Super expérience
Super expérience, les conseils et les produits sont tops et hyper adapté, j'ai reçu ma commande en 2 jours et je suis très satisfait! Merci!!
24 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
4,0
Bom
12 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Rien à redire
J'ai été livré très rapidement et la qualité des produits est conforme à mes attentes. Je conseille vivement ce site qui propose des produits variés et de très bonne qualité.
20 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Livraison rapide
Ma dernière commande a été livrée très rapidement pour un cadeau. Et il y a toujours quelqu'un pour répondre aux questions.
2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brasillisse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau.
Nous sommes également heureux que vous appréciiez la disponibilité de notre équipe : nous tenons à rester accessibles pour répondre aux questions et accompagner nos clients avant comme après leur commande.
À très bientôt sur Brasil Lisse !
L’équipe Brasil Lisse
Contenu douteux
Le produit est arrivé avec l’étiquette holographique de scellage fortement décollée et abîmée, alors que ce dispositif est justement censé garantir que le produit est neuf et intact. Pour un produit vendu comme authentique, ce n’est absolument pas rassurant.
J’ai contacté le service client pour obtenir une explication claire, mais les réponses sont confuses et se contredisent, avec des explications plus bancales les unes que les autres. Au lieu de rassurer, cela ne fait qu’accentuer le doute.
Je ne peux évidemment pas affirmer que le produit a été altéré sans preuve, mais je considère qu’un produit neuf devrait être reçu dans un état permettant d’avoir pleinement confiance en son contenu.
L’état du flacon me fait donc légitimement douter de l’intégrité et de la pureté de son contenu. J’ai payé pour un produit neuf et authentique, pas pour un produit qui me laisse un doute sur ce qu’il contient réellement.
Très déçue de cette expérience et du manque de sérieux dans la gestion de ma demande. Pour le prix, je m’attendais à beaucoup mieux.
5 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brasillisse
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre avis, notamment lorsque vous évoquez des « réponses confuses » et un « manque de sérieux dans la gestion » de votre demande.
Nous avons au contraire répondu à vos différentes interrogations et avons pris le temps de vous apporter des explications sur le conditionnement du produit.
Avant même votre achat, vous nous aviez interrogés sur l’authenticité des produits Salvatore commercialisés par Brasil Lisse et sur le risque qu’ils puissent être dilués ou reconditionnés. Nous vous avions alors confirmé que nos produits sont neufs, authentiques et proviennent de sources d’approvisionnement sûres et fiables.
Après réception de votre commande, vous nous avez signalé que l’étiquette holographique située au niveau du bouchon était détériorée. Nous vous avons expliqué que nous resserrons les bouteilles avant leur expédition afin de limiter les risques de fuite pendant le transport et que cette manipulation peut détériorer cette étiquette.
Afin de vous apporter une réponse aussi concrète que possible et de vous rassurer, nous avons même pris le temps de réaliser spécialement pour vous une vidéo vous montrant les bouteilles Salvatore et notre procédure de préparation avant leur expédition, vidéo que nous vous avons effectivement envoyée.
Vous nous avez ensuite interrogés sur l’absence d’opercule. Nous vous avons expliqué que ce modèle de bouchon n’est pas conçu pour recevoir un opercule et que le produit est conditionné ainsi à l’origine. L’absence d’opercule ne signifie donc pas que le produit aurait été ouvert, utilisé, dilué ou reconditionné.
Nous vous avons également confirmé à plusieurs reprises que le produit qui vous a été vendu était neuf, non utilisé et authentique.
Enfin, lorsque vous nous avez demandé la procédure de retour, nous vous avons indiqué qu’un retour restait possible dès lors que le produit était non utilisé et conservé dans son état d’origine.
Nous comprenons parfaitement que l’état visuel de l’étiquette holographique ait pu susciter chez vous des interrogations. C’est précisément pour cette raison que nous avons pris votre demande au sérieux et que nous avons cherché à vous apporter des explications, jusqu’à réaliser une vidéo spécifiquement pour vous montrer concrètement notre procédure.
Vous êtes naturellement libre de ne pas avoir été convaincue ou rassurée par nos explications. En revanche, nous tenions à rétablir ces éléments factuels, car votre avis peut laisser penser que nous n’aurions pas pris votre demande au sérieux ou que nous aurions refusé de vous apporter des réponses, ce qui ne correspond pas aux échanges que nous avons eus.
Nous sommes désolés que malgré le temps consacré à votre demande et les explications apportées, votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
L’équipe Brasil Lisse
Resposta da Brasillisse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Brasil Lisse 😊
L’équipe Brasil Lisse
Bjr.
Bjr.
Le lissage que j acheté présente des grumeaux. En connaissance de cause brasil lisse les vende qd même!
J’ai demandé remboursement avéc retour des produits, il se justifie avéc certificat que c’est sérieux pour ne pas rembourser!
Franchement mieux vaut acheter ou en cas de problème vous vous faites rembourser.
Dsl mais je suis mécontente car se défilent pour ne pas rembourser mais j’achèterai plus chez eux. A fuir!!!!
Sans garantie de qualité! La preuve il faut accorder plus d importance aux avis qu’il n’a pas sur son site. Que 2!!! J’aurais jamais du m aventurer chez eux.
Je me fais tromper sachant qu’il connaissent bien leur produits. A qui faire confiance!!?!!
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brasillisse
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire cet avis, car contrairement à ce que vous indiquez, votre réclamation a bien été prise en charge et nous vous avons apporté plusieurs réponses et une assistance complète.
Dès votre signalement concernant la présence de grumeaux, nous avons contacté le fabricant afin d’obtenir son avis technique. Celui-ci nous a confirmé, après vérifications, qu’il pouvait s’agir d’une séparation des composants et que cela n’altérait ni la qualité ni l’efficacité du produit, à condition de bien l’agiter avant utilisation, comme indiqué sur le flacon.
Nous vous avons transmis cette réponse et sommes restés disponibles pour vous accompagner dans l’utilisation du produit. Notre refus de remboursement n’était donc absolument pas une volonté de « nous défiler », mais faisait suite aux éléments techniques communiqués par le fabricant.
Nous regrettons également la phrase indiquant que nous vendrions ces produits « en connaissance de cause ». Nous n’avions connaissance d’aucun défaut affectant la qualité ou l’efficacité de ce produit au moment de votre achat.
Lorsqu’un client nous signale un problème, nous le prenons au sérieux, contactons le fabricant lorsque cela est nécessaire et cherchons à lui apporter une réponse documentée. C’est précisément ce qui a été fait dans votre dossier.
Nous comprenons que notre réponse ne vous ait pas satisfaite, mais nous tenions à rétablir ces éléments factuels pour les personnes qui consulteront cet avis.
L’équipe Brasil Lisse
Resposta da Brasillisse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre avis. Nous sommes ravis que vous considériez Brasil Lisse comme un site sérieux.
À très bientôt !
L’équipe Brasil Lisse
Produits de lissage en livraison rapide au bon prix
Je commande depuis plusieurs années sur ce site pour mon salon de coiffure et je ne suis jamais déçu. Le service client est vraiment personnalisé et les colis quasi- toujours livrés dans les temps.
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brasillisse
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité et de savoir que vous appréciez nos produits, nos tarifs, la rapidité de nos livraisons et surtout notre service client.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Brasil Lisse !
L’équipe Brasil Lisse
Très bon site avec beaucoup de choix
Très bon site avec beaucoup de choix. Les produits sont variés. Le personnel est aussi de très bon conseil, ils prennent le temps de répondre aux questions et d’orienter selon ce qu’on cherche. Je recommande 👍
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brasillisse
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis plusieurs années et pour ce très bel avis. Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité professionnelle et de savoir que vous appréciez la qualité de notre service, nos tarifs ainsi que la rapidité de nos expéditions.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
L’équipe Brasil Lisse
Très serviable
Très serviable, relation client 10/10 merci !
28 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brasillisse
Bonjour Mohamed,
Un grand merci pour votre superbe retour ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que notre sens du service et notre relation client aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Brasil Lisse !
Merci encore pour votre confiance 🙏✨
trop bien et j'y retournerai
J'adore ce site qui propose un large choix de produits. Il y a les meilleurs lissages du marché. Des interlocuteurs professionnels et à l'écoute toujours.
3 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brasillisse
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre sélection de lissages et surtout la disponibilité et les conseils de notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps et à très bientôt sur Brasil Lisse !
L’équipe Brasil Lisse
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