinen Pieces.
Viele Grüße,
Dein bp Team
Probleme bei Retoure
Leider wieder eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Black Palms. Meine Retoure wurde am 28.01. verschickt und ist am 30.01. laut Sendungsverfolgung zugestellt worden. Trotzdem habe ich weder eine Bestätigung des Wareneingangs noch eine Anpassung meiner Klarna-Rechnung erhalten – und die angegebene Bearbeitungszeit ist bereits überschritten.
Schon beim letzten Mal gab es Probleme bei der Rückabwicklung. Kundenservice sollte anders aussehen. So entsteht unnötiger Stress, insbesondere wenn Zahlungsanbieter wie Klarna involviert sind. Ich erwarte hier deutlich mehr Professionalität.
Und eine Rücksendung muss privat bezahlt werden und wird nicht von Black Palms bezahlt!!! Denkt daran wenn ihr dort bestellt.
11 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da black palms
Hallo Nicole,
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn wir sehr bedauern, dass bei dir erneut Unzufriedenheit entstanden ist.
Laut Sendungsverfolgung ist deine Retoure am 30.01. bei uns eingegangen. Die Rückerstattung haben wir am 11.02. veranlasst und damit innerhalb unserer kommunizierten Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen nach Wareneingang.
Wir verstehen dennoch, dass es verunsichernd ist, wenn zwischen Zustellung der Retoure und der Erstattung einige Tage vergehen und keine sofortige Rückmeldung erfolgt. Für diesen Eindruck möchten wir uns entschuldigen. Transparente Kommunikation ist uns wichtig, und hier nehmen wir dein Feedback ernst.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir ergänzen, dass wir sowohl unser DHL-Retourenlabel (Versandkosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen) als auch einen eigenständigen Versand mit einer Bearbeitungsgebühr anbieten. Alle Optionen sind in unseren Retourenbedingungen transparent aufgeführt.
Solltest du noch Fragen zu deiner Rückerstattung haben, melde dich jederzeit gerne direkt bei uns – wir kümmern uns darum.
Viele Grüße
Dein bp Team
Ich bin bereits seit einigen Jahren…
Ich bin bereits seit einigen Jahren Kunde von Black Palms und habe bisher immer super Erfahrungen mit den Produkten und auch dem Kundenservice gemacht. Absolute Empfehlung!
16 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da black palms
Lieber Patrick,
herzlichen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du Black Palms schon jahrelang kennst und sowohl unsere Produkte als auch den Kundenservice als super erlebst.
Schön, dass du deine positive Erfahrung mit uns teilst. Deine Empfehlung bedeutet uns viel.
Vielen Dank für deine Treue und bis bald!
Viele Grüße,
Dein bp Team
Hochwertige Basics gepaart mit stylischen Pieces
Ich kenne das Label seit Jahren und kann es von Herzen nur empfehlen. Tolle Kollektionen und sehr netter Kundenservice. Wer hochwertige Basics gepaart mit stylischen Pieces sucht ist bei Black Palms genau an der richtigen Adresse. Wer in München ist sollte auf jeden Fall auch mal im Store vorbeischauen.
7 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da black palms
Liebe Nina,
herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du Black Palms seit Jahren kennst, unsere Kollektionen schätzt und unseren Kundenservice als so nett empfindest.
Wir legen großen Wert auf hochwertige Basics in Kombination mit stylischen Pieces - schön zu hören, dass es dir gefällt.
Vielen Dank für deine Unterstützung und bis bald!
Viele Grüße,
Dein bp Team
WoW 🖤
🖤🖤🖤🖤 für mich gibt es nichts anderes mehr . 🤩🤩🤩🤩🤩 EINFACH GEIL EINFACH SOOO MEINS 🖤🖤🤩🤩🤩🖤ich lebe und liebe bp 🖤🖤egal ob Schmuck oder Kleidung 🖤🖤 Danke
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da black palms
Liebe Dana,
Vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass du so begeistert bist und dein Einkaufserlebnis mit uns teilst.
Wir arbeiten jeden Tag daran, dir auch weiterhin so einen zuverlässigen Service zu bieten. Damit du auch in Zukunft so begeistert bleibst.
Viel Freude an Schmuck und Kleidung!
Viele Grüße,
Dein bp Team
Super freundlicher und persönlicher…
Super freundlicher und persönlicher Kontakt! Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Kundenservice!
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da black palms
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass du ein positives Einkaufserlebnis hattest und dies mit uns teilst.
Dein Feedback - unabhängig davon, ob es positiv oder kritisch ist - ist für uns von zentraler Bedeutung, um laufend unseren Service und die Qualität unserer Produkte zu optimieren.
Wir arbeiten jeden Tag daran, dir auch weiterhin so einen zuverlässigen Service zu bieten.
Viele Grüße,
Dein bp Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.