Bürohengst GmbH Opiniões 

Respektlos ich warte schon über 2 Wochen lang auf meine Bestellung. Es hieß es dauert 2-3 Tage und jetzt nach 2 Wochen sagen sie mir das mein Produkt erst jetzt im Lager ist

Lieferzeiten werden nicht eingehalten, keine Rückmeldung aber das Geld nimmt man gern im Vorfeld! Über Paypal habe ich mein Geld zurück bekommen. Einmal und nie wieder. Eine Reaktion vom Händler bleibt bis heute aus

Nach 3 Wochen immer noch kein Schulmaterial erhalten. Habe für 3 Schulkinder bestellt und sofort mit PayPal gezahlt. Dieser Shop verkauft Ware, die er nicht hat und er ist auch nicht in der Lage, rechtzeitig zu ordern. Totalversagen und nicht zu empfehlen.

Habe mir Farbe bestellt, die leider nicht zu gebrauchen war und ist. Darauf angesprochen antwortet die Firma frech und wälzt die Schuld unzulässig, auf den Kunden ab. Würde dort nicht mehr bestellen.

Absolut inkompetent! Man bekommt weder die Info wann die Ware ankommt, noch ob etwas nicht lieferbar ist bzw. wann es nachgeliefert wird. Bei uns haben Teile gefehlt die scheinbar weder erneut zugeschickt werden, noch erstattet werden. Nie wieder würde ich dort bestellen

Alles top. Samstag Abend bestellt, am Montag bearbeitet und am Mittwoch erfolgte die Lieferung. Bestellt wurden alle möglichen Artikel für das neue Schuljahr. Und das meiste davon wirklich zu einem Top Preis. Ich kann den Shop daher empfehlen, obwohl ich aufgrund der Bewertungen zunächst etwas Sorge hatte. Aber wie immer ist natürlich die Frage wer sich denn überhaupt die Zeit nimmt zu bewerten... zumeist schreiben jene die unzufrieden sind natürlich Bewertungen. Daher war es mir ein Anliegen auch mal meine positive Erfahrung kund zu tun.

Ewige Lieferzeit, teilweise kommen Artikel garnicht. Kontakt sehr zeitverzögert. Per Telefon garnicht möglich.

Absolut nicht zu empfehlen!!!

Nach über einer Woche Lieferverzögerung wurde bei Bürohengst nachgefragt und es wurde dienstags zugesagt zumindest einen dringend benötigte Teillieferung bis Samstag zuzustellen. Wir haben noch mehrfach nachgefragt und es wurde immer wieder bestätigt und gesagt bis Samstag wäre es spätestens da.. Nun am Freitag trotz telefonischer Sprechzeiten nur eine Bandansage, dass die Firma nicht erreichbar ist und per Mail die Information, dass die Lieferung trotz mehrfacher Zusagen und Info per Mail von Donnerstag, dass die Ware zum Versand bereit ist, noch nicht einmal verpackt wurde und wahrscheinlich nicht mehr versandt werden kann zu Samstag. Widersprüchliche und falsche Aussagen anstatt ehrlicher Worte und einer Entschuldigung. Dann hätte ich die Sachen zumindest noch rechtzeitig woanders bestellen können, was jetzt nicht mehr der Fall ist.

Ich würde niemandem empfehlen dort zu bestellen.

Ich hatte am 03. August 26 bestellt und habe wie viele andere weder eine Bestättigung, noch eine Rechnung bekommen. Eine Woche später habe ich eine Mail geschrieben und ein Ultimatum gestellt, entweder Ich bekomme eine Bestättigung oder ich lasse das Geld über PayPal wieder einziehen. Quintessenz,heute ist der 14. und es ist immer noch nichts da.

Whiteboard bestellt, das schnell geliefert wurde, aber mit einem Mangel (Delle in der Mitte der Schreibfläche, vermutlich Transportschaden). Der Kontakt mit dem Kundenservice von Bürohengst gestaltet sich langwierig und schwierig. Obwohl der Kaufvertrag zw. Bürohengst und mir geschlossen wurde, wird von Seiten Bürohengst mein Anliegen wiederholt an den Hersteller des Whiteboards weitergeleitet (mit dem jedoch kein Kaufvertrag geschlossen wurde). Von Seiten Bürohengst werden meine mehrfachen Aufforderungen nach Einhaltung des von Bürohengst selbst formurlierten Vorgehens bei defekten Artikeln (nachzulesen im FAQ auf der Homepage von Bürohengst) ignoriert: Zusenden eines Rücksendeetiketts. Stattdessen scheinen Verzögerungstaktiken angewandt zu werden. Hier habe ich das erste und letzte Mal bestellt. Der Umgang mit Kunden bei Reklamationen ist eine Zumutung.

Ich habe mit etwas gemischten Gefühlen bei Bürohengst bestellt. Aus meinerErfahrung jetzt völlig unbegründet . Die Bestellbestätigung kam promt und die Lieferung war nach 3 Tagen angekündigt und nach 5 Tagen bei mir eingetroffen. Die Ware ist perfekt und die Preise dafür waren unschlagbar. Ich habe als Zahlungsweise PAYPal nach 30 Tagen gewählt. Ich werde, wenn ich wieder etwas brauche bei Bürohengst bestellen.

Vorsicht vor günstigen Artikeln in diesem Shop!!! Man muss leider einen Stern geben, um etwas zu schreiben, aber dieser Shop hätte sogar Minussterne von mir erhalten! Ich habe zu meiner Bestellung im FEBRUAR!!! die Artikel nie erhalten und auf Nachfrage wurde mir nicht einmal geantwortet! Und statt, dass sie mir mein Geld zurück überweisen, schweigt sich die Firma genüsslich aus! Habe dort zwei Schmincke Aquarell Kästen günstiger gefunden als anderswo, aber selbst wenn man einen Fehler beim Onlinepreis gemacht hat, antwortet man als seriöses Unternehmen und stellt das klar oder schickt den Käufern das Geld zurück!!! Nächster Schritt Anzeige bei der Polizei!

Zu meiner Bestellung kam keine Bestätigung per Mail. Auch keine Rechnung. All das wurde nach der Anfrage mir ausgehändigt. Nun verspätet sich meine Bestellung um eine Woche. Der angegebene Lieferzeit wurde nicht angehalten. Und dazu gibt es keine Information. Deswegen suche ich nach der Erfahrung der anderen. Ist das nur mir passiert?

Katastrophal! Ich habe ewige Zeiten auf meine Lieferung gewartet und jetzt ist sie nichtmals vollständig. Ich habe keine Info wann der Rest nachgeliefert wird, ob der Rest nachgeliefert wird, nun muss ich hinterherlaufen. Absolut nicht verlässlich.

Die Preise sind teilweise sehr gut. DIe Lieferzeit etwas schlechter als bei anderen Onlineshops, aber immer noch vertretbar.

Fehler passieren, aber der Kundenservice war mega freundlich und hat fehlende Ware nachgeliefert.
Kann die Negativen Bewertungen nicht nachvollziehen

Die Preise locken, Kinder einzuschulen ist nämlich nicht gerade billig, aber der Webshop ist eine Katastrophe.
Ich war hier gelandet, weil mein Wunschanbieter nur auszugsweise hatte, was die Schule so alles haben wollte, war somit parallel in beiden Webshops zu Gange und das ist ein Unterschied wie Tag und Nacht.
Bürohengst kostete mich unfassbar viel Zeit, weil die Filter nicht (richtig) funktionieren. Wann immer ich einen Filter - sei es Format, Marke oder Lineatur - bemühte, um die Ergebnisse übersichtlicher zu gestalten, verschwanden enorm viele Produkte, die definitiv innerhalb des Filters lägen und ohne Filter auch als verfügbar angezeigt wurden.
So blieb mir nichts anderes übrig, als händisch über ALLE Treffer zu gehen, um zu finden, was ich suchte, und mit "alle" meine ich "alle" - Suchbegriff ist 'Sammelmappe' und mir werden Heftumschläge angezeigt. Wahnsinnig hilfreich.

Wenn man's nicht kann, sollte man es lieber lassen, und dieser Webshop kann es DEFINITIV nicht, wirklich ein Graus.

Das Sahnehäubchen war dann, als ich fürs Abendessen 1 Stunde unterbrochen hatte und anschließend der komplette Warenkorb gelöscht war.
Es gibt Onlineshops, da kann ich die Website nach 6 Monaten wieder öffnen, und was ich zuletzt in den Warenkorb gelegt hatte, ist noch da.
Leider fand ich keine adäquate Alternative, die ausreichend viel vom Gebrauchten zu einem annehmbaren Preis angeboten hätte, und so musste ich am nächsten Tag denselben, durch die nicht vorhandene Filterung übertrieben großen Aufwand nochmal betreiben. Ich verstehe jetzt, warum Menschen lieber etwas mehr bezahlen und die Liste einfach im Schreibwarenladen abgeben.

Bestellt wurde am 25.07., dann geschah erst mal nichts, versandt wurde dann am 03.08., fix zugestellt von DHL am 05.08. - für heutige Standards ist das schon recht lang.
Aber die Lieferung war vollständig und, für mich wichtig, unversehrt: nichts verknickt, zerdrückt, zerbrochen, keine abgestoßenen Ecken, ausgelaufenen Stifte, einzig den Borstenpinseln sieht man den Transport leicht an.

Leider gab es dennoch diverse Schwierigkeiten mit der Lieferung:

- die Heftbox war im Produktbild dunkles lila, geliefert wurde flieder, also keine Frage von unterschiedlicher Bildschirmauflösung, sondern definitiv eine andere Farbe als abgebildet, meine Vermutung wäre älteres oder neueres Modell, so nicht ok, weil anders gewünscht

- der Wasserfarbkasten war (und ist es auf der Website weiterhin) beworben mit "praktischer, faltbarer Wasserbecher dabei" und "bequemer Malkittel für sauberes Malen", das hatte ich aufgrund des Preises (Marke Lamy für 5,44€) schon für recht unwahrscheinlich gehalten und war natürlich beides auch nicht dabei, dennoch sollten Kunden sich schon auf Artikelbeschreibungen verlassen dürfen, man kann nicht Zubehör in Aussicht stellen und dann nicht liefern

- der Oxford A3 Zeichenblock war (und auch hier ist er es auf der Website nach wie vor) beworben mit 50 Blatt für 8,34€, aufgrund des besseren Papiers im Verhältnis zu den 30 Blatt Standardblöcken für ca. 4€ ein vertretbarer Preisaufschlag, geliefert wurde allerdings ein 30 Blatt Block, nicht weil man sich vergriffen hat, sondern weil dieser Block, mit diesem Papiergewicht von dieser Marke eben nur 30 Blatt hat, allerdings ergibt das ein völlig anderes, fast doppelt so teures Preisverhältnis, wenn ich über 16€ für vermeintlich 100 Blatt Papier ausgegeben und nun aber nur 60 Blatt erhalten habe

Letzteres meldete ich dem Kundenservice, dort drückte man Bedauern aus, war aber nicht daran interessiert, für mich eine Lösung zu finden. Stattdessen wurde ich gebeten, doch noch weitere Informationen nachzureichen, damit sie leichter nachvollziehen könnten, um welches Produkt es sich handelt.
Meine Kunden- und Bestellnummer liegt vor, die Liste der bestellten Posten ist überschaubar, man sollte meinen, dass man es dort als DEREN Aufgabe empfände, sich auf Fehlersuche zu begeben, statt diese Arbeit ausgerechnet dem Kunden aufzutragen, der ohnehin schon das finanzielle Nachsehen aufgrund dieses Fehlers hat.
Offenbar ist man dieser Sache ohne mein Zutun nun auch nicht weiter nachgegangen, wenn der Artikel auch 4 Wochen später noch genauso fehlerhaft angeboten wird...

Unterm Strich also in bestimmten Bereichen gespart, aber für die Blöcke ordentlich mehr bezahlt als angenommen und es bleibt als Fazit ein positiver Punkt gegen doch einige negative:

+ gut verpackte, vollständige Lieferung

- schlechtes Handling des Shops
- gelieferte Artikel abweichend von Werbe-Text oder -Bildern
- nicht sehr bemühter Kundenservice
- Lieferzeit von deutlich über einer Woche
- Mindestbestellwert (25,-) und Versandkostenfreiheit erst ab 80€

Denke, für mich nicht nochmal

Die Lieferung war verzögert (Bestellungen am 03.07. / Zustellung am 23.07.), aber der Kontakt im Zuge meiner Rückfrage zum voraussichtlichen Liefertermin war sehr nett sowie ausführlich und die Lieferung dann gut und vollständig.
Insgesamt sehr zu empfehlen, wenn man die Dinge nicht so eilig braucht.
War nicht meine erste und sicher auch nicht meine letzte Bestellung.
Dank

Sehr enttäuschend,uns wurden die falschen Artikel geliefert und dann sollte ich noch die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Ich warte jetzt seit fast einem Monat auf meine Bestellung und werde immer wieder hingehalten. Die Lieferung war anfangs mit 3-5 Werktagen angegeben und alles war Lieferbar. Die Ware ist bezahlt und 3x wurde ich jetzt schon vertröstet. Angeblich kam es wegen einem erhöhten Abverkauf zu Engpässen und sie warten auf eine Lieferung vom Händler. Komisch nur das es immer andere Artikel betrifft.
Ist meine Bestellung bis nächste Woche nicht da, möchte ich mein Geld zurück!