Boardgame Protectors Opiniões 

Resposta da Boardgame Protectors

11/05/2026

Bonjour Christophe,

J’ai un peu de mal à comprendre votre avis. Il est indiqué clairement sur notre site que nous ne vendons pas de sleeves perfect fit, ce qui serait quasiment impossible puisque chaque constructeur de jeu de société a des tailles de cartes légèrement différentes, cf notre FAQ :

« Nos sleeves sont conçues pour avoir un fit "Standard" qui permet de contenir de manière confortable aux cartes, avec entre 1 et 1.5mm de marge de part et d'autre. Il ne s'agit donc pas d'un fit serré comme les sleeves "Perfect Fit" proposées par certains autres vendeurs. L'idée est de pouvoir protéger un panel le plus large possible de jeux et donc de cartes, et non de faire des sleeves dédiées dès que les constructeurs de jeux décident d'innover en proposant des cartes avec une taille différente d'1 mm :) »

Vous affirmez que nos sleeves se froissent à la longue après une utilisation intensive, et qu’elles deviennent injouables, mais vous avez fait une unique commande qui vous est arrivée il y a 4 jours.

J’aurais aimé que vous nous laissiez le bénéfice du doute avant de faire des suppositions sur l’évolution de la qualité de nos sleeves dans le temps.

Bien à vous,

Pauline de l’équipe Boardgame Protectors

Resposta da Boardgame Protectors

Actualizada a 4/04/2026

Bonjour Maxime,

Je comprends votre déconvenue mais il est marqué clairement dans la description du produit que ces sleeves ne sont pas incluses dans le kit :
"Cette extension comporte des cartes de taille non-standard dont les pochettes ne sont pas incluses :

144 cartes de taille 80x118 mm
3 cartes de taille 89x159 mm"

Nous avons un algorithme pour nous assurer que les sleeves conviennent aux cartes que nous protégeons, et nous considérons que les 2mm de marge, ajoutés au 3mm de marge que la sleeve a déjà de base, n'aurait pas permis de protéger de manière qualitative ces cartes.
Je tiens d'ailleurs à préciser que vous n'avez pas été facturé pour ces sleeves, mais libre à vous de commander à l'unité les paquets de sleeves concernées. Je peux vous proposer de vous offrir les frais de ports sur ce deuxième envoi si cela vous convient :)

Dans tous les cas, sachez que notre service client est toujours joignable à contact@boardgame-protectors.fr, c'est plus facile d'échanger plutôt que par commentaires Trustpilot interposés :)

En vous souhaitant une excellente journée,

Pauline de l'équipe Boardgame Protectors

Resposta da Boardgame Protectors

Actualizada a 25/03/2026

Bonjour Guillaume,

J’ai procédé à l’annulation et au remboursement de votre commande comme demandé. Je comprends votre frustration mais juste pour clarifier la situation nous sommes une toute petite boutique et nous n’avons pas de service client à l’autre bout du monde qui peut répondre en moins de 24h aux demandes des clients malheureusement.

Lorsque vous nous envoyez un message à minuit il est dur pour nous de le traiter avant la préparation des commandes, et c’est à ce moment là que le colis est marqué comme « expédié ».

Ceci étant dit je comprends votre déconvenue mais comme le laisse penser le reste de nos avis Trustpilot, nous ne sommes pas une boutique prédatrice qui essaye de maximiser les profits au détriment des clients. En l’occurrence le colis n’a pas encore été déposé en point relais, mais dans tous les cas étant donné que c’est une erreur de notre part nous aurions procédé à l’annulation de votre commande sans frais et dans le cas échéant nous vous aurions juste demandé de ne pas aller récupérer le colis.

Je m’excuse pour la gêne occasionnée de la part de toute l’équipe Boardgame Protectors en tout cas.

En vous souhaitant une excellente soirée,

Jouez couverts !
Pauline de l'équipe Boardgame Protectors

Edit : Je vous remercie d'avoir pris en compte mon message et modifié votre avis !