Bukserjeans Opiniões 505

Resposta da Bukserjeans

Actualizada há 1 dia

Beste Mas,

Dank voor je review en je eerlijke feedback. Fijn dat de pasvorm en service goed bevallen en dat je voor een tweede keer voor Bukser hebt gekozen.

Wat je beschrijft over kleine beschadigingen direct uit de doos vinden we wel iets om serieus naar te kijken dat hoort er natuurlijk niet te zijn. Het kan zijn dat er iets is misgegaan tijdens transport of bij de afwerking van dit specifieke exemplaar.

Zou je ons een foto kunnen sturen van wat je ziet? Dan kijken we persoonlijk mee en zorgen we voor een passende oplossing. Ook al heb je de jeans inmiddels gedragen, dat staat los van het feit dat een nieuw product gewoon in goede staat hoort aan te komen.

Je kunt me direct bereiken via hello@bukserjeans.com dan pak ik het op.

Groet, Nicole

Resposta da Bukserjeans

Há 3 dias

Beste Raymond,

Dank voor je review. Ik wil hier toch graag persoonlijk op reageren, omdat het beeld dat je schetst niet klopt met de werkelijkheid.

Sinds je eerste bestelling in 2024 hebben we niets veranderd aan onze leverancier of het doek. We werken nog steeds met dezelfde Candiani-denim en dezelfde productiepartner in Portugal. Binnen denim kunnen er per batch wel kleine verschillen zitten in pasvorm of afwerking dat is inherent aan het materiaal en het productieproces maar van een structurele wijziging in kwaliteit is geen sprake.

Wat ik vooral jammer vind, is dat we hierover nooit van je hebben gehoord. Een 1-sterrenreview zonder dat we de kans hebben gekregen om mee te kijken of een oplossing aan te bieden, voelt voor ons als klein merk gewoon onterecht.

Was je bij ons gekomen, dan hadden we de broeken graag laten beoordelen en samen naar een passende oplossing gezocht.

Mocht je alsnog willen dat we hiernaar kijken, dan ben je van harte welkom om contact op te nemen. We helpen je graag.

Vriendelijke groet,

Nino Sumah
Founder Bukser Jeans

Resposta da Bukserjeans

Há 4 dias

Beste Arjen,

Dank voor je review. Ik moet eerlijk zeggen dat hij me wat verbaasde niet alleen qua inhoud, maar ook qua timing, want het is vandaag pas 9 mei. (Zaterdag)

Ik heb je bestelling er even bij gepakt: je hebt op 7 mei rond 14:00 besteld, we hebben hem diezelfde avond nog ingepakt en op 8 mei in de ochtend is je pakket overgedragen aan DPD. Daarmee zitten we netjes binnen onze normale verzendtijd.

Vanaf het moment dat een pakket bij DPD ligt, ligt de bezorging buiten onze invloed. Dat het pakket niet vóór het weekend arriveert, is daardoor afhankelijk van de DPD-route en het tijdstip van bestellen.

Ik mail je ook nog persoonlijk dan kunnen we het verder rustig opnemen.

Vriendelijke groet,

Nino Sumah
Founder Bukser Jeans

Resposta da Bukserjeans

6/05/2026

Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat alles snel is geleverd en de communicatie goed beviel 👍

Vriendelijke groet,
Karline
Customer Care Expert

Resposta da Bukserjeans

6/05/2026

Wat een geweldige en uitgebreide review — dank je wel dat je de moeite hebt genomen om dit zo uitgebreid te delen! Echt ontzettend leuk om te lezen.

Fijn dat je de private fitting als zo prettig hebt ervaren en mooi dat er rustig de tijd genomen kon worden om samen naar de juiste maat en fit te kijken. En die espresso-opmerking nemen we mee 😄☕️ volgende keer een kleiner kopje!

Ook super waardevol dat je jouw maten en ervaring deelt, dat helpt andere klanten zeker bij het kiezen van de juiste fit. Onze jeans stretchen inderdaad nog iets mee tijdens het dragen, waardoor een iets aansluitendere maat vaak beter werkt dan klanten in eerste instantie denken.

Het was echt gezellig om je te ontvangen en mooie gesprekken zoals deze maken Bukser voor ons extra bijzonder. Geniet van je jeans en hopelijk tot een volgende keer!

Vriendelijke groet,
Nino Sumah
Founder Bukser Jeans

Resposta da Bukserjeans

6/05/2026

Dank je wel voor je fijne review! Geweldig om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering én het comfort en de kwaliteit van de jeans. Veel draagplezier gewenst!

Vriendelijke groet,
Karline
Customer Care Expert

Resposta da Bukserjeans

Actualizada a 6/05/2026

Dank je wel voor je eerlijke en uitgebreide feedback. Jammer om te horen dat deze bestelling niet dezelfde ervaring gaf als je eerste Bukser.

Wat hierin meespeelt, is dat wij bewust werken met de officiële inch-maten zoals deze technisch bedoeld zijn. Veel andere merken wijken daar in de praktijk juist van af en maken jeans vaak iets korter of smaller dan de aangegeven maat. Daardoor kan een Bukser in vergelijking wat ruimer of langer aanvoelen, terwijl de maat technisch gezien klopt.

Juist door dit soort feedback hebben we inmiddels een uitgebreide pagina toegevoegd waarin we uitleggen hoe onze jeans vallen en hoe je dit eventueel kunt nameten. In jouw geval had je waarschijnlijk dezelfde maat kunnen aanhouden als bij je eerdere bestelling.

Via deze pagina kun je precies zien hoe je de juiste maat bepaalt:
https://bukserjeans.com/pages/meten-is-weten

Dank dat je dit aangeeft, dit helpt ons om onze communicatie en maatadviezen steeds verder te verbeteren.

Vriendelijke groet,

Nino Sumah
Founder Bukser Jeans

Resposta da Bukserjeans

6/05/2026

Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat ook deze jeans weer goed bevalt. Dat je terugkomt voor een volgende Bukser waarderen we enorm. Veel draagplezier gewenst!

Vriendelijke groet,
Karline
Customer Care Expert

Resposta da Bukserjeans

6/05/2026

Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat de broeken goed bevallen en dat je de afwerking waardeert. Veel draagplezier gewenst!

Vriendelijke groet,
Karline
Customer Care Expert

Resposta da Bukserjeans

6/05/2026

Dank je wel voor je fijne review! Fijn om te horen dat zowel het product als de afhandeling goed zijn bevallen. Daar doen we het voor 👌🏻

Vriendelijke groet,
Karline
Customer Care Expert