Bozoom Opiniões 141

Resposta da Bozoom

16/01/2026

Buenos días . Mi nombre es Dan Ascot , responsable de atención al cliente de Bozoom y voy a contestarle:

1. Maria Graciela ( perfil totalmente anónimo por lo que vemos.... No espere recibir una respuesta como si fuesemos uno de esos portales que agachan la cabeza y a todo dicen que si por miedo a las reseñas negativas. No, nosotros contestamos desde la verdad y sin miedo. Ya las opiniones de ventas reales hechas por clientes reales en más de 400 market places de Europa nos avalan.

2. Si no nos proporciona su número de pedido, dificilmente podremos estudiar su caso ( en el caso de que fuese real) o quizás por ello no da su pedido...... quizás no quiere que lo localicemos...

3. En el caso de que su pedido fuese real, le informo ( por si no lo sabía):
- Showroomprive es un Outlet y en ese Outlet vendemos productos.... de todo tipo.
- Estos productos de todo tipo incluyen liquidaciones de temporadas pasadas desde 2,99€!! si... 2,99€
- Si por 2,99€ esperaba recibir el zapato de sus sueños y encima que los gastos de devolución fuesen menos de 2,99€ es que usted vive en un mundo de fantasía...

Un saludo desde el Equipo Bozoom. ( hecho por personas totalmente identificadas, no fantasmas)

Dan Ascot

Resposta da Bozoom

11/12/2025

Bonjour !

Je m'appelle Dan Ascot, responsable du service client chez Bozoom.

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande ?

Nous réalisons des milliers de ventes à travers l'Europe. Sans votre numéro de commande, nous ne pouvons pas valider votre réclamation.

Nous préférons éviter les réclamations fantômes !

AVIS IMPORTANT À L'ATTENTION DES CLIENTS : Veuillez consulter nos avis sur d'autres plateformes de vente, où nous avons obtenu une note de 4 étoiles sur 5. Méfiez-vous des avis sur Trustpilot. Il s'agit d'une entreprise à but lucratif. La plupart de leurs avis ne sont pas correctement identifiés et peuvent être faux.


HOla!!!!

Mi nombre es Dan Ascot , responsable de Atención al Cliente de Bozoom
¿ puede darme su número de pedido?

- Son miles de ventas las que tenemos por toda Europa, sin su número de pedido no podemos confirmar que su queja sea real!!!!!

No nos gusta hablar con fantasmas !!!!

ATENCIÓN IMPORTANTE PARA QUIENES LEAN ESTA QUEJA: por favor lean nuestras opiniones en distribuidores donde nuestras estrellas son de 4 sobre 5. No se deje llevar por las opiniones de TRUSPILOT. Es una empresa con ánimo de lucro. La mayoria de opiniones no se identifican correctamente y pueden ser falsas.

Resposta da Bozoom

20/08/2025

Bonjour.

Tout d'abord, merci pour votre retour. Nous aimerions apporter quelques précisions sur les points suivants :

1. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Notre service ne sera pas satisfaisant si vous ne vous identifiez pas.

2. Concernant le délai de livraison (5 jours), il dépend de la date de votre commande. Nos commandes sont expédiées depuis l'Espagne. Puisque votre commande est expédiée en France, et selon le jour et l'heure de votre commande, ce délai est très raisonnable.

3. Concernant les frais de retour :
- Les frais de retour sont très abordables (cela dépend du transporteur ; ils sont gratuits). Il existe des transporteurs de France vers l'Espagne qui coûtent moins de 5 €.
- Il se peut aussi que les frais de retour soient très élevés par rapport au prix du produit, car nous vendons des chaussures à partir de 7 €, et donc… il est plus économique de conserver le produit (et de le revendre soi-même sur des plateformes d'occasion ou similaires. Vous pourriez même gagner de l'argent, j'en suis sûr).

Nous attendons vos informations avec impatience afin de mieux analyser votre problème. Vous pouvez nous écrire à info@bozoom.es.

Cordialement

Dan Ascot
Bozoom


Hola buenos días

Antes de nada gracias por su opinion. Nos gustaría comentar lo siguiente:

1. ¿ puede darnos su número de pedido? nuestra atención no puede ser lo suficientemente adecuada si no se identifica.

2. En cuanto a la tardanza del envío ( 5 días) depende de cuando hiciera el pedido. Nuestros pedidos salen desde España . Al ser su pedido a Francia y dependiendo del día y la hora que hiciera su pedido, es un tiempo muy adecuado.

3. En cuantoa a los costes de devolución:
- No es nada cara la devolución ( esto depende de la mensajería que usted use, es libre) . Hay agencias de Francia a España que cuestan menos de 5€
- También podría ser que el precio de devolución sea muy caro para usted en comparación al precio del producto porque vendemos zapatos desde 7€ y por tanto... efectivamente es más ecónómico quedarse el producto ( y venderlo usted en plataformas de segunda mano o similares. Seguro que incluso podrá ganar dinero).

Esperamos sus datos para poder analizar mejor su problema. Puede escribir a info@bozoom.es

Un saludo

Dan Ascot
Bozoom

Resposta da Bozoom

11/07/2025

Chère Élodie DESMURS,

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et serons ravis de vous aider si vous nous fournissez votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre votre problème.

Vous pouvez également nous envoyer des photos des défauts via la plateforme Veepee afin que nous puissions vous proposer une solution.

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Cordialement, Rocío Jiménez
Service client - Bozoom

Resposta da Bozoom

13/05/2025

Bonjour. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Nous ne savons pas ce qui s'est passé, mais comme vous pouvez le comprendre, si vous dites ne pas avoir reçu un article, nous devons le vérifier.

Votre problème est donc résolu.

Dan Ascot
Bozoom

Hola. ¿ podria darnos su número de pedido?

No sabemos que ha sucedido, pero como podrá comprender, si usted dice que no ha recibido una artículo, nosotros tenemos que hacer las comprobaciones oportunas.

En definitiva . Su problema fue solucionado.

Dan Ascot
Bozoom

Resposta da Bozoom

13/05/2025

Bonjour.

Nous avons localisé votre commande.

Vous auriez pu retourner votre produit sans problème, mais pour bénéficier d'un retour gratuit, vous avez prétendu que le produit n'était pas identique à celui de la photo.

Nos collègues du service client vous ont envoyé des images confirmant ce fait.

Cordialement

Dan Ascot

P.S. : Pour des avis authentiques et impartiaux, veuillez consulter les avis de nos revendeurs (Sprinter, Showroomprive, Miravia, Shein, El Corte Inglés, etc.). Vous pouvez également consulter de vrais avis publiés sur nos profils Facebook, Instagram et TikTok.


Hola. Buenos días.

Hemos localizado su pedido.

Usted podría haber devuelto su producto sin problema, pero para obtener gratuidad, estaba alegando que el producto no era el mismo que el de la foto.

Nuestras compañeras de atención al cliente le mandaron imágenes que verificaban esta cuestión.

Un saludo

Dan Ascot

PD: para opiniones reales y no sesgadas, por favor, busquen valoraciones de nuestros en nuestros distribuidores ( Sprinter, Showroomprive, Miravia, Shein, El Corte Inglés, etc) . También pueden ver opiones reales publicadas en nuestros perfiles de Facebook, Instagram y Tiktok.

Resposta da Bozoom

22/04/2025

ENGLISH:
Good morning.

Thank you for your feedback. In order to give you an accurate answer and verify that it's real, please leave the order number as a distributor.
(Without this information, we cannot verify that your comment is real.)

Regarding the return conditions, it's not true:

1. All return conditions are clearly posted on all our sales sites.

2. Before making the return, you are asked if you accept them (if you don't accept them, we don't send you the return documentation). Therefore, you were aware of all the conditions.

3. We always give you the option to make the return through your own means. You didn't do this and chose our cost and methods.

Please tell us the truth.

Dan Ascot
Bozoom

CASTELLANO:
Buenos días

Gracias por su opionion, para poder darle una respuesta exacta y verificar que es real, por favor déjenos el distribuidor el número de pedido.
(sin esta información no podemos verificar que su comentario es real)

En cuanto a las condiciones de devolución, no es cierto:

1. Todas las condiciones de devolución están claramente publicadas en todos nuestros sitios de venta

2. Antes de hacer la devolución se le pregunta si las acepta ( si no las acepta, no le enviamos la documentación para hacer la devolución). Por tanto, usted estaba al tanto de todas las condiciones)

3. Siempre damos la opción de que usted pueda hacer la devolución por sus medios . Usted no lo hizo y eligio nuestro coste y medios

Por favor, cuente toda la realidad.

Dan Ascot
Bozoom

Resposta da Bozoom

11/04/2025

Buenos días Isabel

Es increible que usted diga que le acusamos de algo que no ha hecho. Su pedido ha sido enviado con la caja rota, sin envolver , con precinto alrededor de la caja y la etiqueta de envio pegada encima. Las condiciones de envio y devolución ( que aunque no lo pusiera es algo lógico) piden que se envie todo envuelto y con embalaje adecuado... por favor, no reclame lo que no es...

Se le ha dado toda esta información mediante la mensajería de Privalia VP. Como usted dice : si, por favor, acuda a consumo y reclame , se lo pedimos por favor... reclame y que Consumo decida.

Como no podemos adjuntar imágenes, para que queda muestra clara de lo facil que mentir , publicamos sin mostrar datos personales algunos el estado de como ha llegado su devolución y este mensaje en nuestras redes sociales.

Es fácil pensar que se puede poner verde a un equipo de personas sin que el equipo de personas se defienda

Dan Ascot
Bozoom

Resposta da Bozoom

Actualizada a 22/04/2025

Eliannet , buenos días. Mi nombre es Dan Ascot, de atención al cliente de Bozoom.

Si fuese tan amable de darnos su número de pedido, podremos ver exáctamente lo que ha sucedido con exáctitud, pero le comentamos:

1. Respondemos el el 100% de los casos, nunca dejamos comunicación sin responder.

2. La venta online está supeditada a la existencia de stocks ( no siempre las actualizaciones de stock son automáticas)

3. Por lo que nos comenta, su compra fue en Privalia ( sitio de venta flash) por tanto, los precios puede variar dependiendo de la fecha ( se lanzan unas ventas con un descuento determinado y luego vuelven a su precio)

4. En cuanto a la disponibilidad de talla, es posible que un producto no estuviese disponible por error de stock, pero si que lo estuviera luego por alguna devolución posterior.

No obstante insistimos, si es tan amable por favor, denos su número de pedido y le informaremos con exáctitud.

Gracias

Dan Ascot
Bozoom
-


BUENOS DÍAS: RESPUESTA ACTUALIZADA 22 04 20251
1. Muchas gracias por el número de pedido
2. Efectivamente no entendemos como nos decía que nunca respondemos . Usted escribió en 3 ocasiones y las 3 veces se le dio respuesta por escrito en menos de 24horas.
3. En cuanto a que las sandalias están disponibles, perdone pero no es así. Usted pidió un 37 y ni había ni sigue habiendo 37 ( si talla 38) por tanto su pedido se canceló por un problema de stock ( no volvió a aparecer nunca).
4. La variación de precio se ha debido a que fue una orferta flash de descuento y terminó.

En resumen: se le respondió a tiempo y su producto nunca dejó de servirse y luego se puso más caro, simplemente estaba agotado y para el resto de tallas que aún quedan disponibles la oferta terminó.

Por favor, siempre que hagan una reseña como esta, den detalles, no cuenten solo lo general puesto que entonces... no se está dando la realidad.

Dan Ascot
Bozoom

Resposta da Bozoom

10/04/2025

Buongiorno, ciao.

Se non ci fornisci il numero del tuo ordine non potremo fornirti alcuna informazione. Tuttavia, vi informo:

- Le vendite online sono soggette a problemi tecnici e alla disponibilità delle scorte.
- Il 100% degli acquisti che presentano un problema vengono rimborsati.

Dan Ascot
Bozoom

CASTELLANO
Hola buenos días.

Si no nos proporciona su número de pedido no podemos darle información. No obstante le informo:

- Las ventas online están supeditadas a cuestiones técnicas y disponibilidad de stock
- El 100% de las compras que hay algún problema son reembolsadas

Dan Ascot
Bozoom

Resposta da Bozoom

10/04/2025

Bonjour, bonjour

Pourriez-vous nous donner votre numéro de commande ?

Sans votre numéro de commande, nous ne pouvons pas savoir ce qui s'est passé. Cependant, dans 100 % des cas, nous fournissons des informations et résolvons les problèmes.

Dan Ascot
Bozoom

CASTELLANO

Hola, buenos días

¿ podría darnos su número de pedido?

Sin su número de pedido no podemos saber que ha sucedido. No obstante en el 100% de los casos proporcionamos información y solucionamos problemas.

Dan Ascot
Bozoom

Resposta da Bozoom

10/04/2025

Buenos dias.

No se preocupe, no necesita darnos su número de pedido puesto que sabemos el pedido que ha sido ( solo se ha cancelado 1 pedido de fecha 1/04/2025 y es el suyo.

Su compra fue de una bota beige de piel en liquidación, una bota en la que aparecía solo una unidad el sistema. Al ir a prepar los compañeros su pedido, no estaba. ( problema técnico de stock).

El reembolso se realizó inmediatamente y se comunicó.

Atte

Dan Ascot
Bozoom

Resposta da Bozoom

1/04/2025

Buenos días, mi nombre es Dan Ascot (agradeceríamos saber con quien hablamos para poder darle la atención adecuada). Si no identifica su pedido... desconocemos si su reclamacíón es real. 🥴

- En cuanto a lo que comenta: como podrá comprender la venta electrónica no es perfecta, depende de integraciones y de stocks. Si hay un problema técnico o de stock no somos dios, no podemos crear lo que no hay (en ese caso procedemos al reembolso y pedimos disculpas)
- En cuanto a la falta de respuesta: el 100% de las veces y siempre en menos de 24h laborables, respondemos! 👏

Como le hemos dicho agradeceríamos su localizador de pedido para poder darle una respuesta concreta

¡Gracias!

Resposta da Bozoom

31/03/2025

Estimado José Luis, gracias por su mensaje pero no encontramos su pedido en la plataforma de Privalia.

¿Sería tan amable de darnos la referencia para estudiar su caso?

Recuerde que la venta online tiene un proceso electrónico y técnico detrás que no siempre es perfecto.

Dan Ascot
Atención al cliente Bozoom

Resposta da Bozoom

Actualizada a 31/03/2025

Buenos días Maria José mi nombre es Dan Asctot y represento a Bozoom

Antes de nada... ¿sería tan amable de darnos su número de pedido? Dificilmente podemos verificar la veracidad de su comentario si no se identifica totalmente tanto Usted como su pedido.

En segundo lugar le aclaramos:
a) Por favor, no haga tal acusación, nosotros no hemos cometido un delito (pero acusar de ello, si)
b) En cuanto los detalles que nos comentan: nuestras entregas mediante Privalia nunca son en 24h ¿dónde lo ha leido?
c) En cuanto a que nosotros acostumbramos a hacer lo que usted acusa: ¿que oficina de MRW le ha informado de ello? ¿Puede por favor identificarla para nosotros investigar tal acusación?
d) En el caso de que esta circunstancia sucediera (no poder enviar un producto) las etiquetas de envío se tramitan automáticamente y por ello le llega la notificación de envío. Pero si no se puede enviar en cuanto se detecta, se devuelve la importación INTEGRO. Si no lo recibe al instante es por cuestiones ajenas a nosotros ( Paypal o Privalia).

Por ulitmo: vendemos en todas las plataformas y las mejores de toda España y Europa ( Amazon, Privalia, Veepee, El Corte Inglés, Spartoo, Sprinter... hasta casi 100) y todo ello desde el año 2.016 .Si fuimos lo que usted dice que somos ¿cree que nos permitirían vender? 🙈

Un saludo

Atte
Dan Ascot



Buenos días. Gracias por el detalle proporcionado María José

Disculpe pero las transacciones electrónicas entre la plataforma de venta y usted no depende de nosotros, su reembolso se realiza y si no lo ha recibido puede comuncarse con nosotros para que nosotros reclamemos el asunto a Privalia.
En cuanto a los plazos de entrega de 24h disculpe, pero no es así, no se comunica en ningún momento que la entrega sea en 24h.
En cuanto a no mandarle el pedido, si ha habido algún problema de stock, evidentemente no podemos mandarlo. Sentimos mucha la experiencia que ha tenido y por eso hacemos seguimiento de todos estos comentarios, para poder mejorar.

En cuanto a las opiniones que puede encontrar, cada consumidor puede pensar lo que considera (normalmente cuando alguien tiene un problema, con razón o si ella) aparecen las quejas, pero estamos tranquilos. La experiencia en el sector y estar presente en todos y los mejores distribuidores de Europa desde hace más de 10 años, avalan nuestra trayectoria.

Atte

Dan Ascot
Bozoom

Resposta da Bozoom

Actualizada a 7/11/2025

Hallo goedemorgen, Mijn naam es Dan Ascot van Bozoom Servicio al Cliente.
Dank u voor uw mening, maar wij begrijpen niet wat u beweert:
1. Enerzijds podrá realizar una devolución gratuita de cualquier producto o producto usado. Om de zaak te kunnen analyseren, hebben we twee dagen geleden productafbeeldingen opgevraagd om te bevestigen dat dit het geval is. ¿Heb je zijn berichten niet gelezen? . Als u iets beweert, moeten wij dat uiteraard controleren.
2. Wat betreft de kwaliteit van het product: u betaalde € 14,99 voor een laars met gratis verzending van Spanje naar Nederland. ¿Kunt u ons vertellen welke kwaliteit u verwachtte? 😳. Todos los detalles de kwaliteits se encuentran en la descripción del producto.
Zoals gezegd stellen wij uw aandacht op prijs en wachten wij op uw reaccion om de Claim te beoordelen... (als u niet reageert, kunnen wij uw probleem niet oplossen en is uw mening... betekenisloos)
Esperamos que u een fijne dag heeft

Dan Ascot
Bozoom



Hola, buenos días. Mi nombre es Dan Ascot, de Atención al cliente de Bozoom.
Gracias por su opinión pero no entendemos lo que reclama:
1. Por un lado usted está reclamando una devolución gratuita porque el producto es distinto al comprado. Nosotros, para analizar el asunto, le hemos solicitado hace 2 días las imágenes del producto para confirmar que es así. ¿No ha leído sus mensajes? . Como es lógico, si usted reclama algo, debemos comprobarlo.
2. En cuanto a la calidad del producto: usted ha pagado 14.99€ por una bota con envío gratis desde España hasta Holanda ¿puede decirnos que calidad esperaba? 😳. Todos los detalles de calidad están en la descripción del producto.
Lo dicho, agradecemos su atención y estamos esperando su respuesta para evaluar la reclamación... ( si no nos responde, no le podremos solucionar su problema y por tanto su opinión... no tiene sentido)
Esperamos que tenga un buen día.

Dan Ascot
Bozoom

Hallo

(Reactie op uw reactie van 06-11-2025)

Pardon? Natuurlijk weet ik waar ik het over heb. Ik ben de klantenservicemanager. Daarom heb ik het recht om u te antwoorden.

- We staan ​​erop: u kunt het artikel retourneren, maar we hebben om afbeeldingen gevraagd die u NOOIT hebt VERZONDEN. (Dus volg alstublieft, zoals gebruikelijk, de instructies). U kunt toch niet klagen als u de instructies niet opvolgt?

- We staan ​​erop: onze producten worden verkocht op Temu, Veepee en meer dan 400 platforms in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland (we kunnen niet zo slecht zijn als we op al deze sites verkopen).

We plaatsen deze reactie om ons te verdedigen tegen ongefundeerde meningen die Trustpilot zichtbaar maakt. (Wat Trustpilot niet vermeldt, is dat we niet betalen om negatieve reviews te verwijderen... in tegenstelling tot anderen). Of ze nu goed of slecht zijn, we reageren op meningen en verdedigen onze positie (maar we betalen geen "revolutionaire belastingen" om ons imago op te poetsen).

Dan Ascot
Bozoom


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Hola
( respuesta a su respuesat de 06/11/2025)

Perdone? claro que se de que hablo. Soy el responsable de atención al cliente. Por tanto tengo derecho a responderle.

- Insistimos: usted puede hacer devolución, pero le hemos solicitado imagenes que NUNCA HA MANDADO. ( así que por favor, como es normal, siga las instrucciones) . No puede quejarse si no sigue las instrucciones ¿ es lógico verdad?

- insistimos: Nuestros productos se venden en Temu, en Veepee y en más de 400 plataformas de toda Unión Europea + Reino Unido + Suiza ( tan malos no seremos cuando vendemos en todas estas páginas)

Dejamos constancia de esta respuesta para defendernos de opiniones sin fundamento y a las que Trustpilot da visibilidad. ( lo que no dice Trustpilot es que que nosotros no pagamos para quitar las opiniones negativas... como si hacen otros). Nosotros sea buena o mala, las opiones las contestamos y defendemos nuestra postura ( pero no pagamos " impuestos revolucionarios" para limpiar nuestra imagen.

Dan Ascot
Bozoom

Resposta da Bozoom

Actualizada a 20/03/2025

Goedemorgen Hilde, mijn naam is Dan Ascot van de klantenservice van Bozoom.

Waarom noem je ons oplichters? Waarom vertel je niet de hele waarheid? 😂 Wij gaan het vertellen:

Wij hebben uw bestelling gevonden en leggen u hier de afhandeling duidelijk uit:

a) Het product dat u niet heeft ontvangen (vanwege een voorraadprobleem) is volledig terugbetaald.
b) De twee producten waarvan u zegt dat ze defect zijn, hebben de volgende twee opties gekregen:
1. Houd ze met 50% korting.
2. RETOURNEER ZE GRATIS EN ZONDER KOSTEN VOOR U.

U heeft optie 2 gekozen en het gratis retourlabel is al naar u verzonden.

Wat is er met je aan de hand? Zijn wij oplichters als wij het volledige importbedrag van uw bestelling kosteloos terugbetalen?

Wees alsjeblieft...consistent met je woorden

Bedankt!

Dan Ascot
Bozoom



Buenos días Hilde mi nombre es Dan Ascot , de Antención al Cliente de Bozoom

¿Porque nos tacha de estafadores? ¿Porqué no cuenta toda la verdad? 😂 nosotros si vamos a contarla:

Hemos localizado su pedido y dejamos aquí bien claro el tratamiento:

a) El producto que no ha recibido (por un problema de stock) se le ha reembolsado al 100%
b) Los dos productos que usted dice que son defectuosos se le ha dado las dos opciones siguientes:
1. Quedárselos con un -50% de descuento.
2. DEVOLVERLOS GRATUITAMENTE SIN COSTE PARA USTED.

Ha elegido la opción 2 YA SE LE HA MANDADO la etiqueta de devolución gratuita.

¿Cuál es su problema? ¿Somos unos estafadores si se le está devolviendo todo la importación de su pedido sin costo alguno?

Por favor... sea coherente con sus palabras

¡Gracias!

Dan Ascot
Bozoom