Comprei um Opel Astra GTC neste stand…
Comprei um Opel Astra GTC neste stand em novembro de 2025, posteriormente, surgiu uma avaria na caixa de velocidades e entreguei o veículo no stand no dia 10/06/2026 para que a situação fosse resolvida ao abrigo da garantia.
Desde então, o veículo permanece nas instalações do stand há mais de dois meses, sem que a reparação tenha sido concluída.
Durante este período, procurei várias vezes obter atualizações e uma solução concreta. Foram-me dadas mais de quatro datas/prazos diferentes para a resolução e entrega do veículo, mas nenhum desses prazos foi cumprido.
Perante a falta de progressos, recorri à DECO, que entrou em contacto com a empresa e reiterou o pedido de resposta.
Existem também comunicações escritas entre a empresa e a DECO que documentam esta situação. Numa comunicação de 24/07/2026, a empresa afirmou que, após verificação, não tinha qualquer cliente com o meu nome nos seus sistemas. Posteriormente, numa comunicação de 10/08/2026, a própria empresa confirmou que o meu veículo se encontrava nas suas instalações, no elevador, a aguardar a reparação da caixa de velocidades.
Foi dado ao stand um prazo até 15/08/2026 para que o veículo fosse reparado e entregue, ou para que fosse apresentada uma solução concreta.
Até à data desta avaliação, continuo sem o veículo e sem uma solução concreta para a situação.
Esta avaliação corresponde exclusivamente à minha experiência enquanto cliente e aos factos que tenho documentados através das comunicações existentes.