Très bonne expérience avec ce service client. J’ai dû effectuer un échange de produit et l’équipe a été particulièrement réactive, compréhensive et arrangeante tout au long du processus. Malgré... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ich möchte Teile der Bestellung zurückschicken. Laut der Internetseite kann man nach Nachfrage ein Return Label bekommen. Ich habe diverse Email Adressen probiert. Keine Email geht durch. Bei der ange... Ver mais
A empresa respondeu
Har købt en barnets bog. Tog en uge om at komme med posten. Modtaget beskadiget! Forsøgt at ringe og reklamere mhp at få en ny ikke beskadiget vare tilsendt, men deres reklamationsafdeling tager konse... Ver mais
A empresa respondeu
Die Bestellung wurde fix versendet. Laut DPD Sendungsverfolgung konnte das Paket nicht zugestellt werden (angeblich Adresse falsch). DPD konnte uns in diesem Fall nicht weiterhelfen und forderte uns... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Vores historie begyndte i 2012 – ikke bare som et brand, men som en passion. En passion for tidløst design, poetiske detaljer og de små, betydningsfulde øjeblikke, der former barndommens fortælling. Cam Cam Copenhagen blev grundlagt af arkitekt Sara Giese Camre med inspiration fra hendes eget møde med moderskabet og lysten til at skabe det, hun selv manglende dengang; smukt, økologisk babyudstyr, der både er funktionelt, holdbart og passer harmonisk ind i hjemmet. Fra vores studio i København designer vi med både hjerte og hånd. Vi forener skandinavisk enkelhed med en følelse af varme og nærvær og tror på, at de ting, vi omgiver os med, er med til at forme de minder, vi bærer med os. Fra hviskede godnathistorier og grin i badet til små hænder, der krammer noget blødt midt i hverdagens kærlige kaos. Vi skaber med omtanke, ikke i overflod. Vores kollektioner er lavet til at blive elsket og givet videre – ikke bare brugt og skiftet ud. Hvert print tegnes i hånden, og hvert design er skabt til at blive en naturlig del af familiens liv. Igen og igen, år efter år.
Informações de contacto
Nordre Fasanvej 113, 3, 2000, Frederiksberg, Dinamarca
- +45 93 55 55 06
- customer_service@camcamcopenhagen.com
- camcamcopenhagen.dk
2,3
Mau
256 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Puslebords låger der ikke kan lukkes, intet svar efter 16 dage
Vi modtog d. 19 juli Cam Cam puslebordet Harlequin, som er købt via deres forhandler Loukrudt. Efter at have samlet det hele, måtte vi konstatere at lågerne ikke kan lukkes, da plexi-glasset buler ud. Loukrudt har flere gange rykket Cam Cam for et svar, men har endnu intet hørt her 16 dage efter modtagelsen. Det er frusterende at vi intet hører, og står med et puslebord til 6.299,- der ikke kan lukkes..
19 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Hi Marie,
We are very sorry to hear you are experiencing issues with the changing table and that it has taken so long to solve the issue!
I can see that we have been in contact with the retailer and we are waiting for more info from them as well as from our manufacturer.
We will get back to the retailer as soon as they send us the additional info we requested :-)
Best regards,
Cam Cam Copenhagen
Bin sehr enttäuscht
Bin sehr enttäuscht. Da die bestellte Ware nicht gepasst hat, musste ich diese auf eigene Kosten zurückschicken. Angeblich kam die Retoure nie an. Von Klarna bekomme ich nun Zahlungsaufforderungen, obwohl ich die Ware nicht behalten habe. Ich habe per E-Mail den Beleg für den Rückversand an cam cam gesendet, bekomme aber leider keine Antwort. Ich bin sehr enttäuscht und verärgert!
29 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Dear Li Si,
I am very sorry to hear that you have not heard back from us regarding your return you are welcome to send another email to us at info@camcamcopenhagen.com
From what you have written, it seems that the parcel was lost by the carrier you used, kindly reach out to them to start a claim.
Please also note that you are always welcome to buy a return label through us for 4.90 EUR.
Best regards,
Cam Cam Copenhagen
Økologisk produkt til min nyfødte nevø
Jeg skulle brug et godt økologisk produkt til min nyfødte nevø.
Derfor kontaktede jeg Cam Cam. Valget blev sengetøj fra GOTS GREEN LEAVES. Det helt rette valg - og ikke mindst i fineste kvalitet.
(og så fik jeg tilmed en lille rabat 😊 )
12 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Hi Dan,
Thank you so much for the nice review! We are glad to hear you are happy with the bedding :-)
Kind regards,
Cam Cam Copenhagen
Jeg bestilte lidt mindre ting
Jeg bestilte lidt mindre ting, og de kom inden for 4 hverdage. Super god levering, og produkterne fejler intet.
6 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Hi Sarah,
Thank you for your review. We are so happy to hear this:).
Best regards,
Cam Cam Copenhagen
Bodenmatratze sehr schlechte qualität
Bodenmatratze bzw Spielmatratze von cam cam copenhagen ist sehr schlecht . Habe eine bestellt. Innen ist der Kern total zerrissen und sogar grün bemalt. Eine richtig schlechte Qualität.
Beim abziehen des Stoffes muss man sogar soooo aufpassen dass der Schaum nicht einen Schaden bekommt. Unmöglich.
5 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Hi Canan,
I am so sorry to hear you received a faulty product. Please submit your claim on our website and we will find a solution for you :-)
Kind regards,
Cam Cam Copenahgen team
No product and no money
Update: I did get my money back. I might be wrong, but I didn’t see anything about a cheaper label at the time I wanted to return. Would be nice to have that information on the invoice too.
First time ever I’m left without the product and without the money back.. I ordered a backpack on a good discount for 300 dkk - I did receieve the item, but, in my opinion, the quality was much poorer than on the picture, so I decided to return it. I had to pay almost 100 dkk to send it to Poland (nowhere on the invoice or the danish part of the website about returns was it written that I can buy a cheaper label from them - I found that out after!) - and now apperantly my return got lost or stolen on the way - it’s been a month now and they didn’t get it, so I don’t get the money back.. I blame myself for shopping here and not reading the return rules beforehand - 400 dkk just down the drain.. Do NOT recommend!
3 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Hi Jelena,
I am very sorry you were not happy with the quality of the backpack!
You can read in our Terms and Conditions as well as in our FAQ section about the returns and how you can buy a label from us, also on the Danish site :-)
If you do not buy a label from us we always recommend you choose the track and trace option with the shipment to avoid any litigations about the delivery.
Your return reached our warehouse a few days ago and I can see that you have received a refund for it now.
Kind regards,
Cam Cam Copenhagen team
Næsten tyveri af beløb for returvare. Jeg har returneret en pusletaske med de…
Jeg har returneret en pusletaske med de "rigtige" retursedler på den 02.06.23. Jeg har flere gange henvendt mig for at få refusion for den returnede pusletaske, men hver gang skriver Cam Cam, at de har sommertravlt osv.
Virkelig ikke et godt firma at handle hos.
2 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Hi Lisbeth,
We wrote to you on the 26th of June requesting the tracking number for your return, so we can investigate what could have happened to it as we do not have it in our system. We unfortunatley never heard back from you.
Could you please send it to us so we can see when the package was supposed to arrive at our warehouse and we can ask them to double check the returns from that day?
Thank you and looking forward to hearing from you!
Kind regards,
Cam Cam Copenhagen team
Une super qualité
Une super qualité, des produits qui sont vraiment design, soignés, responsables car certifiés bio et pas trop genrés. J'aime beaucoup !
4 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Dear Vava,
We are thrilled to hear that you are a fan of our brand and products. It is at our core to produce high-quality products which are sustainable and have a good design.
Wishing you a lovely day. :)
All the best,
Cam Cam Copenhagen team
J'ai acheté une parure de lit pour ma…
J'ai acheté une parure de lit pour ma fille et j'en suis fan ! Le tissus est terriblement doux, les motifs de très bon goût et les finitions sont très pratique ! Ma fille est ravie et moi aussi !
17 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Dear Mathilde,
Thank you for your kind review. We are very pleased to hear that you like the quality and design of our baby bed linen set.
We look very much forward to seeing you in our webshop in the future!
All the best to you and your baby girl. :)
Cam Cam Copenhagen team
dårlig returpolitik
Jeg har bestilt flere ting inkl. llama bamsen og 2 suttesnor. Llama bamsen er dårlig kvalitet og kan ikke stå selvom den har 4 bene. Giver ikke mening at få bamse some velter og ikke står ... Suttesnor er utroligt stort og klosset. Jeg har fundet det efter je har åbnet en af dem. Nu står jeg i situation hvor firma som hedder CamCam COPENHAGEN sælger online som dansk forretning me i virkligheden er baseret i Polen. Og kunder skal selve betale porto retur til Polen. Det koster lige så meget som bamsen...og giver ingen mening at betale den... så er jeg tvunget at beholde vare jeg synes ikke at lever op til forventinger. Jeg køber der aldrig igen! :(
19 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Kære Le Hu,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre at du mener vores produkter har en dårlig kvalitet. Du er altid velkommen til at returnere dine varer, retur label koster hos os 35,- kr. som oplyst på vores hjemmeside. Du skal blot kontakte vores kundeservice på shop@camcamcopenhagen.com
Vi er et dansk firma med kontor i København. Vores lager er i Polen hvilket er helt normalt i vores globaliseret verden.
Vi glæder os at høre fra dig.
Mvh
Cam Cam Copenhagen team
Ich habe über ByggeBo ein Wickeltisch…
Ich habe über ByggeBo ein Wickeltisch und ein Bett von CamCam (Harlequin) gekauft.
Beide Teile waren beschädigt an mehreren Stellen.
Von ByggeBo wurde mir gesagt, dass die in Kontakt mit CamCam Copenhagen sind und mir die teile zuschicken werden.
Ich war hochschwanger zu dem zeitpunkt.
Von Dezember bis heute habe ich nichts erhalten.
Über 1500€ umsonst bezahlt!
Von einer skandinavischen Marke hätte ich so etwas nie erwartet. Enttäuschung pur.
Ich werde nie wieder bei CamCam und ByggeBo bestellen
8 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Dear Customer,
Thank you for reaching out to us via Trustpilot. We are of course sorry to hear that your claim was not resolved.
Our customer service team is ready to help and resolve claims as soon as our retailers have submitted all the necessary information and pictures on the claims their customers experienced.
In this case It seems like the retailer failed to submit the claim to us, however it is difficult to evaluate without your name and more details. What was the feedback you got re. your claim from Byggebo? It could also be a transport damage claim from retailer´s warehouse to your address for which Cam Cam Copenhagen is not liable.
Please reach out to us on shop@camcamcopenhagen.com with Byggebo in Cc (also the email history) so that we could look more closely into this claim.
Looking forward to hearing from you.
All the best,
Cam Cam Copenhagen team
I forgot to write a rewiew about a year ago !
I have never recieved as wonderful customer service as from cam cam copenhagen!!! I ordered a few prodocts to my baby, however two of the prodocts were faulty.. I contacted customer service with photos. They answered really quickly and it all resulted in me getting my money back without having to return the products. Thank you!!
25 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Dear Lotta,
We are very pleased to hear that you are happy with the service you got despite receiving a faulty product.
We look very much forward to seeing you returning to our webshop.
Kind regards,
Cam Cam Copenhagen team
Hvis jeg kunne give 0 stjerne havde i…
Hvis jeg kunne give 0 stjerne havde i fået det!
Købt camcam baby nest, efter forsigtigt brug i 2 måneder har madrassen fordybninger, så baby hovede ligger direkte mod den hårde bund.. ringer for at gøre opmærksom på problemet og får at vide de er bekendt med dette men ikke vil tage retur da den er købt i magasin og de sælger deres produkter med stor rabat til dem for at tage sig af reklamation, magasin vil heller ikke tage retur da de mener det er camcam der skal tage sig af så vigtig reklamation!
Forstår ikke den ikke tages af marked når nu der er omfattende reklamation fra flere på denne baby nest! Aldrig har jeg oplevet ringere service ! Man kan sku ikke sælge så dårlig kvalitet til små nyfødte babyer
24 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Hej Andreas,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi beklager rigtig meget ulejligheden og er kede af høre at du har haft en dårlig oplevelse med vores babynest.
Vores kundeservice snakkede med din kæreste/kone begge på telefon og email og henviste til de standarde processer mange brands har, dvs. at produktet skal reklameres der hvor den var købt henne.Vi forklarede også at det er uacceptable at Magasin kan afvise din reklamation da du har 2 års reklamationsret.
Vores babynest er testet for åndbarhed - UK Standard "BS4578 - BS 4578:1970 Specification for methods of test for hardness of, and for air flow through, infants' pillows".
Madrassen er testet og overholder kravene i AS/NZS 8811.1:2013 "Infant Sleep Surface - Test for Firmness". Babynesten er desuden modstandsdygtig over for antænding jf. UK/BS5852.
Vores kundeservice vil kontakte dig om lidt for at have denne reklamation løst snarest muligt.
Mvh
Cam Cam Copenhagen
Købte flere varer fra deres hjemmeside
Købte flere varer fra deres hjemmeside, men mangler at modtage en del af ordren. Jeg har efterspurgt den manglende vare, og får blot at vide, at den er afsendt sammen med de andre varer, men i en anden pakke. De ulejliger sig dog ikke at sende track and trace på den manglende vare. Utroligt. Derudover er jeg svært utilfreds med at læse om så mange, som ikke får deres varer, men pengene bliver trukket fra konto, selvom varen ikke er afsendt eller på vej til at blive afsendt. Kunderne skal jo ikke lege bank for firmaet.
19 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Hej Sara,
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg kan se at du kontaktede vores kunderservice i torsdags og fik svar dagen efter fredag at ordren blev afsendt i to pakker. Derudover er vores lager ved at undersøge hvor anden pakke er, mere kan vi ikke gøre. Desunden arbejder vores kundeservice ikke i weekenderne. Vi kommer retur hurtigst muligt.
Mvh
Cam Cam Copenhagen
Livsfarlig seng
Livsfarlig seng! Vi købte en Harlequin seng for tre år siden, og bunden kollapsede mens min tre-årige datter var i den. Camcam nægter overhoved at behandle sagen, da sengen er "over to år gammel" (den er tre år gammel) og derfor uden for reklamation. Dybt rystende!!!
19 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Hej Christopher,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi beklager rigtig meget ulejligheden. Vores kundeservice team henviste dig til Jollyroom hvor sengen er blevet købt, og det er en helt standard procedure vi og andre brands har.
Min kollega skrev: "Når det er købt hos vores forhandlere skal man nemlig kontakte dem og så vil de vurdere sagen og bringe den videre til vores B2B afdeling."
Vi ser frem til at modtage en reklamation fra dig via Jollyroom.
Mvh
Cam Cam Copenhagen
Jeg bestilte en toilettaske d4 dec og…
Jeg bestilte en toilettaske d4 dec og idag den 19 dec er den stadig ikke kommet og pengene er trukket for lang tid siden ☹️
Det er ikke en hjemmeside jeg vil handle hos igen!!
18 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Kære Lene,
Mange tak for din anmeldelse. Vi beklager rigtig meget ulejligheden og kan se at din pakke er ved at blive returneret til vores lager.
Vi bliver nødt til at undersøge med DPD hvad der er gået galt her. Vores kundeservice vil kontakte dig snarest.
Det er altid en god idé at kontakte os via email eller telefon så kan vi tjekke din ordre, følge op på den og finde en løsning med det samme. :)
Mvh
Cam Cam Copenhagen team
Customer service is a joke
Customer service does not exist at all…I purchased a swaddle cloth for my baby. The one that I received has two holes on it marked in orange circle…apparently they sent me a defected article that is meant to be recycled but somehow reshipped to the customer.
I sent the email to the customer service twice with zero response. Quite disappointed and will not make purchasing again
29 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Dear LT,
Thank you for your review and for reaching out to us. We are sorry to hear that you received a defective product, this must have been a production mistake which we are sorry about.
We usually respond within 24-48 hours so it seems like your email has not reached us or ended in spam for some reason. Will you kindly resend your inquiry to claim@camcamcopenhagen.com so that our team can help you out with sending a new swaddle or issuing a refund?
We look forward to hearing from you.
Best regards,
Cam Cam Copenhagen team
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Hej Lone,
Mange tak for din fine anmeldelse. Det er vi meget glade for at høre.
Vi glæder os til at se dig i vores webshop igen. :)
Mvh
Cam Cam Copenhagen
Dejlige produkter og god service!
30 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Kære Marina,
Mange tak for din fine anmeldelse. Vi er meget glade for at høre at du er tilfreds med vores produkter.
God dag :)
Vh
Cam Cam Copenhagen
Really disappointed with customer service
Really disappointed with customer service.
Purchased a cot. It was delayed and delayed in being delivered. I contacted CCC which they followed up. It had been 10 days now. They said a following 8 days it might be shipped. So I now have no cot for my baby. On top of this they put a promotion on the cot. I asked if I could have some sort of compensation seeing as I hadn’t got the cot yet. They said no. Still waiting for the cot and I get smacked with a huge customs bill (this is not clear on check out). I also bought from them direct as they had 10% off. All in all it cost me almost double and took three times the amount of time it would of took of I bought from a UK supplier. I understand Brexit etc but there was just no sympathy, understanding or good will from them. Not buying from them again and I wouldn’t recommend buying from them either.
29 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cam Cam Copenhagen
Dear Olivia,
Thank you for your review, we are very sorry to hear about your experience with the purchase of Cam Cam Copenhagen cot for your baby.
We got in touch right after this review was published to see what went wrong. In the terms and conditions on our website it is clearly mentioned that import duties are paid by the customer placing the order which is rather a standard procedure when exporting to the UK from an EU country. You placed the order on the 12th of March (Saturday), the order was shipped on 15th of March (Tuesday) went through customs clearance, waiting for import duties to be paid, and was delivered on the 30th of March. We are sorry to hear that the delivery time was longer than usual, however Cam Cam has no influence on how fast import duties are paid and the order is customs cleared.
We are sorry to hear that the order ended up being very expensive, however a small company like us is not able to pay the customs duties on your behalf as we have been asked. As a matter of fact we are heavily subsidizing the freight to the UK as the shipments are very costly, but we do not wish to put these costs on our UK customers.
Despite this purchase experience, we truly hope that you will enjoy using the Cam Cam baby cot.
All the best,
Cam Cam Copenhagen
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.