Værste oplevelse nogensinde
Værste oplevelse jeg nogensinde har haft. Så snart jeg booker en rejse, bliver mit boardingpass til fly blokeret og mit sæde fjernet. Jeg går igennem en 2-3 dages lang process for at kunne komme til at flyve med Ryanair. (Denne process var kun igennem Ryanair, da Lastminute kun har AI bots man kan skrive med som ikke gav mig et svar jeg kunne bruge til noget).
Jeg skal tjekke ind på mit hotel om natten og skriver derfor lige et par dage før, til hotellet, at jeg tjekker ind om natten og om det er okay, da jeg kunne se at man kunne tjekke ind fra kl 15-00. De siger at det er helt fint, og at jeg bare skal sende mit reservationsnummer. Det gør jeg så, men de svarer mig at de ikke kan se dette reservationsnummer i deres system. Jeg sidder dagen før jeg skal afsted, sindssyg stresset, og ringer til hotellet og skriver til Lastminutes BOT, og får absolut intet svar. Jeg kigger på deres hjemmeside overalt om jeg kan få hjælp og ender med at sende en anmodning om hjælp på en eller anden måde (det tog mig 2 timer at finde frem til dette). AI Botten/Lastminute kundeservice svarer mig at de vil ringe til hotellet hurtigst muligt og få det klaret, da de ser det som en yderst alvorlig og hastende sag. Der går flere timer hvor jeg sidder og venter og skriver frem og tilbage og ender med at ringe til hotellet, hvor jeg får at vide at INGEN de sidste 3 timer har ringet fra Lastminute. Jeg skriver til Lastminute at det er for dårligt at de lover at fikse det her hurtigt men ikke gør noget, og så svarer de mig "Vi vil bede dig om at vente, vi kontakter dem hurtigst muligt". Jeg skriver frem og tilbage med dem igen og prøver at forklare dem at de skal fikse det her hurtigst muligt da jeg skal rejse i morgen. De vælger så at straight up bare lyve overfor mig og sige at de har prøvet at kontakte hotellet, selvom hende på hotellet (som var den eneste på arbejde) bekræftede at ingen fra lastminute havde ringet eller skrevet. 1 time før jeg skal afsted dagen efter, hvor jeg har givet op, får jeg en mail om at jeg godt kan tage afsted fra lastminute. Det tog alt glæden ud af mig, og jeg gik igennem sindssygt meget stress, så de første 2 dage af ferien, var jeg næsten ikke glad, pga at de tog alt spændingen og glæden af at se frem til en ferie, fra mig.
Værste oplevelse jeg nogensinde har været igennem og kan på ingen måde anbefale dem. Hvis jeg kunne give dem 0 stjerner havde jeg gjort det. Jeg havde faktisk givet dem minus stjerner hvis det var muligt.
17 de maio de 2024
Opinião espontânea
