Je suis globalement très satisfaite de la qualité des produits bofrost*. Mention spéciale pour le commercial qui est vraiment top : très sympathique et toujours de bon conseil. Cependant, je retire... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Commercial au top ,,, premier passage bien ... le 2eme passage décevant ,,,mon épouse a du réclamer le cadeau promis , le livreur lui a dit qu il fallait commander plus pour l avoir ,, c est de l... Ver mais
A empresa respondeu
Lorsque le vendeur est venu à mon domicile, j’ai clairement indiqué que je ne souhaitais pas que mon numéro soit transmis à des tiers et j’ai refusé tout démarchage téléphonique. Depuis, je reçoi... Ver mais
A empresa respondeu
Alors je tiens à préciser, avant je fermais la porte au nez des surgelés Bofrost, Argel, etc... Là j'ai eu affaire à une commerciale très agréable, de confiance je pense, comme elle m'a expliqué que l... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Leader européen de la vente de produits surgelés à domicile depuis 55 ans, nous sommes présents dans 11 pays en Europe et réalisons un chiffre d’affaires de 1,5 milliards d’euros. Nous devons cette réussite à l’implication de nos collaborateurs, à notre sens du service client et à l’excellente qualité de nos produits : sans conservateurs, sans colorants ni arômes artificiels. En France, nos 15 agences commerciales réalisent un chiffre d’affaires de 80 millions d’euros, et notre potentiel de croissance est encore très important ! Retrouvez-nous en Allemagne, Italie, France, Autriche, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Luxembourg, Croatie, Slovénie & Grèce.
Informações de contacto
França
- bofrost.fr
2,4
Mau
597 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
54. Bofrost, prenez des mesures urgentes!
J’ai trouvé suspect et inapproprié le comportement du vendeur qui vient chez moi. Il doit comprendre qu'il ne doit pas forcer le client s'il manifeste son opposition, et qu'il ne doit pas entrer dans le jardin sans y être permis.
Il s'approchait et avançait de manière inappropriée, et était sur le point d'entrer chez moi. Je ne veux plus de cette personne ici. 54. Bofrost, prenez des mesures urgentes!
27 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous accordons de l’importance à votre retour et nous considérons chaque avis.
Sachez que cette technique de vente ne fait absolument pas partie des pratiques commerciales de bofrost*. Nous allons tout de suite faire remonter cette information afin que cette situation ne se reproduise plus.
Si vous avez la moindre question ou des précisions à nous apporter, vous pouvez contacter notre Service Client à l'adresse service@bofrost.fr ou au 0 801 902 406 (appel gratuit et actif du lundi au vendredi, de 9h à 20h).
Nous restons à votre entière disposition.
L’équipe bofrost* France
Harcèlement, manque de respect et s'impose à votre domicile
Vendeur qui s'impose à mon domicile malgré mon refus, ne supporte pas qu'on lui refuse de faire sa présentation de 1h, ventes forcées, ce permet des réflexions hallucinantes. La prochaine fois, il quitte vite mon domicile ou j'appelle la gendarmerie.
21 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions.
En effet, notre démarche commerciale inclut une présentation de nos produits pour vous permettre de prendre une décision éclairée. Nous comprenons que cela puisse prendre quelques minutes, mais nous voulons nous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires avant de réaliser une éventuelle première sélection.
Cependant, nous regrettons le désagrément que vous avez vécu ainsi que le comportement de ce commercial. Sachez que cette technique de vente n'est pas représentatif des pratiques commerciales de bofrost*, ni de notre qualité de service. Nous allons immédiatement faire remonter cette information afin que cette situation ne se reproduise plus.
Si vous avez la moindre question, vous pouvez contacter notre Service Client à l'adresse service@bofrost.fr ou au 0 801 902 406 (appel gratuit et actif du lundi au vendredi, de 9h à 20h).
Nous restons à votre entière disposition.
L’équipe bofrost* France
Équipe très sympa et dynamique !
Équipe très sympa et dynamique !
Il faut cependant améliorer la gestion des stocks pour disposer de tous les produits proposés au catalogue.
Bravo pour votre dévouement !
15 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre très bonne note !
Chez bofrost*, la satisfation de nos clients est une priorité et nous entendons votre remarque concernant les stocks.
Nos vendeurs chargent leur camion chaque matin, comme un véritable magasin. Les ruptures, indépendantes de leur volonté, peuvent se produire si le produit a plus de succès qu'escompté.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et vous disons à bientôt !
L'équipe bofrost* France
Harcèlement
Harcèlement, vient sonner à l'interphone, se permet de monter sonner à la porte (alors que l'on n'a pas répondu à l'interphone), insiste pour prendre un numéro de téléphone malgré un très clair désintérêt. Je me demande même si ces pratiques sont légals...
2 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Ce type de comportement est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de bofrost*.
Nous nous engageons à offrir à nos clients un service respectueux et professionnel à tout moment, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas lors de votre expérience.
Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous assurons que nous traitons cette situation avec le plus grand sérieux.
Afin d'avoir plus d'informations concernant cet incident, pouvez-vous contacter directement notre service clients au 0801 902 406 ?
Cordialement,
L'équipe bofrost* France
Les livreurs sont toujours supers
24 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
satisfaction…
Suis satisfaite des produits qui sont toujours "frais" Les plats cuisinés sont toujours agreables
19 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Tres bon contact avec le vendeur
Tres bon contact avec le vendeur, a l'écoute, plein d'attention
29 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Le harcèlement de Bofrost est insupportable
Le harcèlement de Bofrost est insupportable. Depuis plusieurs années, sans cesse des appels téléphoniques plusieurs fois par jour et par semaine, alors que j'ai supplié maintes fois de cesser ce démarchage et malgré que l'une de ses collaboratrices a promis de supprimer mes coordonnées de leur liste.
30 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour ,
Nous regrettons sincèrement que notre fréquence de contact ait pu vous déranger.
Ce n’est évidemment pas notre intention de vous importuner. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client au 0 801 902 406 ou par email à service@bofrost.fr, afin d’ajuster vos préférences de contact ou de demander le retrait de vos coordonnées.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous présenter notre offre dans de meilleures conditions à l’avenir.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe bofrost*
Bonjour très remonté contre cette entreprise
Bonjour, un grand merci à cet individu malveillant, qui c'est permis de se garer sur une place parking réservé aux personnes PMR comme moi. HONTE A VOUS et surtout à vos employeurs qui n'ont certainement pas éduqué leurs employés, à respecté lès personnes en situations de ♿️. Voici la plaque d'immatriculation du dit véhicule malveillant. EQ 463 QC 34. Castelnau le lez à 11heures 54.
29 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cette mauvaise expérience impliquant l’un de nos véhicules.
Le respect des usagers de la route est une priorité absolue pour notre entreprise, et ce comportement n’est en aucun cas acceptable ou représentatif de nos valeurs.
Nous prenons votre signalement très au sérieux, c'est pourquoi nous avons fait remonter votre plainte à la direction de l'agence concernée.
Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce type d'incident ne se reproduise. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette situation, et nous vous remercions de nous avoir alertés.
Cordialement,
L’équipe bofrost* France
J’ai demandé l’arrêt des passages…
J’ai demandé l’arrêt des passages Bofrost. On m’a confirmé que c’était pris en compte. Faux.
Je reçois encore des appels. Aujourd’hui, on m’annonce qu’un vendeur passe le 24 avril. Je précise que j’ai résilié, on insiste. Je dis que c’est trop cher, on me répond : "Oui, on est plus chers que les concurrents."
Sérieusement ?
Quand un client dit NON, on le respecte. Cessez le harcèlement commercial.
23 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour Sarah,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience concernant les passages du vendeur bofrost*. Ce n’est évidemment pas l’image que nous souhaitons laisser, surtout lorsque vous nous avez clairement signifié votre souhait de ne plus être contactée.
Nous prenons les demandes de résiliation et/ou de suppression des données personnelles très au sérieux.
Afin de régulariser la situation de manière définitive, nous vous invitons à contacter notre service client au 0 802 903 406 ou par email à service@bofrost.fr, afin de procéder à la résiliation complète de votre compte et au retrait de vos coordonnées de nos fichiers de prospection.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, et espérons malgré tout avoir un jour l’opportunité de vous faire changer d’avis.
Cordialement,
L'équipe bofrost*
Bonjour j’ai travaillé plus de 2ans…
Bonjour j’ai travaillé plus de 2ans chez Bofrost et cette entreprise n’est pas du tout correcte : j’ai eu de nombreuses primes promises jamais versées , la direction et notamment M.S le directeur régional est un piètre manager , aucun empathie, pas sympathique du tout , cette entreprise vend ses produits 4 fois plus cher pour une qualité médiocre, bref à fuir !!!
22 de abril de 2025
Opinião espontânea
Vendeur qui passe en porte à porte
Vendeur qui passe en porte à porte, pas agréable il me donne le catalogue. Je refuse de lui donner mon nom et mon téléphone et je lui rend le catalogue et là il commence à s'énerver contre moi en criant jusque dans la rue. Pratiques de prospection inacceptable qui donne une très mauvaise image de la société. Je vais en parler tout autour de moi.
18 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous accordons de l’importance à votre retour et nous considérons chaque avis.
Sachez que cette technique ne fait absolument pas partie des pratiques commerciales de bofrost*. Nous allons tout de suite faire remonter cette information afin que cette situation ne se reproduise plus.
Pour ce faire, n'hésitez pas contacter notre Service Client à l'adresse service@bofrost.fr ou au 0 801 902 406 (prix d'un appel local et actif du lundi au vendredi, de 9h à 20h).
Nous restons à votre entière disposition.
L’équipe bofrost* France
Déjà un commercial qui ne sait pas se…
Déjà un commercial qui ne sait pas se présenter et complètement perdu !
Ça serait bien, un minimum de professionnalisme et de connaissances de ses prospections !!!
Et je ne commanderai pas chez vous. Vous êtes 2-3€ de plus que les autres prestataires.
Et votre catalogue ne fait pas envie
11 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour,
Nous avons pris note de votre avis et sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous serions ravis de mieux comprendre ce qui n’a pas fonctionné.
Concernant nos produits, nous comprenons que le prix peut parfois sembler élevé. Il reflète la qualité de nos produits ainsi que le service personnalisé que nous offrons. Nos produits sont sélectionnés avec soin pour vous offrir le meilleur et développés selon un cahier des charges très strict, composé de plus de 140 exigences, ce qui justifie une différence de prix par rapport à nos concurrents. Nos produits sont élaborés au plus près du naturel : sans conservateurs, sans exhausteurs de goût, sans colorants ni arômes artificiels, sans ingrédients irradiés, sans matières grasses hydrogénées et sans OGM.
N’hésitez pas à contacter notre service client au 0 801 902 406 pour partager vos impressions. Cela nous permettra de nous améliorer et de mieux répondre aux besoins de nos clients.
L'équipe bofrost* France
5 étoiles pour Louna tournée sur les…
5 étoiles pour Louna tournée sur les herbiers. .j'ai pas été cool,elle oui...
4 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Je suis cliente depuis très longtemps
Je suis cliente depuis très longtemps. Au début,j'ai été un peu gênée par le changement Artika via Bofrost. Je prends des produits très bons et surtout depuis plusieurs semaines, Ronny, notre nouveau livreur est vraiment très bien. Professionnel, gentil et digne de confiance. Donc,
merci à Ronny qui me permet d'être restée fidèle à Bofrost.
11 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour Madame Debliqui,
Un grand merci pour votre avis positif et vos encouragements ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec le service bofrost* après avoir été cliente Artika.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer de vous offrir un service toujours au top. Nous espérons continuer à vous servir pendant longtemps !
Nous passons bien évidemment le message à Ronny !
À très bientôt et bon appétit,
L'équipe bofrost* France
Appels téléphoniques incessants
Globalement Bofrost, c'est pas si mal. Mais ça fait 2 ans que j'ai arrêté et qu'ils continuent de m'appeler, même si je réponds pas et que j'ai bloqué le numéro alors que je leur ai dit de ne plus m'appeler car je ne suis plus cliente. C'est suffisant pour boycotter l'enseigne à mon sens.
3 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience concernant les sollicitations téléphoniques. Ce n’est évidemment pas l’image que nous souhaitons laisser, surtout lorsque vous nous avez clairement signifié votre souhait de ne plus être contactée.
Nous prenons les demandes de résiliation et/ou de suppression des données personnelles très au sérieux.
Afin de régulariser la situation de manière définitive, nous vous invitons à contacter notre service client au 0 802 903 406 ou par email à service@bofrost.fr, afin de procéder à la résiliation complète de votre compte et au retrait de vos coordonnées de nos fichiers de prospection.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, et espérons malgré tout avoir un jour l’opportunité de vous faire changer d’avis.
Cordialement,
L'équipe bofrost*
Entreprise au top
Étant salarié depuis un bon moment et ayant beaucoup évoluer grâce à cette entreprise je ne vais pas la dénigrer
En lisant tous les commentaires je pense que la société perd d'humanité. Le porte à porte est un boulot qui se perd à l'heure d'internet et où l'individualisme monte en flèche
Étant aussi client, les plats préparés Bofrost* sont très bons !!! Valent largement le prix QUAND ON A LA FLEMME DE CUISINÉ
C'est avant tout par plaisir. Quand j'ai le temps je cuisine, mais un exemple, un invité de dernière minute, sera combler gustativemen 😋
Les pâtisseries sont dignes de boulangeries !! Un bon croissant bien chaud le matin sans a avoir sortir de chez sois.....
Et les glaces.... Étant gourmand c'est chère mais au moins on se restreint
Bref avant de critiquer, goûter !! N'oublier pas qu'une soirée flemme pour 4 chez macdo c'est 50€
20 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour Teddy,
Merci pour ce retour sincère ! Il reflète à la fois votre expérience en tant que salarié et votre regard de client fidèle, et c’est très précieux pour nous.
Vous avez tout à fait raison : nos produits sont pensés pour allier plaisir, praticité et qualité, et nous sommes ravis de voir que les plats préparés, les pâtisseries et les glaces vous régalent, surtout dans ces moments où on a envie de se faire plaisir sans trop d'effort 😊
Vos remarques nous encouragent à garder cet équilibre.
Encore merci pour votre fidélité et votre message constructif ! À très bientôt 🍽️
L'équipe bofrost* France
Déçue j'ai perdu mes points picard à…
Déçue j'ai perdu mes points picard à une journée près, pas question de faire une faveur = 0 sur le côté commercial. Mais le pire ce sont les plats cuisinés, la quantité de viande ou de poisson est insignifiante, les prix ont pourtant augmentés, de plus en plus chers et de moins en moins de marchandises.
J'abandonne cette enseigne décevante
13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Pas content
Produits de bonne qualité vue le prix c'est légitime,par contre organisation respect des heures de passage a plus ou moins 2h même pas réussi.Jai eu cette ''chance'' d'avoir 3 vendeurs différents en l'espace de 4 mois et j'avais appelé le central pour demander de ne pas venir me proposer des produits cause financière pour une certaine durée.Le message n'étant pas parvenu il sont venus et quand j'ai dit que je ne pouvais prendre des produits la j'ai vue la tête du vendeur pas content, alors que j'étais en train de lui expliquer que je venais d'être inondé et que je devais voir les impératifs il s'en fichent littéralement ne cherchait qua vous faire savoir que vous lui avez fait perdre du temps alors je quitte la maison 🏠
1 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour Monsieur Courtois,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience récente n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part.
La qualité de nos produits est une priorité, et nous sommes heureux qu’elle ait été à la hauteur.
En revanche, nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées concernant l’organisation des tournées, le changement d’interlocuteurs et surtout le manque d’écoute face à votre situation personnelle.
Nous allons faire remonter cette information afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Si vous le souhaitez, notre service client reste à votre disposition pour faire un point sur votre dossier et ajuster vos préférences de contact.
Ils sont joignable au 0801 902 406 ou par mail à l'adresse suivante : service@bofrost.fr
Cordialement,
L’équipe bofrost*
Sont venu livrer en disant qu’il…
Sont venu livrer en disant qu’il s’agissait d’une livraison mais nous n’avons jms commandé. Je n’étais présente et mon mari a payé sans savoir! Arnaque!
3 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce malentendu, qui semble être lié à un quiproquo lors du passage de notre conseiller.
Sachez que chez bofrost*, il n'y a aucune obligation d'achat même lors du passage du vendeur-conseil à votre domicile. Si une sélection de produit a été effectuée, elle peut être annulée à tout moment.
Nous comprenons néanmoins votre étonnement et regrettons sincèrement cette confusion.
N'hésitez pas à contacter notre service client au 0 801 902 406 ou par mail service@bofrost.fr si vous souhaitez faire le point sur votre suivi ou ajuster vos préférences de visite.
Merci de votre compréhension,
L’équipe bofrost*
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.