Canasups Opiniões 57

Resposta da Canasups

11/02/2026

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback – auch wenn es uns natürlich leid tut zu hören, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.

Damit wir nachvollziehen können, woran es gelegen haben könnte, würden wir uns sehr freuen, wenn du uns direkt kontaktierst. Hast du dich bereits bei unserem Kundenservice gemeldet? Falls nicht, schreib uns gerne eine E-Mail an info@canasups.com oder kontaktiere uns über Instagram per Direktnachricht.

Hilfreich wäre für uns zu wissen:

Welches Produkt wurde bestellt?

Über welchen Zeitraum wurde es angewendet?

Wurde die Anwendung so durchgeführt, wie wir sie empfehlen?

Gerade bei bestimmten Produkten spielt die korrekte und regelmäßige Anwendung eine entscheidende Rolle für das Ergebnis. Deshalb schauen wir uns jeden Fall individuell an.

Wir möchten natürlich, dass unsere Kund:innen zufrieden sind und finden sicher gemeinsam eine Lösung.

Liebe Grüße
Dein Canasups-Team

Resposta da Canasups

2/03/2026

Sehr geehrter Herr Launig,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Nach sorgfältiger interner Prüfung möchten wir klarstellen, dass uns keinerlei Bestellung unter Ihrem Namen vorliegt. Auch in unseren Systemen, Zahlungsanbietern und Versandprozessen existiert kein entsprechender Vorgang.

Ebenso verfügen wir über kein Unternehmens-WhatsApp und kontaktieren unsere Kundinnen und Kunden grundsätzlich nicht über private Messenger-Dienste. Zudem erheben wir im Bestellprozess keine Handynummern für eine solche Kontaktaufnahme.

Ihre geschilderten Forderungen über angebliche Zusatzkosten (120 € für eine Karte sowie 100 € für eine „Versicherung“) stehen in keinerlei Zusammenhang mit unserem Unternehmen oder unseren Abläufen. Wir berechnen ausschließlich die im Checkout transparent ausgewiesenen Beträge – ohne nachträgliche Zahlungsaufforderungen.

Wir haben Sie über Trustpilot bereits gebeten, uns nähere Informationen zur angeblichen Bestellung zukommen zu lassen (z. B. Bestellnummer oder Zahlungsnachweis), um den Sachverhalt prüfen zu können. Leider haben wir hierzu bislang keine Rückmeldung erhalten.

Sollte es sich um einen Fall von Identitätsmissbrauch oder betrügerischen Drittanbietern handeln, unterstützen wir selbstverständlich jede ernsthafte Aufklärung. In diesem Zusammenhang weisen wir jedoch darauf hin, dass unwahre Tatsachenbehauptungen geschäftsschädigend sind und wir uns rechtliche Schritte vorbehalten.

Canasups steht seit Jahren für transparente Prozesse, faire Preise und einen respektvollen Umgang mit unserer Community. Viele unserer Kundinnen und Kunden bestellen regelmäßig bei uns – teilweise seit über 20 Bestellungen – und kennen unsere seriöse Arbeitsweise.

Wir sind jederzeit offen für einen konstruktiven Austausch und bitten Sie, sich direkt unter unserer offiziellen Support-E-Mail bei uns zu melden, damit wir die Angelegenheit klären können. Andernfalls werden wir juristisch gegen diese unwahren Tatsachenbehauptungen vorgehen müssen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Canasups-Team

Resposta da Canasups

18/08/2025

Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback – und entschuldigen Sie die entstandene Verunsicherung.

Wir haben Ihnen auf Ihre Nachrichten noch am selben Tag geantwortet und Sie anschließend mehrfach per E-Mail kontaktiert. Eine Rückmeldung haben wir bislang leider nicht erhalten.

Zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage war die Bestellung noch unbezahlt. Wie in Checkout und Bestellbestätigung/FAQ erläutert, starten wir den Versand unmittelbar nach Zahlungseingang. Deshalb konnte Ihre Sendung noch nicht auf den Weg gebracht werden.

Bitte prüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner. Antworten Sie gern direkt auf unsere letzte E-Mail. – wir kümmern uns sofort um die weitere Bearbeitung.

Kundenservice und transparente Kommunikation haben bei uns höchste Priorität. Wir würden uns freuen, Ihre Erfahrung noch in eine positive zu wenden.

Freundliche Grüße
Ihr Support-Team

Resposta da Canasups

18/08/2025

Hallo und danke für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass die Hemp Delights Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Zur Klarstellung: Dieses Produkt ist nicht zum Verzehr bestimmt und wird nicht als Lebensmittel oder Nahrungsergänzung angeboten. Entsprechend geben wir keine Geschmacks- oder Wirkversprechen ab. Hinweise zur bestimmungsgemäßen Verwendung finden Sie auf der Produktseite und der Verpackung.

Freundliche Grüße
Ihr Support-Team

Resposta da Canasups

18/05/2025

Hallo Phil,
vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es tut uns leid zu hören, dass unser Produkt deine Wünsche nicht erfüllen konnte. Jeder Mensch reagiert unterschiedlich – insbesondere die individuelle Verträglichkeit und Wirkung sind sehr sensible und persönliche Bereiche.

Wir legen großen Wert auf Qualität und Transparenz, möchten aber auch sagen: Unsere Produkte sind keine Arzneimittel und ersetzen keine ärztliche Therapie. Wenn du magst, melde dich gern bei uns direkt – vielleicht finden wir gemeinsam ein Produkt, das besser zu deinen Bedürfnissen passt.

Alles Gute und weiterhin viel Gesundheit
Dein Canasups-Team