canarias.worten.es Opiniões 

TENED MUCHÍSIMO CUIDADO, NO OS DEJÉIS ENGAÑAR!

Después de un mes de intentos, dejo esta reseña para que nadie más sea engañado por su inexistente profesionalidad y seriedad.

El 26 de octubre pedí 2 artículos con entrega a domicilio, con carácter urgente, ya que dejaba mi piso de alquiler después de años y tenía que sustituir 2 electrodomésticos rotos (de lo contrario habría tenido que pagar una penalización a la agencia inmobiliaria, cosa que lamentablemente, por culpa de Worten, estoy a punto de pagar).

El pedido nunca llegó. Tras varias llamadas tanto a Worten (llamé a 7 números diferentes y en todos me derivaban a otros números que no sabían en absoluto cómo gestionar la situación).

Finalmente, después de semanas, conseguí una dirección de correo electrónico a la que escribir explicando todo el problema, y me enviaron el pedido.

Pero en el pedido solo venía uno de los dos electrodomésticos ya pedidos y PAGADOS.

A día de hoy, ya he enviado cinco correos electrónicos y una PEC, con la lejana esperanza de que alguien me responda хотя sea para obtener el reembolso del segundo electrodoméstico que NUNCA recibí, teniendo en cuenta que ya me he visto obligado a pagar una penalización a la agencia por su culpa.

Lamentablemente no creo que llegue a solucionar nada, viendo la forma en que trabajan, pero al menos quiero evitar que alguien más compre en Worten y viva la pesadilla que yo llevo soportando desde hace un mes.

VERGUENZA!!!

Worten Gáldar, tienen un servicio telefónico de atención al cliente nunca lo cogen después de estar llamando una hora

Me tuve que presentar en la tienda que tengo a treinta y pico kilómetros, y resulta que habían tres personas y la tienda vacía.

La próxima vez pongo una hoja de reclamaciones si tienen un teléfono que atiendan si no que lo quiten.

Compro dos cartuchos de tinta y me dicen que tienen normales luego resulta me dicen que no que uno es XL al final tuve que pagar la diferencia.

No están formados el personal, al final tuve que pagar el cartucho XL más caro cuando me dijeron que habían.

Vergonzoso Worten Gáldar.

No volveré a comprar más allí

MUCHO CUIDADO! No compréis nada en worten si no queréis que os pase como a mí que me han dejado sin nevera y con 500€ menos en la cuenta! Vaya estafadores, encima no hay manera de contactar con ellos, es imposible! Tardaré meses en recuperar mi dinero y mientras seguimos sin nevera, es increíble, que poca vergüenza! Ya he hablado con la policía y mañana vamos a poner la denuncia en comisaría xq este robo no se puede permitir!

Es un desastre Worten Canarias. Realicé una compra online y a la semana luego de esperar el producto que debía de recoger en la tienda según la página web en 15 minutos al pagar, te dicen devolverán el dinero porque no hay stock. Espero que al menos cumplan la devolución del dinero.

Cerco di effettuare la sostituzione di un prodotto acquistato online, semplicemente perchè è troppo grande e voglio sostituirlo con uno piu piccolo. cerco la fattura come indicato sul sito e non è presente. Vado in negozio dove ho ritirato il prodotto e mi dicono che senza fattura non possono sostituirlo. Scrivo al servizio clienti per avere la fattura che mi spetta e non rispondono.

COMPRE 3 TELES IGUALES
LAS PAGUE Y ME ENVIARON 1
NO HAY SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
MANDAS EMAILS Y NO RESPONDEN
MANDAS WHATSAPP Y TE RESPONDE HOY UNO Y TE DEJA DE CONTESTAR Y LUEGO MAÑANA OTRO QUE NO SABE NADA DEL TEMA
UN HORROR , NO VUELVO BAJO NINGUN CONCEPTO A COMPRAR AQUI

Parece una tienda falsa o una estafa con todas las letras. Ofrecen precios más bajos que en ningún sitio y al parecer no entregan el pedido y desaparecen con el dinero. Quien quiera reclamar, que vuele a las Islas Canarias pagándolo de su bolsillo y que les busquen... obviamente nadie... está claro que alguno de los que ha llegado allí con una mano delante y otra detrás se ha hecho amigo de lo ajeno... Es increíble que Aún no la hayan dado de baja.

He comprado un producto con una fecha de entrega de 3 a 5 dias laborableas. Han pasado 8 dias. Me pongo en contacto con Worten y me dice que tardará 4 semanas, y que no puedo cancelar el pedido hasta que llegue. A pesar de no cumplir con las condiciones publicadas en la web, no puedo cancelar el pedido. A dia de hoy, en el ciber monday, la web sigue indicando la fecha de entrega de 3 a 5 dias. Simplemente lamentable.

El 21/11:

“ En relación con tu solicitud de cancelación, remitimos al equipo correspondiente para su gestión, próximamente recibirás más información.”

01/12: todavía nada..

Compré una lavadora el 10 de noviembre, con entrega programada para el 13 de noviembre. Han reprogramado la entrega varias veces, pero nunca han aparecido. El servicio de atención al cliente es imposible de contactar, ya sea por teléfono, WhatsApp o internet. Una experiencia totalmente inaceptable.

Lamentablemente mi experiencia con esta tienda online de electrodomésticos ha sido muy decepcionante. El transportista que trajo el producto (un termo) se negó a retirar el usado (la retirada es un compromiso anunciado por la empresa incluida en el precio) El termo llegó sin ninguna comunicación previa por parte de la empresa/transportista. Cuando finalmente lo recibí, inmediatamente decidí devolverlo a la tienda física por incumplimiento de la empresa....
La sorpresa es que a la semana de devolver el termo, me vuelve a llamar el transportista para entregarme otra vez el mismo termo. Por supuesto no recepcioné el termo y le dije: " que si la empresa no quería mi viejo termo, yo no quería su nuevo termo ni regalado "
A posteriori recibo una invitación de la empresa WORTEN a valorar el producto (no para pedir disculpas o preocuparse por lo sucedido) y escribo esta misma reseña. Por supuesto a los pocos días recibo el siguiente correo:
"Hola,
Nuestro equipo ha revisado tu reseña y te da las gracias por tu contribución, pero lamentablemente no cumple con todas las directrices de utilización de nuestra web. Recuerda que se trata de ayudar a otros clientes a tomar una decisión sobre el producto en el que están interesados. Puedes intentarlo de nuevo enviar una nueva reseña en cualquier momento."
Decido aceptar la invitación a reescribir la reseña, esta vez en TRUSTPILOT para que la empresa WORTEN no pueda esconder la reseñas negativas ni engañar a sus usuarios.
Cuidado con WORTEN online, no cumplen con lo publicitan, y además llevan un descontrol cósmico que quieren tapar a base de cortinas y visillos.
Para ser honestos no he tenido problemas en mis compras en la tienda física, pero online, NUNCA MAIS y os desaconsejo que uséis ese servicio.

Se inventan cosas para no devolverte el dinero. Su política de devoluciones es mentira.

Fui a devolver un MacBook Pro, abierto pero sin usar ni encender.

Me dicen que no "porque es de Apple y porque está abierto"

Su política de devoluciones deja dos cosas claras, que se puede devolver a no se que sea móvil o tableta (lo cual no aplica) o que el dispositivo informático haya sido iniciado o configurado (no aplica).

No solo se rieron de mi, literalmente, sino que encima les hoy reírse de mi forma de hablar mientras rellenaba la hoja de reclamaciones. Tengo autismo.

Una verguenza increíble. Recomiendo no comprar en Worten por mi propia experiencia.

Fue decepcionante - el tecnico vino a casa a instalar un lavavajillas y dijo que no podia aunque en la factura ponia claramente que si se trata de quitar la tapa, para colocar el lavavajillas, lo deberian de hacer.

Worten no cumple con sus compromisos. Me dicen que la nevera me le entregará el viernes de 15 a 20 y no aparecen. Yo había vaciado la nevera desde las 15 para que me hagan esto. Para colmo el sábado es día de fiesta.
Y además me engaña la operadora para que me espere aun más tiempo y me dice que me llamaría para decirme la situación, pero no cumple(Típico de Worten).

Estoy en busca de una aspiradora para un familiar que tiene alergia a ácaros.
Me dirigí a WORTEN en la capital de la isla de Tenerife.
Vi a dos empleados cerca de la caja hablando con una persona que parecía CLIENTE. Espere a una distancia prudente hasta que acabaron.
Entonces me acerqué y le pregunte al varón, ya que la señorita había salido hacia otro lado.
El señor ni me miró a la cara, mientras me decía:
"No, no trabajamos esa marca, solo ..."
Y se marchaba sin mirarme.
JAMAS VOLVERÉ A WORTEN.

Vivo en Tenerife, el día 14 de octubre pedí una lavadora por internet, estaba marcado entrega entre 3 y 5 días, el día 20 me contactó Worten en Gran Canaria quien me dijo que la lavadora salía de su tienda y sería entregada en mi casa el miércoles 22 entre las 9 y las 15 horas, era jueves 23 de octubre, no recibí nada, contacté con Worten en Gran Canaria y la mujer me dijo que la lavadora salía hoy de su tienda y que solo sería entregada el lunes 27 de octubre 😡 Worten pedir por internet para evitarlo 🤬

No se para que ponen número de atención al cliente worten centro comercial atlántico..
Si no lo coge ni de broma
Tengo desde ayer todo el dia llamado
Nada que contestan 😡

No pienso volver a comprar nada más ahí!
No hay servicio de atención al cliente.
Compre un robot aspirador, se rompió al mes, lo llevé a la tienda para que me solucionaran el tema, me llamaron a las 3 semanas, y fui a recogerlo supuestamente reparado, llego a casa, lo conecto y no funciona. Y así dos veces…
Ahora dicen que lo lleve de nuevo y mandarlo otra vez a reparar.. una tomadura de pelo!

Nadie atiende en la atención al cliente en Worten cuando compras online, es muy fácil comprobarlo si accedes a su web, hay un teléfono al que nadie contesta, y un whatsapp al que tampoco contestan.
Estamos esperando una respuesta y en la tienda física nos dicen que son dos empresas diferentes, y que ellos no pueden hacer la devolución hasta que el producto llegue a algún almacén.
Imposible saber donde está el producto, puesta reclamación

I ordered a hand mixer online. The website said it would be available in the shop within 5 days. 10 days later it hasn't arrived and nobody seems to know where it is. So don't trust the delivery time they advertise on their site?