Brack Opiniões 

Immer zuverlässig und schnell, faire Preise, top Kundendienst!

Schnelle und korrekte Lieferung. Einfacher Bestellvorgang 👍👍👍

tolle Produkte zu fairen Preisen. Wenn trotzdem mal ein Garantiefall eintritt, wird es prompt ersetzt/erstattet.

2024 Klimagerät von Furber gekauft(Eigenmarke von Brack)2025 nach ca 6 Wochen Laufzeit keine Kühlung mehr.Über Garantie neues Gerät bekommen.2026 nach ungefähr der gleichen Laufzeit der gleiche Fehler.Also 1 Jahr alt,jedoch beim zweiten Neugersdorf keine neue Garantie.Garantie war 2 Monate abgelaufen vom ersten Gerät.Wenn man so einen Schrott als Eigenmarke verkauft und es 2mal kaputt geht und dann nichtmal aus Kulanz den Fall behandelt oder sich entschultigt und den Kunden auf dem Müll den man verkauft hat sitzen lässt das zeigt nicht gerade einen Kundenfreundlichen Umgang.Nach Einspruch und Bitte um Überprüfung bis heute wochenlangen Warten keine Antwort.Einfach schlecht.Wobei ich gedacht habe Brack ist ein seriöser Shop.Das ist schon das dritte mal das man mich an der Nase herumgeführt hat.

Sehr schlechter Kundenservice

Ich finde es sehr enttäuschend, dass die Zahlungsbedingungen nicht von Anfang an klar ersichtlich waren. Dadurch habe ich unnötig Zeit mit der Bestellung verloren.

Mein Hinweis an andere Kunden: Bitte prüft vor der Bestellung genau, ob die angezeigte Zahlungsart tatsächlich für eure Bestellung verfügbar ist.

Gewünschte Produkte über die Suchfunktion gut zu finden. Schneller Vesand. Lässt keine Wünsche offen.

Ein Stern ist noch zu viel!
Ich habe am 3.12.2025 eine deLonghi Siebträgermaschine bei brack.ch gekauft.
Diese funktionierte etwa ein halbes Jahr einwandfrei und plötzlich wurde kein Kaffee mehr gemahlen!
Laut brack.ch hatte ich noch 15 Monate Garantie und deshalb habe ich die Maschine eingesandt. Nach etwa 3 Wochen bekam ich die Maschine völlig verdreckt zurück und bereits nach einigen Mahlvorgängen ging wieder nichts mehr. Also ging die Maschine erneut zurück und ich durfte nochmals einige Wochen warten. Beim zweiten Mal kam die Maschine nicht dreckig zurück, aber es wurde gar kein Kaffee mehr gemahlen! Auf dem Lieferschein stand wiederum, ich soll die Benutzeranleitung lesen. Offensichtlich will hier der Hersteller keine Garantie übernehmen und den Konsumenten für dumm verkaufen!
Trotzdem wurde die Maschine ein drittes Mal eingesandt! Dabei habe ich dem Verkäufer mitgeteilt, dass ich die Maschine nicht mehr will und er mir den Verkaufspreis zurückerstatten soll (gesetzliche Gewährleistung gemäss Art. 197 ff), denn nach dem Erlebten hatte ich den Glauben in eine seriöse Reparatur verloren.
Trotzdem konnte ich vorab im Status lesen, dass die Maschine nur überprüft wurde und ich diese so zurückerhalten werde, wie ich sie eingesandt hatte! Von da an habe ich die Annahme des Pakets verweigert.
Nun spielen ich und brack.ch eine Art "Päckli Ping-Pong", denn mittlerweile durfte die Post das Paket bereits 5-mal hin und 4-mal zurück transportieren! Und das bei einem Lieferanten, bei welchem ich über 25 Jahren eingekauft habe und auch deshalb seine Vorgehensweise nicht verstehen kann. Denn schliesslich hat die Maschine etwas mehr als CHF 300.- gekostet und nun stehen dem die Versandkosten gegenüber. Ich musste beim ersten Versand nicht ganz CHF 20.- bezahlen und vermutlich haben Grosskunden etwas bessere Konditionen bei der Post, doch es dürfte schon einiges zusammengekommen sein, welches in keiner Relation zum Kaufpreis des Gerätes steht.

Und heute erhalten ich nun den finalen Bescheid, dass einer autorisiertem Servicestelle mehr Glauben geschenkt wird als einem Kunden, welcher während all der Jahre keine Probleme gemacht und in dieser Zeit auch immer pünktlich seine Rechnungen bezahlt hat.
Mir als Kunden kommen in solch einem Moment schon Zweifel an meiner Zurechnungsfähigkeit auf, denn einerseits sagt brack.ch mit dem Gerät sei alles in Ordnung und andererseits funktionierte die Kaffeemaschine bei mir nicht. Hier steht Aussage gegen Aussage, und wie soll ich als Kunde das beweisen, dass das Gerät nicht funktioniert? Ein Hochladen eines Videos auf die brack.ch Webseite funktionierte von Anfang an nicht!
Ausserdem frage ich mich in so einem Fall, ob es sich um eine neue Masche vom Lieferanten handelt um den Betriebsgewinn zu optimieren. Mit einer regulären Garantie für den Verbraucher hat dies nichts mehr zu tun!
Und im Übrigen löscht brack.ch meine Bewertung zum Kauf auf seiner Webseite jeweils umgehend, obwohl meine Bewertungen immer der Wahrheit entsprachen und ich mich nie obszön, ausfallend oder sonst daneben geäussert habe.
Denn im Moment steht da: Nicht kaufen! Mühle bereits nach 6 Monaten defekt

Und das ist nur die Wahrheit! Mal schauen wie lange?

Prompte Lieferungen und top Ware. Die Zahlungskonditionen sind erstklassig und vor allem Geduldig.

Sehr schnelle Lieferung, top Kundendienst

Unfassbar schlechter Kundenservice. Ein neu und ungebrauchter Artikel mit Etikette noch dran wird als Retoure nicht akzeptiert und als Grund gibt man an „es riecht“, obwohl es zu 100% nicht gerochen hat es wurde nie benutzt und ist neu retourniert worden.

Der Service ist sehr gut

Ausgezeichneter Onlineshop, Top Kundensuport und qualitativ sehr hochwertige Produke!

Nichts zu beanstanden. Gute Preise, guter Versand, alles i.O

Sehr gutes Sortiment, vertrauenswürdige Firma.

Pas sympa du tout
Service client pas correct

Poor quality service. They didn't send the product I ordered. I have written several times over the last few months, with the same type of generic response, such as:

'Thank you for your inquiry. Unfortunately, we have not yet been able to post the receipt of your payment. Please send us your debit note with the relevant details so that we can check them. Thank you for your response. We wish you a pleasant day. Kind regards,'

Its not my job to prove to them that they owe me money. I have tried several times. Now the only thing I can do is accept that I have lost my money and warn others about them.

Es ist eine tolle app aber bitte wenn ihr schreibt vor 20:00 uhr bestellen das es am nächsten tag kommt das es dann gar nicht kommt

Einfach genial, klappt immeralles bestens !