Eigenlijk niet want ik kon heel moeilijk vinden hoe en waar ik mijn bonnen kon verzilveren. Misschien een punt om dat makkelijker te maken.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ik heb een verschrikkelijke hekel aan kado bonnen. Gewoon, omdat ze verlopen. Via de omzet-service van cadeaubonnen.nl kun je bonnen omzetten naar andere bonnen die je wél gebruikt, bijv. om ze om te... Ver mais
A empresa respondeu
Mijn mening is: het heeft veel te lang geduurd dat het probleem dat ik had opgelost werd. Gedeeltelijk steek ik ook mijn hand in eigen boezem. Het nadeel is(was) dat il telkens andere collega's aan... Ver mais
A empresa respondeu
Helaas erg teleurgesteld. Vanochtend een e-voucher besteld die binnen het uur binnen zou zijn. Helaas de middag nog steeds niet ontvangen. Ondanks ik een best aardige dame trof aan de telefoon, werd m... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Cadeaubonnen.nl
Escrito pela empresa
Cadeaubonnen voor ieder moment ✓ Ruim aanbod ✓ Snelle levering ✓ Voor jong en oud ✓ Fysiek en digitaal ✓ Laat je verrassen door ons uitgebreide en veelzijdige aanbod!
Ga naar www.cadeaubonnnen.nl voor de allerleukste cadeaubonnen en bestel direct!
Op werkdagen Voor 17:00 uur besteld = dezelfde dag verstuurd. Bestel nu online!
Ga naar www.cadeaubonnnen.nl voor de allerleukste cadeaubonnen en bestel direct!
Op werkdagen Voor 17:00 uur besteld = dezelfde dag verstuurd. Bestel nu online!
Informações de contacto
3,7
Aceitável
1 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
als je eenmaal op de site zit om om te…
als je eenmaal op de site zit om om te wisselen is het eenvoudig.
24 de julho de 2025
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Beste Louise,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat het omwisselen eenvoudig ging zodra je op de site zat – precies zoals we het bedoeld hebben!
Veel plezier met je cadeaubon!
Met vriendelijke groet,
Shania
(verzonden via e-mail)
Die ene ster verdienen ze niet eens
Die ene ster verdienen ze niet eens, het is daar een stelletje amateuristische, incompetente, onvolwassen lapzwanzen die hun beloftes niet nakomen en elkaar de schuld geven van hun wanprestaties !!!!!!
18 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat het vervelend is als een bestelling niet direct aankomt, maar willen wel duidelijk maken dat we in dit geval alles volgens de juiste procedures hebben afgehandeld. Nadat je aangaf de bestelling niet te hebben ontvangen, hebben we deze opnieuw verzonden. Helaas is er toen iets misgegaan in de verwerking, waarvoor we onze excuses aanbieden.
Toen je vervolgens wilde annuleren, hebben we dit netjes opgepakt en de bestelling geannuleerd. Pas daarna gaf je aan dat de bestelling toch geleverd was — op dat moment was het helaas al te laat om nog iets terug te draaien. Dat is dan ook je eigen verantwoordelijkheid.
We hebben gehandeld zoals het hoort en binnen de mogelijkheden die we als organisatie hebben.
Met vriendelijke groet,
Shania
(verzonden via e-mail)
geduld is een schone zaak
Mijn mening is: het heeft veel te lang geduurd dat het probleem dat ik had opgelost werd. Gedeeltelijk steek ik ook mijn hand in eigen boezem. Het nadeel is(was) dat il telkens andere collega's aan de telefoon
kreeg zodat ik telkens opnieuw mijn verhaal moest vertellen. Na eindeloze telefoongesprekken en Emails is het toch nog goed gekomen. Iedereen is fatsoenlijk gebleven(inclusief mijzelf) ondanks dat het meer dan een maand geduurd heeft. Nogmaals dank voor de oplossing.
15 de julho de 2025
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Hallo,
Wat fijn dat het uiteindelijk goed is gekomen, ook al heeft het langer geduurd dan gehoopt.
We begrijpen dat het vervelend is om je verhaal steeds opnieuw te moeten doen en waarderen je geduld en begrip enorm.
Mooi om te horen dat iedereen netjes is gebleven in de communicatie. Nogmaals dank voor je vriendelijke woorden en we hopen je in de toekomst sneller en beter van dienst te kunnen zijn!
Groetjes,
Atif
(verzonden via e-mail)
Snelle en duidelijke reacties
Snelle en duidelijke reacties. Probleem was snel verholpen.
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Hi Arlette,
Bedankt voor je mooie woorden! Fijn dat je tevreden bent over onze snelle en duidelijke service, en dat het probleem vlot opgelost kon worden. Daar doen we het voor!
Groetjes,
Atif
(verzonden via e-mail)
Vind het waardeloos geef mij gewoon een…
Vind het waardeloos geef mij gewoon een bon van intratuin of wat!
Nu hoop gedoe en nu maar afwachten wanneer ik de bon krijg??
Vind het niks sorry!
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor je review! Begrijpelijk dat het even wachten soms vervelend kan zijn. Als je iets bestelt, duurt het inderdaad even voor het bezorgd wordt. Wil je het liever direct ontvangen, dan kun je ook kiezen voor een digitale variant die meteen in je mailbox komt. Zo heb je je cadeaukaart meteen bij de hand.
En als je de cadeaukaart zelf niet zo leuk vindt, kun je dat natuurlijk het beste even doorgeven aan degene die jou de cadeaukaart heeft gegeven. Wij bieden juist heel veel keuze, zodat je zelf kunt uitkiezen wat het beste bij je past. Veel plezier met je cadeaukaart!
Met vriendelijke groet,
Shania
(verzonden via e-mail)
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat het makkelijk was om een kaart te bestellen! We streven ernaar om het bestelproces zo eenvoudig en snel mogelijk te maken voor iedereen.
Met vriendelijke groet,
Shania
(verzonden via e-mail)
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Hi Anne,
Mooi om te horen dat je het ruime aanbod en het makkelijke omzetten waardeert! Dankjewel voor je positieve bericht!
Groetjes,
Atif
(verzonden via e-mail)
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je onze reactie als goed en snel hebt ervaren. We doen er alles aan om je zo snel mogelijk te helpen en je tevreden te stellen.
Veel plezier met je cadeaukaart!
Met vriendelijke groet,
Shania
(verzonden via e-mail)
Erg slechte klantenservice
Erg slechte klantenservice, kadobon wordt niet verstuurd na de keuze op factuur betalen omdat een deel van de bestelling wel vooruit betaald moest worden. Dit is niet aangegeven in de mail. Staat ook niet vermeld op de ontvangen factuur waar overigens wel het gehele bedrag van de bestelling op staat vermeld. Vervolgens maar wachten en wachten, geen kado binnen. Bellen met de klantenservice deze zegt eerst dat de ordernummer niet klopt, dan kan ze het niet opzoeken en moet ze contact opnemen met haar collegas die dat wel kunnen. Hier moet je overigens zelf om vragen want ze zoekt niks uit zichzelf op, ik moest gewoon geduld hebben en afwachten of het pakket nog binnen het vertragingstermijn binnen zou komen. Na vragen of ze alsnog wil checken of de bestelling uberhaupt goed ontvangen is blijkt dus dat de bestelling nooit verzonden is doordat de kadoverpakking vooruit betaald moet worden. Hierover zou ik een spam mail ontvangen moeten hebben waarin dit staat. Ik kan geen spam mail terug vinden en deze kan ook niet opnieuw verstuurd of doorgezonden worden want dit kan niet volgens de medewerker. Dit loopt uit op een discussie maar dit blijft onmogelijk om te verzenden en de mail lijkt wel “verdwenen”. Volgens de medewerker kan dit niet nadat de bestelling al geannuleerd is door mij omdat het kado te laat aan zou komen. Mij lijkt dat een mail die ik volgens hun toch al heb wel opnieuw doorgestuurd kan worden maar nee. Ik ga de discussie aan dat ik deze mail nodig heb en moet kunnen zien/terugvinden om te kunnen aantonen op werk (is vanuit een bedrijf besteld) waar het fout is gegaan. Hierna wordt er constant door mij heen gepraat en om heengedraaid en gezegd dat ik daar dan maar eerder aan had moeten denken en ze niet haar collega voor de 3de keer ging opbellen voor mij. Ze wilde ook niet verder ingaan op mijn vraag om de mail en hing vervolgens plotseling op. En dat noemt zich een klantenservicemedewerker
Eens en nooit meer wat een slechte zaak dit.
Beste Chania,
Als reactie op jou antwoord: als je oprecht de tijd had genomen om mijn review te lezen kun je zelf ook wel zien dat dit een nutteloos antwoord is. Zoals ik al vermeld in de review en heb aangeven tijdens het telefoontje, staat dit dus NIET aangegeven in een mail of heb ik die mail uberhaupt niet ontvangen (nee ook niet in de spam ik heb dit gecheckt). Neem verantwoordelijkheid voor de fout vanaf jullie kant en schuif het niet op je klant af die dit alleen maar aangeeft zodat jullie dit kunnen verbeteren voor toekomstige klanten. Zoals in de mail staat aangegeven:
***
Heb je gekozen voor een fysieke cadeaukaart en op een werkdag voor 17:00 uur besteld? Dan bieden wij je bestelling nog dezelfde dag aan bij PostNL.
Heb je gekozen voor een digitale cadeaubon? Dan ontvang je deze binnen een uur per e-mail, dus houd je inbox (en ongewenste items) in de gaten.
Heb je op factuur besteld? Dan versturen we de order direct, maar we voorzien de kaarten pas van waarde nadat de factuur is betaald.
***
Staat dus NIKS over vooruit moeten betalen.
Ook staat er niks vermeld over de bijgevoegde kadoverpakking en dat een gedeelte vooruit betaald moet worden. Verbeter dit dus zodat iemand in de toekomst niet plotseling zonder kado zit! En zorg dat er mensen op de klantenservice zitten die een klant te woord willen staan, ook als het op een discussie aankomt. Er hoeft niet onbeleefd opgehangen te worden.
30 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Beste Britt,
Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je de ervaring met onze klantenservice als vervelend hebt ervaren. Wanneer er een cadeaupakket bij de bestelling wordt gekozen, bijvoorbeeld met extra chocola of wijn, wordt de verzending inderdaad pas in gang gezet zodra de factuur volledig is voldaan. Dit staat ook duidelijk vermeld in de mail die we meesturen met de factuur. We begrijpen dat het vervelend is als dit niet goed is overgekomen en werken eraan om onze communicatie hierover te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Shania
(verzonden via e-mail)
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Hi,
Geweldig dat het invullen zo eenvoudig voor je was! We vinden het belangrijk dat alles soepel en gebruiksvriendelijk verloopt. Dankjewel voor je positieve reactie!
Groetjes,
Atif
(verzonden via e-mail)
Wel besteld en betaald, niet ontvangen
Wel besteld (in de ochtend), wel betaald (ook in de ochtend ruim voor 17.00), niet ontvangen.
Er wordt op de homepage beloofd dat je bestelling er de volgende dag al is. Als ik na drie dagen contact zoek over hoe het ervoor staat krijg ik van ene Shania heel droog te horen dat je op 5 werkdagen moet rekenen. Anders dus dan op de website. Positief is dat er snel een reactie is via de mail (AI-gegenereerd wellicht), maar de reactie is dus gebakken lucht.
Tekst op website: Bestel jouw cadeaubon vandaag nog!
Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur? Dan zorgen wij ervoor dat jouw cadeaubonnen de volgende dag al in huis zijn. Een bon cadeau geven was nog nooit zo makkelijk. Bestel vandaag nog jouw favoriete cadeaubon online!
26 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Beste Henk,
Bedankt voor je review. Ik wil graag een paar dingen rechtzetten. Allereerst: wij geven niet aan dat je standaard vijf werkdagen moet rekenen, maar dat het tot vijf werkdagen kan duren, omdat we afhankelijk zijn van PostNL. In de meeste gevallen wordt de bestelling gewoon de volgende dag bezorgd. Alleen als PostNL vertraging oploopt, kan het iets langer duren, en dat ligt buiten onze invloed.
Daarnaast wil ik aangeven dat ik het niet netjes vind hoe je mij benoemt als “ene Shania”. Ik heb je gewoon een net en duidelijk bericht gestuurd om je zo goed mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groet,
Shania
(verzonden via e-mail)
Het verwijzing zelf duidelijk en…
Het verwijzing zelf duidelijk en makkelijk om stap voor stap te kunnen regelen
23 de junho de 2025
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Hi,
Wat fijn om te horen dat de verwijzing duidelijk is en je het proces stap voor stap makkelijk kon volgen!
Veel plezier met jouw cadeaubon.
Groetjes,
Atif
(verzonden via e-mail)
Ik heb niks gekocht en m’n goed is weg…
Ik heb niks gekocht en m’n geld is weg saldo 0
15 de junho de 2025
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Beste Marit,
Bedankt voor je review. Indien het gaat om je My Jewellery-kaart, raden we je aan om even direct contact op te nemen met My Jewellery. Wij leveren een geactiveerde kaart met het juiste saldo, en zodra deze geleverd is, ligt de verdere besteding bij hen. Als er nu geen saldo meer op de kaart staat, kunnen zij precies nagaan wat er mee is gebeurd en mogelijk helpen met het terugstorten of toelichten van de transactie.
Met vriendelijke groet,
Shania
(verzonden via e-mail)
redelijk makkelijk
15 de junho de 2025
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Beste Ruud,
Bedankt voor je reactie! Fijn om te horen dat het eenvoudig was. We blijven werken aan het verbeteren van de ervaring.
Met vriendelijke groet,
Atif
(verzonden via e-mail)
goedgeholpen
6 de junho de 2025
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je goed geholpen bent.
Met vriendelijke groet,
Atif
(verzonden via e-mail)
Ik heb per ongeluk de digitale…
Ik heb per ongeluk de digitale cadeaubon aangekruist i.p.v. de echte cadeaubon.
Dit kon niet meer hersteld worden.
Zeer slechte zaak!
29 de maio de 2025
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat het vervelend is als er per ongeluk de digitale cadeaubon is aangekruist in plaats van de fysieke. Helaas kunnen zulke fouten niet meer hersteld of geannuleerd worden, omdat de cadeaukaarten direct na aankoop worden geactiveerd. Tijdens het bestelproces geef je bovendien akkoord en bevestig je dat je afziet van het herroepingsrecht. Dit is helaas de standaardprocedure en kunnen wij niet aanpassen.
Met vriendelijke groet,
Shania
(verzonden via e-mail)
Ik heb een cadeaubon waarmee de…
Ik heb een cadeaubon waarmee de betaling mislukt is en nu kan deze dus niet benutten
Bedankt voor de snelle reactie, bon ontvangen !!
30 de maio de 2025
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Beste Marion,
Bedankt voor je review. Ik heb het voor je nagekeken en ik kan zien dat alles gewoon goed is gegaan. De bon is direct na je bestelling naar je verzonden. Waarschijnlijk is de e-mail in je spam- of reclamefolder terechtgekomen.
Ik heb de bon zojuist opnieuw verzonden, houd je inbox (en eventueel je spamfolder) dus goed in de gaten!
Met vriendelijke groet,
Shania – Team Cadeaubonnen.nl
(verzonden via e-mail)
Perfect om kadobonnen om te zetten
Ik heb een verschrikkelijke hekel aan kado bonnen. Gewoon, omdat ze verlopen. Via de omzet-service van cadeaubonnen.nl kun je bonnen omzetten naar andere bonnen die je wél gebruikt, bijv. om ze om te zetten naar Bol.com waar je ze automatisch aan je tegoed kunt toevoegen.
Zo worden kado bonnen waardevoller omdat je ze niet meer kunt vergeten…
28 de maio de 2025
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je gebruik hebt gemaakt van onze omruilservice via Cadeaubonnen.nl. Precies zoals je aangeeft: door je cadeaukaart om te zetten naar een bon die je écht gebruikt, zoals Bol.com, voorkom je dat deze ongebruikt blijft of verloopt. Zo zorgen we ervoor dat cadeaubonnen hun waarde behouden en je er optimaal plezier van hebt.
Bedankt voor de feedback, we werken altijd aan verbeteringen.
Met vriendelijke groet,
Shania – Team Cadeaubonnen.nl
(verzonden via e-mail)
Top service
E-mail was verloren gegaan, na e-mail contact gelijk opnieuw gestuurd. Top service
19 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor je review. Goed om te horen dat alles na het e-mailcontact snel is opgelost en je tevreden bent over onze service – daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Shania - Team Cadeaubonnen.nl
Resposta da Cadeaubonnen.nl
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je onze service lekker snel vindt! We doen ons best om alles vlot te laten verlopen.
Met vriendelijke groet,
Shania – Team Cadeaubonnen.nl
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.