Tout était parfait, de l'accueil à notre retour, Nous avions un van Baroudeur california pour notre road trip en Italie autour du lac de Côme...quelle expérience inoubliable, le van est super bien am... Ver mais
A empresa respondeu
Localização
Alterar localizaçãoRue de Sansy 24, 74600 Seynod, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Dossier pas suivi + Véhicule mal préparé + Agence aux abonnés absents = Cocktail détonnant ! Blacksheep s'est trompé entre caution et acompte. Pas possibilité de raccorder le véhicule aux bor... Ver mais
A empresa respondeu
C'est ma deuxième réservation chez blacksheep il y a eu un problème de van; celui réservé était en panne, le service client est super, et tout le monde a fait le nécessaire pour que je sois satisfait... Ver mais
A empresa respondeu
Très bonne expérience, pour la 3ème fois, avec Blacksheep Annecy. Véhicule récent conforme à la description. Equipe efficace et sympathique. Seuls défauts : absence de cales de mise à niveau avec le... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Blacksheep Van, entreprise fondée en 2011 par ses deux co-fondateurs passionnés d'aventure et d'outdoor, est un acteur référent du tourisme. Mais alors, qu'est-ce qu'on propose ? On vous offre des séjours insolites en vans aménagés ayant la capacité d'accueillir des couples, amis ou familles avec enfants en bas âge. Notre objectif : vous faire vivre une aventure au contact de la nature au départ de notre agence d'Annecy ! La location de vans aménagés est une pratique tendant à évoluer et à se développer en France et partout en Europe. Les européens apprécient de plus en plus voyager et prendre la route. Les voyages en van notamment, c'est la possibilité de s'évader loin de la foule, de se déconnecter d'internet et de se reconnecter avec la nature. On sponsorise également des athlètes passionnés d'aventure ; les athlètes et amateurs d'outdoor apprécient beaucoup partir en van pour réaliser leurs activités outdoor. Nos vans disposent des aménagements nécessaires pour vos vélos, planches de surf, etc.
Informações de contacto
Rue de Sansy 24, 74600, Seynod, Auvergne-Rhône-Alpes, França
- 09 51 38 88 15
4,2
Bom
41 opiniões
Respondeu a 97% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
experience inoubliable
Tout était parfait, de l'accueil à notre retour, Nous avions un van Baroudeur california pour notre road trip en Italie autour du lac de Côme...quelle expérience inoubliable, le van est super bien aménagé et tout est penser pour un séjour agréable
Encore Merciii BLACKSHEEP et a très vite
11 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Merci beaucoup Nicolas pour ce super avis et témoignage ! L'équipe d'Océane à Annecy est très touchée...
A très vite 😉
L'équipe Blacksheep
Parfait
Excellente expérience avec Blacksheep. Tout était au top : accueil sympathique et pro, van très propre, fonctionnel et confortable. Un gros plus pour les conseils avisés d'Océane pour que notre séjour se passe au mieux. Je referai appel à eux pour ma prochaine excursion !
18 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Hello Delphine,
Merci beaucoup pour ton retour. Tes mots sont touchants et notre équipe d'Annecy sera heureuse de te lire.
Avec plaisir pour t'accompagner de nouveau sur ta prochaine escapade en van aménagé.
Encore merci pour ta recommandation.
L'équipe Blacksheep
Très belle expérience à travers les…
Très belle expérience à travers les Alpes dans un magnifique van Blacksheep Annecy. Véhicule propre, soigné et prêt à partir le jour du départ. Très bon accueil de la part d’Océane qui sait être à l’écoute des différentes demandes. Je recommande vivement !
2 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Hello Tom,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que ton expérience dans les Alpes se soit si bien passée et que le van ait répondu à tes attentes. Océane et toute l’équipe d’Annecy seront très heureux de lire vos compliments.
Au plaisir de te revoir très bientôt pour une nouvelle aventure !
L'équipe Blacksheep
Très bonne communication
Très bonne communication . Service très pro .
29 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Hello Lionel,
Merci pour ton retour.
On espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade en van aménagé.
L'équipe Blacksheep
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Hello Martin,
Merci beaucoup pour ton retour.
On te dit à bientôt sur la route,
L'équipe Blacksheep
Bonne prise en compte par le personnel …
Bonne prise en compte par le personnel avec le sourire et des explications claires. Je recommande fortement.
18 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Hello Bruno,
Merci pour ton avis. Notre équipe sera ravie de te lire.
Merci pour ta recommandation et on espère te revoir bientôt dans l'une de nos agences pour une escapade 5 étoiles ;)
L'équipe Blacksheep
Très belle expérience avec Blacksheep
Très belle expérience avec Blacksheep. Véhicule nickel,une équipe à l écoute. Ce n était que du plaisir😀. A renouveler.
30 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Hello Yvette,
Merci beaucoup pour ton avis.
Au plaisir de te revoir pour une nouvelle aventure sur la route.
L'équipe Blacksheep
Super expérience en van aménagé
Super expérience en van avec Blacksheep. Le van loué était en super état, agréable à conduire et très bien équipé pour la semaine passée dedans. Des vacances à refaire !
5 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Hello Louise,
Merci beaucoup pour ton retour. C'est trop cool d'avoir pu tester la vanlife sur une semaine. De quoi faire le plein de souvenirs authentiques.
Au plaisir de te revoir bientôt.
L'équipe Blacksheep
Bon accueil
Bon accueil, explications et super van !
Je recommande !
28 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Hello Romain,
Merci pour ton avis et 5 étoiles. Ta recommandation nous fait plaisir !
On espère te revoir bientôt dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
Très bonne expérience
Une équipe à l écoute, de bons conseils, des véhicules en état, bien équipés, 1ere expérience très concluante, à refaire!
Merci Océane pour l accueil!
21 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Hello,
Merci beaucoup pour ton avis. Océane et son équipe seront heureux de te lire.
En espérant te revoir bientôt pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep
Super accueil par Océane de BlackSheep…
Super accueil par Océane de BlackSheep Annecy ! Un véhicule impeccable et conforme à la description, une équipe très agréable et commerciale, qui a su nous donner les bons plans pour qu'on profite au mieux du weekend savoyard.
18 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Hello Joséphine,
Merci beaucoup pour ton témoignage positif. Toute l'équipe sera ravie de te lire. C'est super que ton week-end se soit parfaitement bien déroulé.
On espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade sur la route.
L'équipe Blacksheep
Expérience décevante avec Blacksheep Van et manque de sérieux de l’agence d’Annecy
Mon expérience avec Blacksheep Van (réservation n°496c409d07155d080015 du 10 au 20 juin 2025) a été très décevante :
Fuite d’eau importante sur le toit relevable, constatée et filmée pendant le séjour
Prises USB arrières hors service, confirmées à la restitution
Kit cuisine incomplet : 50 % du matériel manquant
Suite à de nombreux échanges, notamment à l’agence d’Annecy lors de la restitution du van, on nous a tout de suite dit « oui oui, nous admettons les dysfonctionnements et nous nous excusons, ne vous inquiétez pas, on va vous dédommager ». Mais une fois le véhicule restitué et que nous étions partis, le discours a complètement changé. Malgré les démarches amiables et une mise en demeure, aucun dédommagement financier n’a été proposé, seulement un bon de réduction de 10 % pour une future location. Cette offre est inadaptée au préjudice subi et ne respecte pas les obligations légales.
Je déconseille ce service et recommande de bien vérifier le matériel et la conformité avant toute location.
20 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Bonjour Omar,
Chez Blacksheep, nous attachons une grande importance à la sécurité, au confort et à la transparence. Après vérification à l’agence, le véhicule concerné ne présentait pas de dysfonctionnement majeur : la situation rencontrée avec l’eau provenait d’une toile repliée alors qu’elle était encore trempée, ce qui peut occasionner une infiltration temporaire, mais sans lien avec une fuite structurelle.
Nous reconnaissons en revanche que votre expérience n’a pas été à la hauteur de nos standards habituels, notamment dans la communication et la gestion de vos remarques à votre retour.
Nous espérons que vous pourrez nous accorder de nouveau votre confiance lors d’un prochain voyage afin que vous puissiez retrouver le niveau de service et de plaisir que nous souhaitons offrir à chacun de nos voyageurs.
L'équipe Blacksheep
J’ai loué un camping-car du 22 au 29…
J’ai loué un camping-car du 22 au 29 août chez Black Sheep et je suis très déçue.
À l’intérieur, ça sentait la cigarette, le poste ne marchait pas, il y avait une lumière blanche qui éblouissait (on a dû la couvrir), et surtout le frigo n’a jamais fonctionné.
On a perdu toute notre nourriture et on a dû acheter une glacière à 200 €.
Malgré plusieurs mails et relances, je n’ai eu aucun vrai geste commercial, juste un remboursement de 90 €.
Franchement, très mauvaise expérience, je ne recommande pas.
22 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Bonjour,
Je comprends tout à fait votre ressenti et je suis sincèrement désolée que votre expérience ait été altérée par ces désagréments.
Je regrette que l’odeur de cigarette — que vous avez été le seul à percevoir — ait pu vous incommoder à ce point. J’ai bien noté également que l’écran blanc et le dysfonctionnement du frigo au gaz ont pu contribuer à la dégradation de vos aliments.
À titre d’information, durant la période estivale, il est effectivement déconseillé de stocker des denrées sensibles (viandes, poissons, produits laitiers, etc.) dans les réfrigérateurs des vans, qui s’apparentent davantage à des glacières qu’à des réfrigérateurs domestiques, notamment dans les régions chaudes comme l’Espagne.
Je regrette de ne pas disposer d’une marge de manœuvre plus importante, mais sans ticket de caisse, nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remboursement des courses ni de la glacière.
Nous estimons néanmoins qu’un dédommagement de 90 € constitue une solution juste pour compenser la perte de vos achats.
Je reste bien entendu à votre disposition pour en discuter et, si vous le souhaitez, nous pourrions également envisager une remise sur un prochain séjour, afin que vous puissiez profiter à nouveau pleinement de l’expérience à bord de nos « moutons ».
Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute.
Océane, responsable agence Blacksheep Annecy
C’était notre première fois en van…
C’était notre première fois en van aménagé. On aurait aimé un peu plus d’accompagnement à la prise en main du véhicule (5 min seulement 😅)
Le forfait ménage et le nettoyage des toilettes devraient être inclus sinon ne louer pas de van aménagé
12 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Hello Alexandre,
Merci pour votre retour. Vous avez raison sur le fait que nous avons été un peu surpris par les départs en même temps et nous sommes désolés de ne pas avoir été plus dans votre accompagnement de la prise en main du van.
Concernant le ménage du van, nous comprenons votre point de vu. Nous nous définissons comme loueurs de véhicules aménagés, que l'on vous fournit propres. Un forfait ménagé vous ait proposé lors de la réservation de votre véhicule afin de vous faciliter votre retour.
A bientôt sur les routes pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep 🚐
Nous avons loué un van chez Black Sheep…
Nous avons loué un van chez Black Sheep Van pour un roadtrip dans le Lubéron et l’Ardèche : une semaine au top ! 🚐✨ Le van était parfait pour nous, pratique, confortable et super bien équipé. Merci pour cette belle expérience de liberté, on recommande à 100% !
7 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Merci pour ton super retour ! On est ravis que ton aventure en van aménagé se soit parfaitement bien déroulée. Merci pour ta recommandation ! On espère te revoir bientôt !
L'équipe Blacksheep 🚐
Troisième très bonne expérience
Très bonne expérience, pour la 3ème fois, avec Blacksheep Annecy. Véhicule récent conforme à la description. Equipe efficace et sympathique.
Seuls défauts : absence de cales de mise à niveau avec le véhicule et de bouteille de gaz de rechange (souci avéré lors d'une précédente location).
24 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Merci pour ton retour et ta fidélité ! Notre équipe à Annecy sera ravie de te lire. Nos excuses pour les soucis rencontrés, on espère que cela n'a pas eu d'impacts sur ton séjour.
Concernant la bouteille de gaz, nous prenons à notre charge la consommation de nos clients. Cependant, on ne peut pas te garantir la quantité restante. Mais nous te remboursons les recharges sur présentation d’une facture d’achat.
Pour trouver des points de vente de gaz Campingaz :
https://www.campingaz.fr/stores
On espère te revoir prochainement pour une nouvelle aventure.
L'équipe Blacksheep 🚐
C'est ma deuxième réservation chez…
C'est ma deuxième réservation chez blacksheep il y a eu un problème de van; celui réservé était en panne, le service client est super, et tout le monde a fait le nécessaire pour que je sois satisfaite et puisse partir quand même.
Au final nous avons adoré le modèle remplacé et ca n'a pas impacté notre voyage. Tout le nécessaire se trouve dans le véhicule, pour une famille de 5 personnes c'est un sacré défi :) Merci à l'équipe pour sa réactivité, au plaisir de se revoir
26 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Merci pour ton retour et ta fidélité ! Tes mots pour notre équipe sont touchants. La satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est rassurant de savoir que malgré un changement de véhicule de dernière minute, tu aies apprécié ton séjour en famille !
Plaisir partagé, à bientôt pour une nouvelle aventure !
L'équipe Blacksheep 🚐
Des Savoie à la côte vendéenne ; 3 000km sur les routes du sud de la France
Une équipe très professionnelle, accueillante, efficace et à votre écoute.
Véhicule mis à disposition à l'heure, propre, conforme à la description et à nos attentes pour un voyage à 4 et en autonomie complète (sans nuitées en camping)
à bientôt pour une prochaine aventure
21 de julho de 2025
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Hello Olivier,
Merci pour ton super retour ! C'est génial d'avoir pu profiter pleinement de votre séjour en van aménagé. Bravo pour ces 3000km parcourus.
On espère vous revoir très bientôt pour une nouvelle aventure.
L'équipe Blacksheep 🚐
Encore une très bonne expérience.
22 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Hello Yves,
Merci pour ton avis.
On espère te revoir bientôt dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep 🚐
Simple et efficace
Simple et efficace. Toujours très disponible.
15 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Annecy
Hello Stanislas,
Merci pour ton avis et 5 étoiles.
A bientôt pour une nouvelle aventure sur les routes.
L'équipe Blacksheep 🚐
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.