boohoo.com Opiniões 

Par où commencer.... Je commande un jean coup de cœur. Je reçois un mauvais article. Je demande un retour. (colis 1)
Parallèlement, je recommande l'article (oui j'ai un coup de cœur). (colis 2)
L'étiquette de retour du premier envoi n'arrive pas, il y a un souci. On me conseille de passer par mon propre agent d'envoi en me certifiant que je serai remboursée.
Le deuxième colis arrive entre temps: trop petit... Je fais une nouvelle procédure d'envoi, ca prend du temps, donc je me dis, j'envoie tout dans le même paquet (colis 1 et 2). Je fais des emballage distinct, je mets les numéros de colis. J'envoie les justificatifs des frais de réexpédition.
Je commande du coup une 3ème fois mon article dans la bonne taille mais je ne sais pourquoi, je reçois un remboursement du colis 3 (partiel, sans frais d'expédition). Cela reste encore un grand mystère à ce jour...
Je réclame le remboursement des frais d'envoi du colis 3 vu que je n'ai pas fait de retour... Que cette demande ne vient pas de moi: REFUS

A ce jour, je n'ai été remboursée que de la valeur d'achat du colis 2. On me tourne en bourrique pour le prix d'achat du colis 1 et pas de remboursement des frais de réexpédition...

J'attends encore car tout cela m'a couté très cher...

Je ne commanderai plus sur BOOHOO

UPDATE 16/08/21: toujours AUCUN Remboursement. Après moulte envoi des preuves de retour du produits et réception chez eux, on me demande encore et toujours des preuves me disant qu'ils n'ont rien reçu: DU VOL!!!!!

Livraison un peu longue mais si problème le service client répond le jour même! Retour rapide!

Cher ABIGAIL ( suite ) ou Hakim ( 8 juin), je vous ai à nouveau transmis mon n° de commande tout comme à sûrement tout votre service :Alena (5/01), Zorana(15/01),Lara (21/01 et 13/02),Sanja(18/03),Ana(6/04),Kenan(11/04),Sania(12/04),Sasa(27/05),Ana(28/05), Kristina (05/06),et Lara (5/06)......Vous comptez me le demander encore combien de fois ??C est toujours le 109203442 et Ana (celle du 28/05) a bien compris le Pb, c était excusée et avait confirmé ce remboursement.

Alors ça ! C'est l'un des pires sites que j'ai vu !
Déjà la couleur n'était pas bonne. La taille non plus !
Le service client est presque incompréhensible.
Et je n'ose même pas retourner mes articles de peur de ne pas être remboursée comme je peux le lire sur les autres avis.
Je mets 2 étoiles au lieu d'un juste pour la rapidité de réponse du service client sur Whatsapp. Et parce que je sais que le retard de ma livraison vient surtout d'UPS , le transport qu'ils utilisent !

Je vous ai envoyé un mail avec les coordonnées de la robe renvoyée
On me répond adresse introuvable !!.
Mais ils ne sont pas joignables ces gens là ????? J'attends toujours mon remboursement de la robe renvoyée par Mondial relais depuis le 11 février j'ai également laissé
Les coordonnées de la robe via trustpilot merci de me répondre

Je commandais beaucoup sur ce site mais les prix ont largement augmenté pour une qualité de plus en plus médiocre. Les articles ne correspondent plus forcément aux photos disponibles sur le site (matières et couleurs différentes).
Depuis le Brexit, les frais de douanes sont applicables et bien que dans les CGV ils indiquent les prendre en charge, j'ai eu 2 amies qui ont dû les régler de leur poche sans remboursement par Boohoo. Autant commander sur des marketplaces asiatiques. Ils vendent les mêmes articles bien moins cher.

Remboursement très rapide( dans la journée)
Un article n’était pas à la bonne sinon le reste au top 👌🏼

Livraison respecté, vêtements tops
Par contre remboursement nul depuis le 10 décembre toujours rien. Mails sur mails maintenant ils répondent même plus. Je suis dégoutée de m'être faite avoir.

I didn't like company's sales/marketing approach, so I don't trust them anymore. Last order for me. Staying with my trusted asos.

1) placed an order at 50% discount and 5 minutes after placing the order, I received an promotional email that now they have 60% on all items! So I lost 15 euros within 5 mins of placing order... I know company is desperate to push sales but like this you're pushing away customers as well. Or atleast be smart about it, remove customers who have just placed order from this promotional email... otherwise customer will feel cheated. First time when it happened to me (20 euro difference), I ignored it and thought bad luck but when it happened 2nd time... I think it's just too much..too desperate to push sales.

2) Way too many promotional emails and promotional discounts. I unsubscribed, not a biggie... but I like asos approach, few promotional emails but they stick to it... you won't get a surprise 2 hours later!

3) Invoice price doesn't match price on the delivery package. No matter how you justify you calculate your price, for me, it's basic that the price on the invoice should match price on delivery package. This is a sign of trust. Otherwise it is hard follow through on reimbursement..

Anyway, overall I felt that the company has a very desperate approach. I would rather pay more and have a peace of mind than to feel cheated 10 minutes after placing my order.

Last but not the least, they delivered half of my order 3 cities far (10km..) from my city.. (relais colis was closed etc). Too much hassle with boohoo.

No problems in clothes quality though. All was OK.

Site à fuite absolument !! ARNAQUES VOLEURS !
Site à fuite absolument !!! Arnaque arnaque arnaque ! Les prix sont gonflés pour une qualité misérable ! J’ai passé commande le 26/11/2020 prélevé le 27/11/2020 d’un montant de 571.99€
Sachant qu’un code promo de -60% devait s’appliquer mais au moment du paiement à disparu... J’en ai fais part au service client qui indiquait qu’il faisait le nécessaire je n’ai jamais eu de suite.

J’ai reçu la commande dans son intégralité dans deux sacs plastiques bien abîmés et les vêtements bourrés au plus possibles à l’intérieur.
J’ai sortis quelques vêtements pour voir comment ils étaient déception total ... Vêtement très large en XS et S qualité misérables, visuellement ressemble de loin au vêtement commandé, les couleurs ne ressemblent pas à celle du site effet délavé passé et la matière est mauvaises au plus haut point bref vêtements affreux !

J’ai donc tout renvoyé (la commande au complet) en utilisant le service du site. (Le seul point positif qui ai fonctionné).
Les colis ont bien été reçus par leurs services.
Et j’ai reçus plusieurs remboursements

Remboursements :
Le 27/11/2020 de 7.00€
Le 01/12/2020 de 8.80€
Le 01/12/2020 de 36.00€
Le 01/12/2020 de 66.80€
Le 01/12/2020 de 73.60€
Le 01/12/2020 de 91.60€
Le 01/12/2020 de 91.60€
Le 07/12/2020 de 35.00€
Le 10/12/2020 de 7.00€

Soit un remboursement de 417.40€

Donc il reste un montant de 154.59€ non remboursé.

Et depuis tous ses mois, échanges de mails sur échanges mails, je n’ai toujours aucune réponse ou raison pourquoi je n’ai pas le restant du remboursement.

Le service client est nul et incompétent !
Jamais la même personne qui répond et il ne prenne même pas la peine de lire les précédents échanges ! Donc j’explique de nouveau et encore à nouveau ! Pour me dire toujours pareil d’attendre qu’un autre service prenne la relève que je patiente mais si j’attends... au bout de trois semaines toujours pas de nouvel ...
Donc c’est une impasse ..

BREF NE COMMANDER SURTOUT PAS !! CE SITE C’EST DES VOLEURS AVEC UNE QUALITÉS MÉDIOCRES POUR PAS DIRE DE M**** !

Pour faire suite à votre réponse Jack

Vous indiquer avoir vérifié la commande et voir que le montant total été remboursé sur le compte bancaire le 19 janvier en plus des autres.
Je n’ai aucun remboursement de la part de boohoo depuis le dernier datant du 10/12/2020 comme indiqué plus haut dans le commentaire !

Votre service m’a communiqué les numéros de transactions des remboursements qui ceux-ci en effet ont bien été reçus ceux-ci sont également mis en plus haut en commentaire !! Il me manque toujours un remboursement de 154,59€

Je vous remets de nouveau au complet le détail :

Remboursements :
Le 27/11/2020 de 7.00€
Le 01/12/2020 de 8.80€
Le 01/12/2020 de 36.00€
Le 01/12/2020 de 66.80€
Le 01/12/2020 de 73.60€
Le 01/12/2020 de 91.60€
Le 01/12/2020 de 91.60€
Le 07/12/2020 de 35.00€
Le 10/12/2020 de 7.00€

Soit un remboursement de 417.40€

Donc il reste un montant de 154.59€ non remboursé.

A FUIR
EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT DEPUIS DEUX MOIS
IL ME BALADE EN DEMANDANT TOUJOURS LA MÊME CHOSE PAR EMAIL A SAVOIR PREUVE DE RETOUR CE QUE JE FAIS MAIS EN VAIN
MALHONNÊTE A FUIR

j'ai passé une commande le 02 mars 2021 sur le site Boohoo, j'ai payé via Paypal et mon argent a bel et été prélevé, mais jusqu'aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de Bohoo et je suis incapable de suivre le colis !!

Commande effectué le 20/02 et colis reçu ce jour le 27/02, délais de livraison respecté
Description conforme au site cependant je trouve que les vêtements ont une taille un peu louche

Commande et retour toujours rapide et efficace !

Commandé le 21/01 reçu le 28/01 en point relais, je vous conseille de ne pas trop surveiller le suivi les premiers jours.
Au niveau des articles tout est conformes j'ai pas eu de soucis, suffit de se référer au tableaux des tailles en mesurant. J'appréhendais mais finalement je suis très contente.

Sur le site il est précisé "Les frais de douanes et les taxes pour les livraisons vers l’Europe seront payés par boohoo" alors vous pouvez foncer !👌🏼

Cela fait 2 semaines que j'ai retourné mes articles j'aimerai savoir quand je serai remboursé. Impossible de les contacter. Fuir ce site malhonnête.

Rarement déçue des articles.
Tarifs attractifs.
Qualité plutôt bonne en général.
Bon SAV et bonne politique de retour.
Le retour est gratuit, ce qui n'est pas le cas de bcp d'e-commerces.
Et le remboursement est rapide.
Je recommande 👌🏽

Les vêtements sont jolis et de qualité.
Par contre, si vous avez le malheur de faire un retour, attendez-vous à attendre votre remboursement... éternellement! Cela va faire 1 mois que le colis a été retourné, plusieurs mails de la part du service clients pour me dire que le remboursement sera fait dans 2 jours... ça fait 2 semaines et ils me répètent ça sans cesse. Le petit bonus : j'ai lancé un litige paypal, le service clients me fait du chantage pour le fermer si je veux mon remboursement!

Les articles sont conformes à la description et sav très réactif

Livraison ultra rapide (4 jours), très bonne qualité par contre 6€ la livraison c’est un peu chère et lorsqu’il y’a des promotions on voit que vous augmente le prix normal parce qu’une veste à 90€ sur votre site c'est impossible mais bon. Je recommande quand même et passer votre commande avec iGraal c’est un site de cash back donc lorsque que vous achète avec ce site on vous verse une somme d’argent c’est pas un truc de fou (1€) par commande un peu près et vous avez toutes les promotions des sites indiqués.