Bronoir Opiniões 41

I’m trying to get a refund, the company ghosts me!!!

Don’t buy them
They don’t respond
I have 18 emails I sent to them
They don’t respond
Shite shoes.. shite CUSTOMER SERVICE
THEY TAKE YOUR MONEY AND RUN.. NEVER TO BE HEARD FROM AGAIN

I have been in correspondense with Bronoir now for over 2 months regarding replacing some barefoot shoes I purchased which when arrived were 2 sizes to big for my feet. I was originally told that I would be emailed a return address details so that I could return the 3 pairs of barefoot shoes. It never arrired in my inbox. The correct email address was given and replied too however an attachment was never added. This correspondence bounced back and forth every week with promise after promise, until finally I broke and said I would post my issues on Trust Pilot. It is then that I was told the support team would dispatch immediateyl 3 pairs of the correct size barefoot shoes to me along with the return details. I was happy about that. Today is another day and several emails later asking when I would find out when my shoes would be dispatched. Today I received this mail, "Dear customer,

Hello! I sincerely apologize for the delay in responding to your messages. We are currently experiencing issues in our process, which has caused delays and inconveniences. Unfortunately, we will not be able to process any claims for the next 5 business days.

However, please rest assured that we will address your case as soon as possible and provide the best solution for your situation.

How can you help us assist you faster?
Please reply to this message with the following information:

Your order number

A brief explanation of your claim

What you expect us to do for you (briefly)

Providing this information will help us contact you more quickly once we resume claim processing.

Please note that sending multiple messages will not speed up our response — it may actually slow it down.

Thank you very much for your patience and understanding during this situation."

This is a cop out, I don't think I am ever going to receive a replacement.
I will not be using Bronoir again even though I like the product.

Leider kann ich mich einigen "Vorredner*innen" nur anschließen. Die Bänder kamen viel zu spät und waren somit nutzlos. Eine Retoure hat mich 5 Emails gekostet, da ich keine Ersattung von 10% akzeptieren wollte. Auf eigene Kosten habe ich das Paket mit Sendungsverfolgung zurück geschickt. Leider habe ich nie das Geld zurück bekommen. Es ist alles ganz und gar nicht kundenorientiert und ein absolut fragwürdiges Geschäftsgebahren.

Ich hatte zwei Armbänder bestellt, die nicht rechtzeitig zu unserem Urlaub ankamen. Nach der Rückkehr habe ich die Retoure angemeldet. Zunächst wurden mir 20% Rabatt angeboten, sofern ich die Armbänder behalte. Das kam für mich nicht in Frage. Einen professionellen Retourenprozess gibt es nicht. Einige Wochen nach dem Versand erkundigte ich mich nach der Erstattung und sollte die Sendungsverfolgung dafür bereiststellen, das konnte ich nicht. Die Sendung kam etwas später zurück, nicht zustellbar. Erneute Nachfrage, erneuter Versand. Wenig überraschend vergingen wieder mehrere Wochen. Auf meine Nachfrage vor einigen Tagen wurde wieder nach der Sendungsverfolgungsnummer gefragt. Der Händler scheint keinen Überblick zu haben. Inzwischen war ich so verärgert, zumal das in Anbetracht der Bewertungen bei dem Anbieter System zu haben scheint, dass ich eine Frist für die Erstattung gesetzt habe und eine Kontaktaufnahme durch meinen Rechtsanwalt in Ausicht gestellt habe, sollte die Erstattung nicht erfolgen. Die Erstattung ist anschließend sehr schnell eingegangen.

I wish there was a lower grade than 1 star. These guys get a negative 20. Worst customer service when you can even get customer service. Over priced cheap shoes just don’t buy from them.. and if they don’t fit. They don’t honor their own return policy. IF you do get approved for a return you send them back at your expense, and then they have your money and shoes. Oh! Try and report them to the Better Buisness Bureau, the company is based in Dubai. Horrible company

While the shipping is a bit slow (by Amazon Prime standards) the company is very responsive via email and the package did arrive. The shoes are lightweight as promised and offer a wide toe area. So far so good! I don't see anything that looks or feels like hard tacks in the bottom, as others have reported. Be patient and check your email.

Bronoir is not a reliable bussiness, my order was placed August I'm still waiting for my shoes I'm constantly been told to email info relating to order and tracking number leads to a dead end

Seems to be selling under different names on face book
Last request was on messenger if I can send order information which I have done numerous time to no avail
It's a scam to many peaple with the same complains

Hilft leider nicht, die Mücken stechen dennoch. Die Rückgabe ist sehr kompliziert, die Retourkosten muss man dann selbst übernehmen. Es wird versucht einem mit einer Rückzahlung von 20 % zu locken, lächerlich.
Finger weg, erst gar nicht kaufen!

It's a SCUM. Simply!
I placed an order, got a confirmation email, plus a track number, and......that was all I ever got for my money after more than a month now.
No, wait, I got two emails a little later from the customer service in response to my enquiries, in which they just told me to be patient, wait, and that they are working on my delayed order.! Total bullshit!
After that I asked for a refund, guess what, no response whatsoever!
Stay away, they should be persecuted for fraud!

Ich hätte besser vorher die Bewertungen gelesen… Armbänder sind absolut unbrauchbar. Die ganze Familie hat die Armbänder getestet und alle waren total zerstochen! Die Aufkleber halten null. Total ärgerlich wenn Allergiker in der Familie sind. Rücknahme Fehlanzeige!
Kauft lieber Produkte aus der Apotheke!

Ich bin echt enttäuscht. Habe die Bänder bestellt. Getragen, und trotzdem über
60 Stiche gehabt. Von wegen 30 Tage Rückgaberecht.
Sie antworten nicht aufs Mails.kein Rückseite Etikett dabei. Meine Bewertung wurde garnicht öffentlich gemacht.
Finger weg von dem Verkäufer. Es ist China Ware und sie stinkt beim öffnen.
Kauft euch lieber Brum Brum Sprays. Die sind ungiftig.
Wenn ich null Sterne geben könnte, würden sie null bekomnen.

Meine Tochter ist begeistert von den Armbändern. Bei mir bringen sie nichts. Werde trotzdem mehrmals gestochen.
Werde sie nicht mehr bestellen.

Schlechter geht nicht. Nutzlos. Bei Fragen gibt es pauschal vorgefertigte Antworten. Rückgabe wird von vorne herein abgelehnt. Ein sogenanntes NO GO

Ich kann mich nur diesen schlechten Bewertungen anschließen. Die Armbänder sind angekommen und schon durch die Verpackung konnte man diesen unangenehmen Geruch wahrnehmen. Trotz das wir es erst einmal draußen gelassen haben, wurde es nicht besser. Rücksendung musste ich auch selber zahlen Und es heißt auch wie bei anderen, Päckchen ist nicht angekommen. So kann man sich natürlich auch bereichern. FINGER WEG VON DEM MIST.

Absolut Wirkungslos. Stiche direkt neben dem Band.

Von wegen deutsche Firma... der Versand findet schön per YunExpress aus China statt.
Von daher braucht man auch nicht zu hoffen, die Ware kurzfristig zu bekommen. China ist halt nicht Deutschland.
Zurückschicken kann man den Chinaschrott nur ungeöffnet und selbst dann nur auf eigene Kosten.
Widerrufen kann man Bestellungen nicht, man kann sie nur auf eigene Kosten zurücksenden.
Finger weg!!

Erstens kommen diese Bänder aus CHINA und nicht aus Deutschland!
Zweitens: völlig unbrauchbar!
Wir wurden trotz Armbänder von Mücken verstochen.
Also Finger Weg !!!!

Ich habe die Armbänder retourniert aber sie sind der Meinung das sie nicht angekommen sind also habe ich mein geld nicht zurückerhalten also vorsicht vor der firma....

Kann nur davon abraten. Bei meinen Kindern sind die Kapseln kaputt gegangen, bei einem während des Schlafen und bei meinem anderen Kinder während des Spazieren.
Nicht zu empfehlen!!!