J'a reçu ma commande très rapidement, aucun soucis à ce niveau là. Par contre un des pieds du bol à feu est un peu enfoncé. Rien de gênant pour l'utilisation mais frustrant de recevoir un produit... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Commande d un trépied simple : bonne qualité mais il manquait les vis et le cerclage pour relier les tiges . Après un mail au service client , réponse immédiate me confirmant l envoi des pièces manqu... Ver mais
A empresa respondeu
Excellent suivi de livraison on sait proactivement ce qui se passe (y compris retard). C'est très rassurant. A noter que l'emballage n'était pas tes adapté au colis. Résultat. De légères déformations... Ver mais
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1ere commande on ne m’a jamais livré et reposé à 1h30 de chez moi ! 2eme commande, livraison via DHL puis chronopost mais sans aucune explication! Je contacte le service client donc vous qui ne... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Boutiquefoyerexterieur.fr est le spécialiste du feu, de la chaleur et du confort. Le vaste assortiment comprend les articles d'ambiance les plus divers, allant des paniers à feu aux cheminées de jardin, en passant par les tables à feu et les chauffages de terrasse. Vous ne trouverez nulle part ailleurs un choix aussi vaste !
Informações de contacto
Holanda
- boutiquefoyerexterieur.fr
3,8
Bom
78 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Comme expédiée mais non livrée
Commande expédiée mais non livrée, aucun contact avec la boutique.
Et celle-ci ne s’inquiète pas de savoir si la marchandise est arrivée à bon port malgré un montant très onéreux
Retour sur l’expérience…
Finalement en essayant un autre moyen de contact, réponse très réactive et avec du résultat ! Tout est entré dans l’ordre
16 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Vous êtes contrarié de lire que votre commande n'a pas encore été livrée. Malheureusement, l'envoi est bloqué et nous avons lancé une enquête pour donner une nouvelle demande urgente de livraison à votre adresse. Nous y travaillons et vous tiendrons au courant de l'état de la situation dès que possible.
Nous vous prions de nous excuser à nouveau pour le désagrément occasionné.
Équipe Boutiquefoyerexterieur
Produits d'apparence de bonne qualité…
Produits d'apparence de bonne qualité avant première utilisation.
Livraison très rapide
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de lire que votre commande correspond à ce que vous attendiez.
Nous espérons que vous apprécierez votre achat.
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Nous sommes très heureux d'apprendre que votre commande vous satisfait. Merci beaucoup pour votre commentaire !
Très bien
Expédition rapide, qualité du matériel, excellent accueil du service client (l objet est arrivé endommagé et suite à ma réclamation le jour même, un remboursement de 50% m a été versé dès le lendemain). Que des compliments à faire sur cette société.
7 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Cher Michel,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Il est très agréable d'entendre que, malgré les dommages, notre service et le produit vous satisfont.
Nous espérons que vous apprécierez votre achat.
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Merci beaucoup pour votre commentaire. Il est très agréable de lire que vous êtes satisfait de votre achat sur notre boutique en ligne. Nous nous réjouissons de vous revoir !
Livraison conforme et rapide
Livraison conforme et rapide. Produit de qualité. C'est parfait.
24 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Rapidité et clarté des informations
Rapidité et clarté des informations concernant la livraison. Cependant l'objet livré n'était pas suffisamment bien protégé et il est arrivé avec quelques Rayures aux extrémités. colis HL983904842JB
16 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été reçue avec des dommages. Veuillez envoyer des photos des dommages et de l'emballage à info@boutiquefoyerexterieur.fr afin que nous puissions vous aider davantage.
Grille bien solide
Satisfaite par la grille barbecue reçue. Elle semble de bonne qualité.
14 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande sur notre boutique en ligne vous a donné satisfaction !
fast delivery
The delivery is super fast. Good option of products with quality.
7 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Thank you so much for your review! We hope to see you back in our webshop.
Excellent produit livraison ultra…
Excellent produit livraison ultra rapide je recommande fortement
2 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande sur notre boutique en ligne vous a donné satisfaction !
Produit conforme.
Produit conforme.
Livraison très rapide.
Colis peu soigné avec Film plastique déchiré.
2 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Je suis heureux de lire que votre commande vous satisfait. Merci beaucoup pour votre commentaire !
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Nous sommes très heureux de lire que vous êtes satisfait de votre commande sur notre boutique en ligne.
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Cordialement,
L'équipe Boutiquefoyerexterieur
Rapidité de livraison et produit…
Rapidité de livraison et produit correspond au descriptif
3 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire !
Manque de comunication
Reçu un article qui ne correspond pas à ma commande.
Essais de communiquer pa mail (aucun autre moyen !!!!) silence radio!!!😡😡😡
22 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Le meilleur,
Nous avons été contrariés d'apprendre que vous n'aviez pas reçu le bon produit.
Mon collègue vous a également envoyé un courriel à ce moment-là et vous a envoyé le bon produit.
Nous espérons vous avoir aidé de cette manière et espérons que vous apprécierez votre achat.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur
À fuir absolument!
Brasero arrivé cabossé et quasi inutilisable.
Un "SAV" complètement de mauvaise foi qui s'appuie sur le nombre de jours de délai de renvoi max en période de Noël et qui refuse donc un remboursement total ou un échange du produit.
Jamais vu des commerçants aussi incompétents et totalement étranger à notre situation.
À fuir!
24 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de votre expérience décevante. Nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir un produit endommagé et de ne pas recevoir de solution satisfaisante. Notre équipe après-vente fait de son mieux pour respecter les politiques applicables, mais il semble que votre situation nécessite une attention particulière.
Nous vous invitons à nous recontacter via notre service clientèle à l'adresse suivante : info@boutiquefoyerexterieur.com, en nous exposant votre problème. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution juste et appropriée. Nous prenons vos commentaires au sérieux et espérons regagner votre confiance.
Nous vous remercions de nous donner l'occasion de rectifier le tir.
Cordialement,
L'équipe boutiquefoyerexterieur.fr
Commande facile à réaliser
Commande facile à réaliser. Réception rapide.
28 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Merci pour votre commentaire !
Customer services are very quick to…
Customer services are very quick to respond and helpful. There was a problem with my initial order and they resolved the issue straight away - thank you!
8 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Dear Anna,
Great to hear the issue was solved properly. Thank you for your review.
We hope you enjoy the purchase.
Best regards,
Team Boutiquefoyerexterieur
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Merci pour votre commentaire !
Rapport qualité prix imbattable
Rapport qualité prix imbattable , très sympathique et rapide . Je recommande
14 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Merci pour votre commentaire !
Envoi et livraison rapide.
Envoi et livraison rapide.
Mais la personne de Contact que j'ai eu au service après vente n'est vraiment pas des plus sympathiques !!
Il ou elle prend les gens de haut et pour des c**!
Je vais chercher à commandé ailleurs.
14 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Boutiquefoyerexterieur
Toutes nos excuses pour les problèmes de livraison, mais nous espérons que vous apprécierez vos produits !
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