Brast24 Opiniões 31

Ich habe von Brast24 einen Akku-Rasenmäher nicht mal 1 Jahr .Mir ist der Akku runtergefallen und defekt
Wollte nun einen neuen Akku bestellen .
Das ist jedoch nicht möglich.Man kann erst laut Aussage in ca 8 Wochen liefern ???????
Frechheit ist allerdings man kann Gartengeräte kaufen wo der Akku dabei ist.
Ich kann solch ein Kundenverhalten nicht nachvollziehen.
Hauptfirma ist BonMercato GmbH.
Ich würde mir jedenfalls überlegen,ob ich bei solch einer Firma die ihre Kunden so verarscht etwas kaufen würde.
Auf Anfrage sagte man mir ich könnte den Akku ja schon mal bezahlen,dann würde man diesen dann in ca.8 Wochen direkt liefern.
Also Leute was haltet Ihr von solchen Methoden????👎

Datum der Erfahrung: 03. Juni 2024

J'ai acheté une tondeuse BRAST Tondeuse thermique autotractée 46cm 224cc dém. él. vitesse d'entraînement triple réglable marque française GT 7cv 60l réglage central 30-80mm, capot en tôle en acier, 4 en 148 sur le site Manomano le 23 mai 2022.
Commande M220545631500.
Au bout d'un mois d'utilisation sur une surface de 700 m2 maximum les enjoliveurs sont tombé les uns après les autres.
Depuis avril 2024, la batterie est HS et le lanceur manuel également.
La tondeuse ne peut plus être démarrée.
Elle est sous garantie jusqu'en mai 2024.
BRAST me propose de payer les pièces de rechange.
Je refuse, c'est normal et depuis je n'ai pas eu de suite...

Hallo Zusammen,

ich schreibe heute zum 1. Mal eine Bewertung, zur Fa. Brast24.de.
Am 03. Feb.24 bestellten wir o. a. Whirlpool über Amazon, Liefertermin sollte der 09. Februar sein. Die Lieferung erfolgte NICHT! Am 27. Februar entdeckte ich bei Amazon, dass die Bestellung storniert wurde, von wem, keine Ahnung. Darauf richtete ich ein Schreiben an Brast24 mit gleichem Datum. Brast24 entschuldigte sich für das "Versehen" und die Unannehmlichkeiten. "Da ist etwas schief gelaufen", die Lieferung würde nun tatsächlich am 03. oder 04. Mai, mit vorheriger Ankündigung durch Spedition, erfolgen. Also haben wir uns darauf verlassen und abgewartet, Am 29.04., sowie 02.05.24 führte ich dann jeweils ein Telefonat mit dem Kundenservice, der mir versicherte, dass meine Bestellung oberste Priorität habe und die Lieferung nun bald käme. Es passierte nichts!! Am 06.Mai schrieb mir die Fa. Brast24, nachdem ich eine Mahnung an sie richtete, dass "der Status meiner Bestellung lautet "STORNIERT"! Auf mein zu Recht wiederholtes anmahnen kam gar nichts mehr. Weder die Ware noch eine Entschuldigung. Meine Erfahrung lehrt mich: Finger weg von Brast24!
So geht man nicht mit Kunden um, wir hatten extra lt. Amazon ein Kleinunternehmen gewählt um dieses zu fördern!

M. Sch....
Datum der Erfahrung: 06. Mai 2024

Je n'arrive pas à commander des pièces détachées pour tondeuse BRAST un vrai traquenard cette marque

bonjour,
besoin de pièces de tondeuse pour une brast 3 roues achetée il y a 2 ans aucune réponse de la part de brast 24 malgré plusieurs mails, et ne répondent pas non plus au téléphone??

Ça vous dérange pas de jamais répondre à vos clients

sur ma tondeuse BRB-RM 21224 Trike E-START j'ai besoin de changer la batterie de démarrage (lithium-ion-akku 10.8V 1.5Ah) spécifique BRAST !
Le constructeur Allemand me répond qu'il n'envoie pas ce type de pièce de rechange en France !
le site "bon mercato" ne répond pas non plus !
Je fais comment ?
quelqu'un a-t-il la solution ? Merci

Un immense merci à Chloé Martin pour son efficacité et sa gentillesse. Grace à elle et au service après ventre impressionnant de Brast j'ai reçu une pièce cassée de ma tondeuse en moins de 4 jours !

Danke an Frau Chloé Martin, so einen guten Service hatte ich noch nie, schnell und effizient. Ich werde BRAST weiter empfehlen,der beste Kundendienst überhaupt.
Denis Mandel

Merci a madame chloe Martin pour son professionnalisme qui as su être à mon écoute et résoudre mon problème de piece de tondeuse , j'ai d'ailleurs commande une debrouissailleuse de cette marque tellement j'en suis satisfait

Merci à Mme Chloé MARTIN pour la rapidité de la prise en charge, votre réelle courtoisie et votre professionnalisme vous honore.
Je n'hésiterai pas à recommander votre marque qui est un gage de qualité avec un suivi clientèle exceptionnel.
Pour finir , je dirais que l'humain me semble être la clé de voute de votre groupe.

Bien à vous.

Mr Guillaume FAVIER