Böckmann Opiniões 221

Hervorragender, schneller und sehr hilfreicher Support mit individueller Klärung von Fragen

Teamsport Böckmann kann man nur positiv bewerten. 2 Tage nach meiner Bestellung war die Ware schon da.
Einfach top.

Einbau einer Terrassenmarkise und einer Seitenmarkise - Tolles Ergebnis!
Gut waren die Beratung, das handwerkliche Geschick, das Ergebnis und die Einhaltung der Preisabsprachen. Insbesondere die Seitenmarkise ist nicht nur Sonnen-, sondern auch Sichtschutz und gibt für den Terrassenaufenthalt mehr Wohlgefühl.

Unseriöser Vertragshändler "Gerhold" in Wolfhagen. Fehlende Akzeptanz von Meinungsfreiheit. Aufgrund der Forderung einen gebrauchten Pferdeanhänger mit einem relativ hohen Geldbetrag bei potentiellem Kauf ausschließlich in bar zu bezahlen und da der Kundenumgang von beiden Herren Gerhold in diesem Falle sehr ruppig war, habe ich eine Bewertung mit bei "google" mit einem Stern abgegeben. Tags darauf bekam ich einen impulsiven Telefonanruf von Herrn Gerhold, den ich wegen unpassender Gelegenheit beenden wollte, Herr Gerhold reagierte mit einem aufbrausenden "ist mir s**** egal". Gerholds wollten mich unter Druck setzen, meine Bewertung zu löschen. Darüber hinaus hat sich Herr Gerhold die Blösse gegeben, bei einer anderen Böckmann Vertreung angerufen, um über mich ein schlechtes "Licht" zu hinterlassen. Das Unternehmen Gerhold lässt offensichtlich einen öffentlichen Erfahrungsaustausch nicht zu, sobald die Bewertungen nicht positiv ausfallen. Bereits zwei Jahre zuvor empfand ich den barschen Umgangston nicht kundenfreundlich. Den zweiten Stern vergebe ich, weil ich der Meinung bin, dass die Pferdeanhänger von Böckmann grundsätzlich relativ gut sind. Außerdem habe ich eine angenehmere Erfahrung mit einem anderen Böckmann Vertragspartner gemacht, die ich separat bewerten werde. Auch in Lastrup habe ich vor vielen Jahren einen Pferdetransporter abgeholt und war ziemlich zufrieden, bis auf den zugesicherten Eintrag einer Zulassung mit 100 km/h die damals nicht erfolgt war.

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich mich über die Art und Weise ihres Vertragspartners in Schwerin beschweren.
Anfang Mai 2025 machte ich dort einen Reklamationsanspruch zwecks 28 extrem verrosteter Schrauben und Unterlegscheiben am Spriegelgestell des Anhängers geltend.
Dazu wurde ich mehrfach mit nicht zum Anliegen der Reklamation aus dem Privaten Lebensumfeld befragt.
Am Montag den 12.5. wurde mir dann telefonisch mitgeteilt, dass die Reklamation anerkannt wäre und ich vorbeikommen kann damit die Muttern gewechselt werden können. Dazu müsste der Anhänger allerdings 1-2 Tage in der Werkstatt verbleiben.
Diese Notwendigkeit war mir unklar und bin der Meinung, dass diese innerhalb von 15-20 Minuten Zeitaufwand gewechselt seien.
Darum bestand ich auf einen Terminvorschlag um den Anhänger gleich wieder mitzunehmen, da ich nicht vor Ort wohne.
Dieser wurde mir verwehrt und wurde gesagt dass ich, wenn der Anhänger nicht dort bleibt, ich die Muttern und Scheiben ja mitnehmen könne und es selbst wechseln kann.
Ich glaube nicht dass diese Aussage rechtens ist, da die Werkstatt von Ihnen sicherlich auch eine Arbeitsaufwandspauschale zur Reklamationbehebung erhält.
Außerdem ist es wohl ziemlich dreist, so mit einem Kunden, letztendlich der Firma Böckmann umzugehen.
Ich bitte um Auswertung und Rückmeldung ihrerseits.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Fam.Hirsch

Wir hatten am 18.3 bei Frau Trün einen persönlichen Beratungstermin.Ein tolles Gefühl zuerst haben wir 1 Sakko ausgesucht mit fachgerechten Beratung und danach noch 1 passende Hose.Die ganze Std hat Sie uns dabei noch mit Getränken und Leckerlie verwöhnt.Dagmar und Eduard Kerschbaumer

Ganz schlechte Qualität bei den Transportern! Ich hatte mein Pferd mit einer Transportfirma transportieren lassen. Das Pferd hatte noch nie ein Problem beim Transport! Anscheinend leicht gescharrt, Gummi beim Kotflügel weg etc. Schlechteste Qualität die ich so je gesehen oder erlebt habe habe! Nie wieder werde ich eines meiner Pferde mit einem Böckmann Transporter transportieren lassen und es wird ein Ausschlusskriterium für alle zukünftigen Transporteure sein! Nie wieder Böckmann!

Antwort auf Ihre Antwort: leider kann man keine Bilder anhängen aber die Besitzerin wird nächste Woche zu Böckmann gehen damit. Dass es ein Verschleißteil sein mag und bei häufiger Benutzung irgendwann dünner wird ist völlig ok, was aber nicht ok ist ist dass das gesamte Gummi komplett abreißt... Das Pferd war glücklicherweise ruhig geblieben, aber bei einem jungen Pferd kann sowas auch Panik auslösen. Schade! Ich hatte Ihnen übrigens das Foto per Mail geschickt am 28.10.2024. Ohne Antwort.

Lasst die Finger von Böckmann! Keine Antwort zur Mail nichts! Definitiv nie wieder!

Kunden wurden nett bediente

Vorab positiv zu erwähnen, dass sich der Anhänger in einem tadellosem Zustand befand.
Leider muss negativ erwähnt werden, dass der Kommerz klar im Vordergrund steht und nicht das Bedürfnis des Kunden.
Sie beherrschen das System unflexibel auf den Kunden zu reagieren und es schaffen einen Anhänger zu vermieten und von zwei Kunden die Tagesmiete zu kassieren.

Unser Böckmann Doppelachser ist nun seit 5 Jahren unterwegs. Alles bestens

Zu meiner Bewertung vom März noch zwei weitere Punkte die zur Kritik Anlass geben . Die Planenhaken von Seitenplane und Rück/Vorderwandplane sind am Startpunkt auf gleicher Höhe . Deshalb wird die Plane die mit einem Expanderband gehalten wird hier verdreht und wirft Falten . Eine Frage der Zeit wann die Plane hier reißt . Desweiteren sind die Köpfe der Blindniete (Alu) vermutlich durch den nach der Montage verbleibenden Zugstift mit einem Rostüberzug behaftet .

Anhänger mit dem Konfigurator angefragt, Angebot erhalten und gekauft.
Wir sind sehr zufrienden und haben mittlerweile auch einen Tieflader im Center gekauft. Einfach top. Heutzutage so leider selten

Die Schrauben rosten größtenteils schon im Katalog. Das Handbremssystem ist völlig idiotisch. Es ist nahezu unmöglich den Hänger von Hand bergab zu rangieren, da die Bremse in Rückwärtsfahrtrichtung ausgelöst werden muss. Das ist zudem dosiert kaum möglich.
Das abklappbare Nummernschild lässt sich ohne umfangreich nachgearbeitet zu werden nicht bewegen.

Bin mit dem Anhänger, erworben 2019 sehr zufrieden (gebremst 1350 kg) Habe das Typenschild verloren. Das Schild ist eine aufgeklebte Folie. Habe dann ein neues bestellt und sehr schnell von Böckmann erhalten. Aber der Preis für die kleine Folie unverschämt teuer 52,31€.Das Ding ist teurer als der Stern von Daimler. Werde das Schild jetzt neu anbringen und hinter Polycarbonat mit einem Goldrand versiegeln das es nicht mehr verloren geht,
Fazit: Ihr baut sehr gute Anhänger, die im Preis so ziemlich die teuersten sind. Aber die billige teure Idee mit dem Typenschild ist schlecht.

Maximaal 8 jaar geleden een böckmann duo esprit trailer gekocht. Helaas is deze trailer van zeer slechte kwaliteit.
- Alle 4 de banden moeten vervangen worden terwijl de trailer echt niet erg intensief is gebruikt.
- De trailerbanden slaan snel vast als je de rem iets te hard aan trekt. Deze krijg je dan erg moeilijk weer los.
- De platen bij de deur zijn helemaal verrot (1 nieuwe plaat is 2000 euro)
- de voorste plaat verrot ook (nog eens 2000 euro?)
- Op de platen van de zijkanten (aan de buitenkant) zie je heel veel bobbeltjes, dit zal dus binnenkort ook gaan rotten.

We werden bij de dealer alleen maar gewezen op het feit dat we de kitranden niet goed hadden laten onderhouden. En we zouden een korting krijgen. Maar wat is een korting op een bedrag van 2000 euro....

Dus als je een bockmann wilt. Koop dan eerst een hok waar hij in kan staan want anders heb je over een paar jaar een totaal verrotte trailer.

Just had my Grand Master serviced at Court Farm Garage, Littledean.
As per my purchase 12 months ago the service provided by Grant was excellent.
Grant and Jenny Hughes are superb ambassadors for the Bockmann brand.
Fantastic top quality product with second to none after service.

Sommerfinanzierung

Hier stimmte Werbung und Angebot endlich mal. Beim Händler R. bei mir "umme Ecke" einen kleinen Kipper gekauft. Er hat die Konditionen so eingeben und die zahlen wir jetzt auch. Freue mich sehr auf das Hantieren mit Feuerholz und Rasenschnitt!!!

Ich habe meinen alten Master für einen neuen Big Champion in Zahlung gegeben. Meine Schwester hat einen Duo Esprit gekauft. Da wir beide unsere Hänger fast täglich nutzen , war uns Qualität wichtig . Wir sind sehr zufrieden, auch mit dem Service. Vielen Dank!

Im Oktober 2022 habe ich bei der Fa. Böckmann in Lastrup einen Pferdehänger Duo Esprit erworben. Der Hänger wurde zusätzlich mit Stoßdämpfern ausgerüstet zur Nutzung bei Tempo 100. Das Schild 100 vom Strassenverkehrsamt wurde bei der Übergabe von der Verkäuferin aufgeklebt. Nach einem halben Jahr ist das Schild abgefallen, weil es auf der rauen Oberfläche nicht klebte. Ich musste beim Verkehrsamt ein neues Schild kaufen. Damit das neue Schild nicht gleich wieder abfällt, habe ich mich bei der Fa. Böckmann erkundigen wollen, wie das Schild sicher aufgeklebt werden kann. Wohlwollend habe ich bei der Gelegenheit auf weitere Punkte aufmerksam gemacht, die meiner Meinung nach verbesserungswürdig sind und habe auch konstruktiv Vorschläge zur Lösung angeboten. So ist die Oberfläche nicht nur aussen rau, sondern auch innen, was die Reinigung auch mit einer Bürste schwierig macht. Die Bremskeile sind zum Schutz vor Diebstahl unterm Hänger angebracht, wo man nur schwer dran kommt. An der Ladeklappe sind Stahlwinkel angebracht, wodurch eine hohe Stufe entsteht. Beim Entladen hat sich eines meiner Pferde deshalb beinahe schwer verletzt. Es gibt nur eine Deckenbefestigung für ein Futternetz, was dadurch bei Bewegung hin und her baumelt. Die Splinte zur Sicherung der Boxenstangen entfernen sich selbst aus den Ösen. Die Einzelkotflügel bilden an der Stelle, wo sie zusammen kommen, eine Ecke, wo sich der Dreck sammelt. Da ich auf mein Problem mit dem Tempo 100 Schild und die anderen Punkte keine Antwort bekam, habe ich per Telefon Kontakt gesucht. Eine Dame berichtete mir dann, dass das Problem bekannt sei, da das Strassenverkehrsamt einen Kleber verwendet, der nicht auf der Oberfläche hält. Die Fa. Böckmann erstellt deshalb aus Abfallblechen eine Klebefläche, die am Hänger angeschraubt werden kann. Aber das müsse so angeschraubt werden, dass kein Wasser ins Holz dringen kann. Das (Abfall-!!)Blech wurde für 19 € angeboten. Für mich stellten sich mehrere Fragen. Wieso klebt man ein Schild auf die Holzwand, obwohl man weiß, dass das nicht hält? Wieso wird nicht gleich das Blech bei der Vorbereitung für die Tempo 100 Zulassung mit angebaut? Und wieso kostet ein Stück Abfallblech 19€? Was zu den anderen Punkten gesagt wurde, kommentiere ich lieber nicht weiter. Ich fühlte mich als Kunde jedenfalls nicht ernst genommen. Im Übrigen war an 2 Stellen bei dem werksneuen Hänger Flugrost zu finden. Flugrost ist kein „Schönheitsfehler“, sondern im juristischen Sinne ein Mangel.

Kommentar zur Antwort von Böckmann:
15 Wochen benötigt die Fa. Böckmann, um eine Antwort zu geben. Wow! Da scheint das Beschwerdemanagement ja richtig gut zu funktionieren und Kundenzufriedenheit wird tatsächlich ganz groß geschrieben.
Zu keiner Zeit hat die Fa. Böckmann proaktiv auf das Problem mit dem Klebstoff hingewiesen, weder im gesamten Schriftverkehr noch bei der Abholung. Auch nach dem das Schild abgefallen war, habe ich keine Antwort auf meine Mail erhalten. Ebenso wurde mir zu keinem Zeitpunkt angeboten, ein Blechschild als Klebefläche zu montieren. Mir wurde lediglich bei meiner telefonischen Anfrage, wie das Schild ohne wieder erneut abzufallen angebracht werden kann, dieses Blechschild zum Kauf angeboten mit dem Hinweis, daß ich bei der Anbringung darauf achten müsse, dass ein Kitt in die Bohrlöcher gebracht werden müßte, um dass Holz vor Nässe zu schützen. In der Zwischenzeit habe ich mir eine Halterung gebaut, die nicht im Holz angeschraubt werden muß. Materialkosten knapp unter 10€.
Zu den anderen Kritikpunkten inklusive der Verbesserungsvorschläge habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Das ist einfach nur ein trauriges Bild, dass die Firma abliefert.