btgpactual.com Opiniões 10

PIOR Corretora Que Tive o DESPRAZER de conhecer!!

Tenho conta em dezenas de bancos, corretoras, tanto no Brasil quanto no exterior, a minha experiência com a BTG foi PÉSSIMA.

Eu deixei de negociar pela corretora devido a péssima qualidade de serviços da BTG, plataforma travando durante negociações, divergência de saldos e atendimento deficitário.

Hoje estão me cobrando valores relacionados a plataforma que eu tinha na época, só na BTG isso acontece, não cancelaram minha plataforma que na época era gratís e querem lucrar encima disso agora.

No dia 21/08/2025 fui vítima de um golpe e perdi R$ 7.200,00. Fiz dois pagamentos:

R$ 3.100,00 via boleto (PagSeguro) - em 20/08, através da conta da minha empresa pelo BTG;

R$ 4.100,00 via Pix (BTG Pactual, conta da minha empresa).

Assim que percebi a fraude, registrei Boletim de Ocorrência n 2261091/2025 e acionei imediatamente o BTG. A resposta do banco foi que não poderiam devolver o dinheiro porque os valores já haviam sido movimentados. Fato que não foi comprovado pra mim em nenhum momento.
O mesmo ocorreu em relação ao PagSeguro, que sequer me deu um canal de contato efetivo (não tenho conta lá).

No entanto, o Banco Central deixa claro que há mecanismos de bloqueio e devolução em caso de fraude via Pix.

Estou extremamente insatisfeita com a falta de ação das instituições. Solicito que BTG e PagSeguro revejam a postura, realizem o ressarcimento e implementem medidas mais eficazes para proteger clientes de golpes.

A minha experiência com BTG é horrível as taxas de junção abusivas e o atendimento é péssimo

Precisei fazer um PIX de um valor maior que o meu limite e o processo para aumentar o limite para essa transação em específico foi bem eficiente. Tive um atendimento rápido e eficaz, agradeço ao time