Nous avons beaucoup apprécié notre voyage en van. Celui-ci nous a été remis de manière très agréable et professionnelle et le retour de même. Des conseils et un accompagnement suivi pour des primos... Ver mais
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Localização
Alterar localizaçãoAvenue de Bordeaux 4090, 33127 Saint-Jean-d'Illac, Nouvelle-Aquitaine, FR
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Van bien équipé et bonne disponibilité du personnel. Dommage que l’agence ne soit pas ouverte le Vendredi 1er Novembre, nous avons du écourter notre weekend
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Nous avons choisi l’agence de Bordeaux pour la location de notre van pour nos vacances en famille avec notre bébé de 4 mois, nous sommes ravis de cette expérience avec un bébé. La localisation de... Ver mais
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Location de van annulée par Blacksheep la veille du départ faute de véhicule disponible…sans proposition de solution de remplacement….pas de dédommagement pour les frais déjà engagés pour le séjour…... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Blacksheep Van, entreprise fondée en 2011 par ses deux co-fondateurs passionnés d'aventure et d'outdoor, est un acteur référent du tourisme. Mais alors, qu'est-ce qu'on propose ? On vous offre des séjours insolites en vans aménagés ayant la capacité d'accueillir des couples, amis ou familles avec enfants en bas âge. Notre objectif : vous faire vivre une aventure au contact de la nature au départ de notre agence de Bordeaux ! La location de vans aménagés est une pratique tendant à évoluer et à se développer en France et partout en Europe. Les européens apprécient de plus en plus voyager et prendre la route. Les voyages en van notamment, c'est la possibilité de s'évader loin de la foule, de se déconnecter d'internet et de se reconnecter avec la nature. On sponsorise également des athlètes passionnés d'aventure ; les athlètes et amateurs d'outdoor apprécient beaucoup partir en van pour réaliser leurs activités outdoor. Nos vans disposent des aménagements nécessaires pour vos vélos, planches de surf, etc.
Informações de contacto
Avenue de Bordeaux 4090, 33127, Saint-Jean-d'Illac, Nouvelle-Aquitaine, França
- 09 51 38 88 15
4,3
Excelente
11 opiniões
Respondeu a 97% das suas opiniões negativas
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Première location réussie
Nous avons beaucoup apprécié notre voyage en van. Celui-ci nous a été remis de manière très agréable et professionnelle et le retour de même.
Des conseils et un accompagnement suivi pour des primos utilisateurs comme nous ont facilité l’utilisation du van .merci à l’équipe de st Jean d’Illac
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Bordeaux
Merci pour ton avis et 5 étoiles. Notre équipe à Bordeaux sera ravie de te lire ! C'est génial que cette première expérience se soit bien déroulée. On espère vous revoir bientôt dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep 🚐
Super experience de A à Z
Super expérience de la prise du van jusqu'au retour.
19 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Bordeaux
Hello Hélène,
Merci pour ton avis et 5 étoiles. On est ravis que tout se soit bien passé et on espère te revoir bientôt pour une nouvelle aventure.
L'équipe Blacksheep
Deuxième location avec Blacksheep et…
Deuxième location avec Blacksheep et toujours une très bonne expérience. Véhicule récent, explications claires, Check-in / Check-out rapide
18 de julho de 2025
Resposta da Blacksheep Van - Bordeaux
Hello Victor,
Merci pour ton retour. Ta fidélité nous fait grand plaisir. C'est génial que tout se soit de nouveau bien passé. Notre équipe de Bordeaux sera ravie de te lire.
On espère te revoir bientôt pour une nouvelle aventure en van ou en fourgon aménagé.
L'équipe Blacksheep
Super expérience
Super expérience avec très bon accueil de l'équipe, vans propres et neufs , bon retour , bravo
5 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Bordeaux
Hello Denis,
Merci pour ton avis et 5 étoiles. C'est génial que ton expérience en van aménagé se soit bien passée. Notre équipe sera ravie de te lire.
On espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep
Resposta da Blacksheep Van - Bordeaux
Hi Dom,
Thank you for your feedback ! We’d be delighted to welcome you back for another road trip adventure !
Blacksheep Team
Blacksheep Van - St Jean d’Illac
Nous avons choisi l’agence de Bordeaux pour la location de notre van pour nos vacances en famille avec notre bébé de 4 mois, nous sommes ravis de cette expérience avec un bébé.
La localisation de l’agence est tres facile.
Le personnel très accueillant et le véhicule très propre.
Je recommande cette adresse de location de van pour vos prochaines vacances.
3 de abril de 2025
Resposta da Blacksheep Van - Bordeaux
Hello Marine,
Merci beaucoup pour ton retour ! On est heureux que ton road trip en famille, même avec un tout-petit, se soit déroulé sereinement. C'est génial de se créer L’équipe de Bordeaux sera ravie de savoir que leur accueil et la qualité du van ont contribué à la réussite de votre voyage. À très bientôt pour une nouvelle escapade !
L'équipe Blacksheep
Van aménagé
Personnel très gentil et explique très bien le fonctionnement du véhicule
21 de fevereiro de 2025
Resposta da Blacksheep Van - Bordeaux
Hello Pauline,
Merci pour ton avis et 5 étoiles. On espère que ton expérience en van aménagé a été à la hauteur de tes attentes. Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
Resposta da Blacksheep Van - Bordeaux
Hello Pauline,
Merci beaucoup pour ton avis et 5 étoiles. Trop cool ton road trip jusqu'au Portugal en fourgon aménagé ! On espère tous vous revoir bientôt pour une prochaine escapade.
L'équipe Blacksheep
Van bien équipé et bonne disponibilité…
Van bien équipé et bonne disponibilité du personnel.
Dommage que l’agence ne soit pas ouverte le Vendredi 1er Novembre, nous avons du écourter notre weekend
2 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Bordeaux
Hello,
Merci pour ton retour. Nous sommes ravis que ton road trip en van aménagé se soit bien déroulé.
Au plaisir de te revoir pour une prochaine escapade,
L'équipe Blacksheep
Location de van annulée par Blacksheep…
Location de van annulée par Blacksheep la veille du départ faute de véhicule disponible…sans proposition de solution de remplacement….pas de dédommagement pour les frais déjà engagés pour le séjour… taux de réponse aux e-mails d’environ 30%…et remboursement de la location obtenu 3 semaines après l’annulation…
26 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Bordeaux
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour cette annulation et nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Notre service client a bien procédé au remboursement de votre réservation.
En espérant vous recevoir prochainement dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep 🚐
CATASTROPHIQUE
Bonjour,
Location le mercredi 17/05/2023 pour un road trip en Galice au départ de Bordeaux :
Le responsable d'agence Edwin en plus d'être désagréable est incompétent et inconscient. Il nous a loué un van avec témoin de pression des pneus allumé. Il nous a assuré que cela venait du témoin et qu'il n'y avait pas de problèmes...1h plus tard : pneu éventré sur l'A63 au niveau de Labenne !!! Il insiste en nous disant d'utiliser la bombe anti-crevaison..1000km en respectant les 80km/h ça fait long le road trip en famille!!! Bien sur absence de roue de secours pourtant inscrite sur le rapport technique remis dans la véhicule.
Assistance minable : le "responsable d'agence" qui ne répond plus, l'assurance mets plus d'une heure à trouver le dossier et envoie un taxi au mauvais endroit..Durée de la mésaventure : 6h et aucune solution proposée pour sauver nos vacances si ce n'est un rapatriement sur Bordeaux!
Un grand merci à la société NASA (remorqueur/dépanneur)sans laquelle nous n'aurions jamais repris la route le lendemain.
Voici la réponse de Black sheep qui vaut ce commentaire :
1. Remboursement des frais avancés (pneus et réparation) : Plus de 600 euros avancés, je ne comptais tout de même pas équiper votre van à mes frais
2. Remboursement du séjour : la encore avec 1 journée perdue, 6h entre bord d'Autoroute et parking de remorqueur, et aucune solution de votre côté, c'est la moindre des choses
3. Refus de remboursement de la note du restaurant du mercredi soir : Cela ne faisait évidemment pas parti de nos plans et c'est bien à cause de votre incompétence que nous nous nous sommes retrouvés là.
Je précise que nous sommes des habitués de road trips et qu'il nous est même arrivé de crever sur la route (cela fait partie du voyage), mais nous donner un véhicule non conforme, dangereux et nous laisser nous démmer... ça nous ne l'avions jamais vécu!!!
Afin de ne pas les prendre en traître nous les avons prévenus que nous raconterions notre "bad trip" s'ils ne nous remboursaient pas intégralement de TOUS les frais avancés (et non par des avoirs à valoir sur un prochain séjour, ce qui a été tenté), et bien c'est fait!
17 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van - Bordeaux
Bonjour Alexandre,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire votre retour pour que notre notre niveau de service corresponde aux attentes de nos clients.
Nous sommes encore désolés de la mauvaise expérience vécue lors de votre location pour le week-end de l'Ascension, cela n’aurait pas dû arriver.
Bien que les avis sur nos agences attestent notre sérieux et de la qualité de notre service, nous regrettons de ne pas être systématiquement à la hauteur des exigences justifiées de nos clients. Nous sommes navrés d'un tel manque de préparation du véhicule et de sérieux dans le suivi de votre dossier.
Notre équipe aurait dû mieux vérifier l'état du véhicule durant sa préparation. Nous avons des process mis en place pour éviter ce genre de situation : c'est une vraie erreur de notre équipe de ne pas les avoir suivis et nous tenons encore une fois à vous présenter nos excuses.
Notez tout de même qu'il est normal que le véhicule ne soit pas équipé de roue de secours : ce type de véhicule (ainsi qu'une grande partie de notre flotte) est équipé d'une bombe anti-crevaison.
Nous nous excusons que la prise en charge par l'assistance de l'assurance n'ait pas été plus efficace : nous remontons la situation auprès de notre assurance pour que nos clients soient plus efficacement pris en charge la prochaine fois.
Pour tenter de pallier à la mauvaise expérience vécue lors de ce week-end, nous avons procédé au remboursement de l'intégralité de votre réservation ainsi que des frais que vous avez avancés dans le cadre de la réparation du véhicule exceptés ceux du restaurant le mercredi soir.
Nous comprenons totalement que la confiance portée à Blacksheep soit grandement entamée mais vous prions de croire que si vous souhaitez réserver un futur séjour, nous saurons répondre avec un service client à la hauteur de notre réputation !
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