brother.es Opiniões 10

Me suscribí a eco pro 6 meses y bien, luego me dieron otro periodo de prueba por 4 meses y mal el panel no funcionaba y no podía darme de baja, ni ver cuantas hojas imprimía, finalmente me ofrecieron otro de dos meses y me suscribí. Tampoco funcionaba el panel de control por lo que no podía darme de baja, ni gestionar mi suscripción por mi cuenta. Cual es mi sorpresa que después de ofrecerme dos meses extra a 0 €, cancelo al mes y me llega una factura de 34,99€ les reclamo y dicen que no era un periodo de prueba. Gracias a dios hice capturas ese día por si me la jugaban y he ido al banco a cancelar mi tarjeta, si aún así se cobra me dijo la chica del banco que vaya a la policía con un papel de intento de cobro que me dio y las capturas y lo denuncié, que vuelva con la denuncia y que en una semana tendré el dinero. Por suerte todavía queda gente honrada. Mi impresora imprimía bien antes de recibir estos últimos cartuchos, fue ponerlos, descalibrarse y dejar de imprimir, imprimir con chorretones de tinta por las hojas, en colores que no son, faltando tinta en las hojas... Un desastre. Tiene 1 año y ya la he enviado al servicio técnico unas 4 veces, y volverá una quinta, puesto que solo imprime manchurrones. Mi impresora es la multifunción a color, que copia y escanea, que no es barata precisamente, costó unos 327€. Por último mención especial al servicio de atención que destaca por su ineficacia e ineptitud. Tienes que estar evitando WhatsApp o emails durante días, repitiendo los mismos datos una y otra vez y esperar semanas a que se apruebe tú ticket para que te manden la impresora al servicio técnico, y como no, te contestan altivos, bordes y con muy poca educación en muchas ocasiones "ya te dijimos..." y frases de ese calibre. La educación brilla por su ausencia. Lo dicho hay casas mejores. No recomendable.

Atencion de clientes peor que zero technicos tercer elemento parece inutiles no recomiendo impresoras que nadie no compra el día siguiente empieza problemas

Llevo más de 1 mes intentando hablar con ellos. Te marean por wasap y nunca puedes contactar con un agente. Sigo con el problema y la pasividad de ellos.

nada en esta empresa es bueno, ni trabajadores, ni la empresa que utilizan, la prepotencia, ineficacia, irresponsabilidad son innatas en todos los empleados, no la aconsejaría a nadie, no merece la pena esta empres, debieran haber ido a la basura como han ido a la quiebratantas, y liantes al máximo lo son : todos

Compras una impresora, te dan suscripción gratis 6 meses y no te preocupes que luego te das de baja. Cuando lo intentas no hay ni una sóla dirección de mail a la que dirigir la baja de la suscripción en la web pero como en principio te venden que no se te cobra nada quedas tranquilo. Después empiezan a llegar facturas y lo último cuando consigues darte de baja... tu impresora te dice que no tiene tinta, aunque la tenga porque el cartucho es de lo que compraste durante la suscripción. Es decir, aunque tengas un toner nuevo que has pagado legalmente si te das de baja te lo bloquean y no puedes imprimir nada. Unos estafadores y mentirosos, engañan a la gente y abusan. Es perfectamente denunciable y lógicamente es lo que haremos.

El servicio técnico es una vergüenza. Me trataron como si fuera retrasado. Me sentí engañado y maltratado. No recomendaré Brother ni a mi peor enemigo

Mi experiencia con esta empresa es pésima. Desde que empecé a utilizar mi nueva impresora todo se complicó y mis costes aumentaron considerablemente.

Empresa no fiable, no honesta, no aconsejable...

Último correo enviado.

Buenos días, Ticket: 7001874662

seguimos a la espera de alguna explicación o respuesta por parte de la empresa después de dos meses de presentar nuestra queja y disgusto con la impresora adquirida hacía muy poco tiempo.

Atentamente, salud

Secretari

Sinceramente muy decepcionado con esta empresa.Antes consideraba a brother uno de los mejores y se lo recomendaba a todos mis clientes.pero después de mis ultimas experiencias estoy muy decepcionado.Servicio tecnico y de garantias pesimos y aparte los que te atienden por telefono se limpian las manos de todo y no les importa nada.Solo espero que Brother como empresa mejor esto y consideran cambiar algunas cosas.

El precio es más elevado en comparación con otras marcas, pero es que te llevas una impresora que dura y no se queda obsoleta de forma programada. No obliga a instalar cosas ni cambiar tinta.
Ahora la falta grave de la empresa. Está basada en USA y aunque tienen página web ".es" no deja registrarte y te manda a su versión inglesa de américa. Por lo tanto, para registrar el producto y tener una cuenta para poder usar la App, tus datos no van a ser tratados con la normativa europea. Lo que colma el vaso es que, ante tal inseguridad en el tratamiento de datos, pidan el DNI para poder registrarte. Tras varios contactos con soporte, llegué a la conclusión de poner datos falsos para que me dejara crear la cuenta. Soporte se lava las manos diciendo que no hay publicidad engañosa, aunque para usar las funcionalidades avanzadas como gestión de la impresora, escaneo remoto, actualización (publicitados) haga falta la app y estar registrados.