BoohooOpiniões 

Ik had kleding besteld voor een bruiloft. De bestelling zou binnen 6 werkdagen geleverd worden en was 1,5 week voor de bruiloft geplaatst.
De items waren pas na 9 werkdagen bezorgd waardoor ik ergens anders nieuwe kleding moest bestellen en twee keer zoveel geld kwijt was. De klantenservice vertelde me alleen dat ik nog langer moest wachten.

De kwaliteit is echt lachwekkend. Nog nooit zulke rare dingen meegemaakt. Touwtje van de joggingbroek zat aan de binnenkant van de heupband ipv buitenkant. Kort broekje met "korset detail" en rits had alleen een elastiek. De stoffen zijn doorschijnend en van slechte kwaliteit. Ik kan nog wel even door gaan met alles wat mis was. Daarnaast heb je een kredietkaart kaart nodig om je spullen retour te sturen wat dan 6 euro kost en anders rond de 20. Zogenaamd alles 50% korting.. ik zou het nog niet eens gratis willen hebben. Samengevat echt Boehoe

Ik heb een jas gekocht rond 23 december en was daar 65 euro voor kwijt, het zou in 6 werkdagen moeten binnenkomen maar we zitten ondertussen al op 2 januari? Ik hoop het te binnen krijgen zo niet zijn het gewoon oplichters helaas

Order ontvangen—> super slechte kwaliteit (marktkleding) die ik dus wou retourneren. Heb dus via de gebruikelijke wijze geretourneerd via de site: wat blijft er zijn 2 retourlabels, retourlabel zonder prijs aangevinkt die blijkt €22 te zijn om mee te retourneren!!! Serieus een week lang zitten e-mailen om een nieuwe retourlabel te krijgen. Gelukkig met behulp van Klarna een retourlabel na een week kunnen ontvangen. DUS EEN WEEK GEZEIK OVER EEN RETOURLABEL!!!! Telefonisch niet bereikbaar, alleen per mail. Nooit meer bestellen. Super slechte slechte klantenservice.
Je kan het niet eens klantenservice noemen!

teruggestuurd en dan toch een rekening krijgen, niet heel netjes.

Al meerder keer besteld bij boohoo.
Deze keer waren er dingen die me niet stonden, te groot of te klein. Dus terug gestuurd via hun portaal via DPD.
Had naar de reviews toch schrik gekregen maar alles ging goed via het portaal wel jammer dat je verzendingkosten weer moet betalen maar gelukkig via hun portaal was het 5€ en wordt al de bon voor je opgemaakt.
Had eerst ook nagevraagd bij de Bpost in belgie en dan koste het me 16€.
Dus ik zou aanraden om via hun eigen portaal via DPD te doen. Ik kon gelukkig netjes de bestelling meevolgen.
Binnen 8 dagen had ik men geld al terug gestort gekregen , was verbaasd omdat er stond dat langer zou duren. Maar super tevreden ervan.

Ik had een label uitgeprint en naar dpd gegAan volgens dat het retour label niet eens bestaat zei ie ,dus ik had volgens hun bericht gestuurd kreeg ik zelfde retourlabel terwijl die niet bestaat, bohoo nooit shoppen mensen echt een oplichters echt geen goede klantenservice en ook qua retouneren

Graag wil ik mijn product retouren alleen op deze waardeloze webshop kan ik niet kiezen voor zelf retouren.. Aangezien ik geen creditcard heb is dit mijn enige optie, en want zou het retouren o zo gemakkelijk zijn. Ik vraag maar hulp via deze manier want aan de reviews te lezen is de klantenservice toch ongelijk slecht...

Verzend kosten betaald
Helaas vlut kwaliteit
Nu weer 12 euro retour kosten betalen.
Eerste en laatste keer hier besteld

Trui besteld nooit aangekomen afgeleverd op een bezorg plaats waarik niet eens kan zien als ik ooit iets op achteraf bestel bij hun ga ik het niet betalen net zoals hoe ik me geld of pakketje niet heb gekregen.

NOOIT BIJ KOPEN! ELLENDE!!!

16 oktober heb ik 4 jurken besteld voor een trouwerij. het viel tegen of het was de verkeerde maat, dus alles ging retour.
Betaling ging via Klarna. Het ging al moeilijk met retourneren. De ene post.nl loket kon het niet terugzenden. Uiteindelijk bij post.nl loket in de Jumbo, waar 2 dames mij goed hebben geholpen.
Alleen dit kostte mij wel €21,-.
Dit toch maar gedaan zodat ik het kwijt was.
Alle bewijzen bewaard van verzenden, verzendkosten, en dit gestuurd naar boohoo.com. Ben weken bezig geweest met mailen en nog kunnen ze niet mijn probleem oplossen. Het enige wat ze willen weten of ik boohoo aan vrienden zou willen adviseren, nou echt niet!!!
Eindelijk heeft boohoo.com de jurken terugontvangen en dan krijg ik een rekening van €5,99. Dus dat zou betekenen dat ik in totaal 27 euro moet betalen voor retourneren en er geen kledingstuk aan heb overgehouden.

Als ik ze vertel dat ik 21 euro heb betaald om het terug te sturen, zeggen ze dat het maar €5,99 kost!!!

Bestel nooit en te nimmer bij boohoo.com.
Ben nu nog steeds in onderhandeling en bij elke vraag die ik stel, steeds maar de vraag krijg of ik ze zou adviseren aan mijn vrienden.
Ik geloof niet dat ik die verzendkosten (€21) terug krijg en toch die €5,99 moet betalen.

Ben er heel boos over en teleurgesteld.

I got my super coat in schocking PINK💕💕💕today😃I loooove my coat! The quality is Great!!! THANKS💕💕💕

You can pay via PayPal, but you can't activate a return label without a credit card
Decided to try Boohoo for the first time because I could pay via PayPal and of course, obtain buyer protection.

I also read their online Returns Policy, item 5, before purchasing and decided to proceed because I could pay for my own returns postage at Australia Post.

Only I can't. The only way I can get a return/refund activated is to pay Boohoo $15 via a credit card (despite the numerous payment methods they advertise on their website).

And despite me asking two different customer service staff to help me obtain a returns label so I could pay for it at Australia Post, they asked me to provide debit card details instead. Then when I said neither were possible, they asked me to provide someone else's credit card details to enable the activation of my parcel being returned. Wait, what?

Firstly Boohoo, its an easy fix just include the other payment methods you advertise that you provide. Imagine all the hours this would save your staff having to insist people pay via credit card and asking for your customers to use other people's credit card details. And how much better off your reputation would be because of it.

Secondly, just provide a mechanism for your customers to download the Australia Post returns label, as stated in item 5 of your Returns Policy. And also enable your staff to activate this for your customers.

Lastly, and most importantly, if you can't enable customers or staff to download the label, remove the Australia Post payment reference in item 5 from your published Returns Policy. This would be a great way to improve your online trust and credibility and stop misleading your customers. If you're trading in Australia you should already know it is actually illegal here for a business to engage in conduct that misleads or deceives or is likely to mislead or deceive consumers.

Ik heb een jas besteld. Jas kwam vervolgens helemaal aan de andere kant van de stad, ipv mijn adres waar ik 6 euro verzendkosten voor had betaald. Contacteer ik de klantenservice reageren super dom. Heb echt een week zitten mailen naar de klantenservice. Vervolgens moet ik het pakketje zelf maar ophalen een uur van me vandaan.

Ik had twee items besteld bij Boohoo.Het paste totaal niet en moest retour, label bij hun op de site geprint kom bij post nl ,dat is dan 18.50€ mevrouw😡 ik zeg pardon,contact opgenomen met Boohoo en ze zeggen ja jammer dan, dus 5.95€ bezorging,18.50€ dus 24.50€ kwijt en dat was het 😡 dus mensen shop nooit bij Boohoo oplichters zijn het in en in triest.

Ik wilde graag bestellen, maar zie al deze berichten. Dus ik heb de bestelling geannuleerd.

Ik had twee jurken besteld en kreeg ze binnen 6 dagen.
Zien er allebei goed uit maar één vind ik het leukst en ga de andere terug sturen. Nu zie ik heel veel slechte reviews i.v.m. terug sturen van artikelen.
Ben benieuwd wat mijn ervaring is met retourneren.
Dit zal ik in mijn volgende review vermelden.
De jurk die ik heb ontvangen is in ieder geval van goede kwaliteit en past perfect!
Tot nu toe ben ik blij met Boohoo.

Veronica

2 oktober teddy jas besteld.Op 7 oktober thuis ontvangen.10oktober teruggestuurd met postNL ( 18,5o euro verzendkosten).18 oktober een mail van Boohoo gekregen dat ze mijn retourzending hebben ontvangen.Vandaag had ik mijn geld al terug staan op mijn bankrekening.Super bedankt voor snelle service!

Boohoo: om te janken. Niet leuk dat ik in de positie ben gekomen mensen te moeten waarschuwen. De kledingmaten kloppen ECHT niet. Jurkje dat ik heb besteld is echt te klein ten opzichte van de maat die zij opgeven. Het komt niet eens over mijn hoofd. De klantenservice zegt niet voor mij te kunnen betekenen, omdat blablabla. Voor mij weer een harde les. Mij zien ze niet meer terug.