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buendia Opiniões 48 699

TrustScore: 4.5 em 5

4,7

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Classificada 5 em 5 estrelas

Gostámos especialmente da visita devido ao entusiasmo do guia Stefan. Teve a iniciativa de se apresentar e de nos identificar como parte do grupo, no ponto de encontro. O que tornou a experiência mais... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Guias após passeio de barco, liberou o grupo, e cada um foi para um lado. Eu estava só, tive dificuldade de transitar pela cidade. E no retorno, os guias se despediram no ponto de chegada do ônibus e... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

O passeio foi maravilhoso, nossa guia Eduarda foi espetacular todo momento, sempre nos explicando tudo, e com muita paciência com todos. Parabéns 👏👏👏 Carla - Pernambuco/Brasil

Classificada 5 em 5 estrelas

Excelente la coordinacion, super facil de encontrar a la guia y super interesante el tour. La verdad es que estos tours te dan una perspectiva muy amplia pero concreta de lo que hay que visitar y la h... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Agência de viagens
  2. Agência de turismo
  3. Operador turístico

Sobre buendia

Escrito pela empresa

trustpilotcom

En buendía, sabemos que los mejores viajes son aquellos en los que vivimos experiencias únicas. Por ello, incorporamos cada día nuevas actividades y excursiones en diferentes destinos con el fin de facilitar el tiempo de ocio de nuestros clientes, haciendo que se preocupen únicamente de disfrutar de la experiencia.


Desde 2010, marcando la diferencia

Nuestra empresa posee una trayectoria de más de 10 años en el sector y cuenta ya, según nuestro índice de satisfacción, con la confianza de un 1 millón de viajeros alrededor del mundo. Desde nuestros inicios, Buendía brinda las mejores experiencias: tours, actividades y excursiones propias basándonos en la excelencia de nuestros servicios. Para ello, contamos con autobuses y guías locales propios, que aseguran un trato inmejorable para todos nuestros clientes.


Excursiones · Free Tours · Experiencias · Entradas & Atracciones · Actividades deportivas

Informações de contacto

4,7

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

49 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

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Classificada 5 em 5 estrelas

O passeio foi maravilhoso

O passeio foi maravilhoso, nossa guia Eduarda foi espetacular todo momento, sempre nos explicando tudo, e com muita paciência com todos. Parabéns 👏👏👏
Carla - Pernambuco/Brasil

21 de abril de 2026
Classificada 5 em 5 estrelas

Qualidade da Experiência Guiada

Gostámos especialmente da visita devido ao entusiasmo do guia Stefan. Teve a iniciativa de se apresentar e de nos identificar como parte do grupo, no ponto de encontro. O que tornou a experiência mais agradável foi a pontualidade, o cumprimento do trajeto e as apresentações que fizeram com que não existissem tempos mortos. Obrigada também ao motorista.

14 de abril de 2026
Classificada 1 em 5 estrelas

O grupo era muito grande (18) e a guia…

O grupo era muito grande (18) e a guia não usava sistema de som por isso só quem estava ao lado dela é que poderia ouvir o que dizia. Além disso, a guia não era simpática nem estava bem Preparada.

6 de abril de 2026
logótipo da buendia

Resposta da buendia

Olá, Ana!:

Agradecemos sinceramente por teres partilhado a tua experiência e por teres confiado na Buendía para realizar a atividade.

Lamentamos que a visita não tenha correspondido às tuas expectativas. Compreendemos que, em grupos numerosos, é fundamental dispor de um sistema de som adequado para se poder acompanhar corretamente as explicações, e lamentamos que este aspeto tenha afetado a vossa experiência. Da mesma forma, lamentamos que a atitude e a preparação do guia não tenham sido satisfatórias. Transmitiremos os seus comentários para analisar o que aconteceu e continuar a melhorar a qualidade dos nossos passeios.

Estamos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Cumprimentos,

Equipa buendía

Classificada 4 em 5 estrelas

A experiência no geral foi positiva com algumas ressalvas

A experiência no geral foi muito positiva.
Gostaria de pontuar que os guias (de modo geral, não é crítica pessoal) geralmente andam e falam rápido, seria interessante e positivo para um perfil de turista mais velho que os guias diminuíssem um pouco o ritmo de caminhada e da fala. A segunda crítica não é para a agência em si, mas para a cidade de Bruxelas. Não é uma cidade preparada e estruturada para o turismo de lazer. Não se pode pegar ou deixar turistas no seu hotel, e é restrição da cidade. O turismo aqui ainda é rudimentar se comparado a locais mais preparados como Paris, Lisboa ou o Nordeste brasileiro. Os gestores poderiam tomar muitas lições desses lugares. Não pretendo voltar a Bruxelas, foi decepcionante.

3 de novembro de 2025
Classificada 3 em 5 estrelas

Os guias não foram presentes durante o passeio. Após o passeio de barco ficamos mais de 3 horas livres sem acessoria. E o retorno, o local não foi o mesmo que do encontro.

Guias após passeio de barco, liberou o grupo, e cada um foi para um lado. Eu estava só, tive dificuldade de transitar pela cidade.
E no retorno, os guias se despediram no ponto de chegada do ônibus e não no lugar do encontro( Hotel),onde um conhecido iria me buscar. Novamente tive dificuldade de encontrar o local, pois não conheço e nem falo francês.

20 de outubro de 2025
logótipo da buendia

Resposta da buendia

Bom dia, Ligia:

Em primeiro lugar, agradecemos a confiança depositada na Buendía para realizar a sua atividade em Amsterdã.

Lamentamos sinceramente que a experiência não tenha sido tão satisfatória quanto esperava e compreendemos as dificuldades que possa ter tido durante o passeio. Gostaríamos de explicar que, conforme descrito na atividade, o tour inclui um passeio de barco e um tempo livre para que os participantes possam aproveitar Amsterdã ao seu próprio ritmo, com as recomendações que os guias oferecem para desfrutar ao máximo da cidade. Durante o passeio de barco, os grupos são organizados por idioma e, ao final do dia, o retorno é feito ao mesmo local onde os ônibus estacionam, já que, por norma, não é permitido que parem junto ao hotel.

Agradecemos muito o seu comentário, pois ele nos ajuda a continuar melhorando e a cuidar de cada detalhe para que nossos viajantes desfrutem sempre da melhor experiência possível.

Um saludo,

Equipe Buendía.

Classificada 3 em 5 estrelas

Consideramos que 105 euros para un…

Consideramos que 105 euros para un traslado y bastantes entradas gratuitas es caro.

14 de agosto de 2025
logótipo da buendia

Resposta da buendia

Buenas tardes, Antonia:

Gracias por compartir su opinión y por confiar en Buendía para su experiencia. Lamentamos que la relación calidad-precio no haya cumplido sus expectativas.

En el precio de la actividad no solo se incluye el traslado, sino también la organización, la coordinación con el proveedor local y el acompañamiento del guía durante toda la experiencia. Algunas de las paradas pueden ser en lugares de acceso gratuito, pero forman parte de un itinerario diseñado para optimizar tiempos y facilitar la visita sin preocuparse por la logística.

Trasladaremos sus comentarios al proveedor local para que puedan valorarlos y seguir trabajando en ofrecer propuestas que resulten equilibradas y satisfactorias para nuestros clientes.

Un saludo,
Equipo Buendía

Classificada 5 em 5 estrelas

Una experiencia enriquecedora…

Una experiencia enriquecedora totalmente recomendable.
Descando la simpleza del recorrido y el contenido histórico explicado por el guía, han hecho el tour muy ameno.
Sin duda, volvería a repetir.

13 de julho de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Foi uma ótima experiência

Receptividade, otimas explicações e esclarecimentos a respeito dos lugares visitamos. Como fomos em véspera de São Pedro, alguns lugares estavam bem animado. A nossa guia foi muito atenciosa.

28 de junho de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Nico top top top

Muchas Gracias Nico!
Adorei o Tour a Bruges FD a partir de Bruxelas, as explicações do nosso guia, o seu bom humor. 5 estrelas!!
Obrigada pelas dicas Nico!
No tour a pé conhecemos os pontos mais importantes de Bruges, depois no tempo livre há tempo para visitar o que falta (de acordo com os nossos interesses).
Super recomendável.
Nota: recomendo chegar mesmo às 8h15 porque é a partir dessa hora que um guia chama todos e separa os visitantes por diferentes grupos consoante os destinos.
Depois ainda temos de caminhar até ao autocarro. O autocarro não está aí parado.

20 de junho de 2025
Classificada 4 em 5 estrelas

Espetáculo.

Adorei o passeio foi espetacular, com um bom comentador da viagem e um bom motorista, as pessoas formaram um grupo de amigos.

6 de maio de 2025

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