Cantina della Birra Opiniões 12

TrustScore: 2 em 5

2,2

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2,2

Mau

TrustScore: 2 em 5

12 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente leva mais de um mês para responder

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Classificada 1 em 5 estrelas

Metto una stella perchè non è possibile…

Metto una stella perchè non è possibile metterne zero. A fronte di un pagamento regolarmente effettuato e della conferma dell'ordine, ho ricevuto delle email con cui mi è stato comunicato che il prezzo reale era di 6 volte quello richiesto e regolarmente pagato, quindi mi veniva proposto un buono acquisto, pari al prezzo da me già pagato, da utilizzare per l'acquisto del prodotto al nuovo prezzo proposto (da 20,16 a 118 euro). ASSOLUTAMENTE DA EVITARE SE NON SI VUOLE INCORRERE IN FRODI

12 de novembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Cantina della Birra

Resposta da Cantina della Birra

Gentile cliente,

ci dispiace sinceramente per la sua percezione negativa dell’accaduto, ma desideriamo chiarire che quanto da lei riportato non corrisponde ai fatti.

L’ordine in questione è stato generato da un errore tecnico nel calcolo automatico del prezzo, che ha mostrato un importo di circa €20 anziché il prezzo reale di circa €115. L’anomalia è stata rilevata prima della spedizione e comunicata tempestivamente.

Ai sensi del Codice Civile (artt. 1326, 1428 e 1431) e del Codice del Consumo (artt. 49–51), l’ordine online costituisce una proposta d’acquisto che diventa vincolante solo con la conferma esplicita di accettazione o di spedizione.
In questo caso nessuna accettazione o spedizione è mai avvenuta, pertanto il contratto non può considerarsi perfezionato.

Non vi è stata alcuna “frode” né volontà di trarre vantaggio dall’errore: si è trattato di un malfunzionamento tecnico isolato, risolto secondo la prassi prevista per legge e comune a tutte le principali piattaforme di e-commerce.

Rimaniamo disponibili al dialogo diretto e trasparente, ma respingiamo fermamente ogni accusa di comportamento scorretto.

— Servizio Clienti Cantina della Birra

Classificada 1 em 5 estrelas

Sconsiglio vivamente questo sito, vergognosi!

Non riesco a capire come possano stare ancora sul mercato. Non solo hanno tardato oltremodo la consegna ma mi hanno anche addebitato 15 euro per una giacenza incomprensibile. Ma la cosa più grave è il modo in cui trattano un cliente al telefono, manco fossero l'agenzia delle entrate. Sconsiglio vivamente questo sito, vergognosi!

8 de julho de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Cantina della Birra

Resposta da Cantina della Birra

Gentile Giovanni,

ci dispiace leggere la sua recensione e desideriamo fornire qualche informazione utile a chi ci legge.

La spedizione del suo ordine è stata effettuata nei tempi previsti. Il corriere si è recato all’indirizzo indicato nella data di consegna e, non trovando nessuno, ha dovuto aprire una giacenza.

L’addebito di €15 a suo carico corrisponde al costo di giacenza applicato dal corriere, come previsto e indicato nelle nostre condizioni di vendita, accettate in fase d’ordine.

Comprendiamo che i disguidi possano generare insoddisfazione, ma ci teniamo a ribadire che la pratica è stata gestita in modo corretto, tracciato e trasparente, come facciamo per tutte le spedizioni B2B.

Invitiamo chi ci legge a consultare anche le numerose recensioni e testimonianze presenti sui nostri canali ufficiali, che riflettono in modo più completo l’esperienza dei nostri clienti.

Restiamo comunque disponibili per qualsiasi chiarimento.

— Servizio Clienti Cantina della Birra

Classificada 1 em 5 estrelas

Effettuato l'ordine il 13/12

Effettuato l'ordine il 13/12, nessuna notizia della spedizione. Scopro che è stato affidato al corriere con data 18/12 (dopo 5 giorni??? L'hanno imbottigliata loro???). Risultato, ad oggi, 28/12 non si sa ancora nulla della birra. con il codice tracciamento (corriere DHL) risulta ancora non consegnato, ma anche senza data prevista consegna. Considerando che era un regalo di Natale... male male. Sconsigliato.
Ps prezzi anche leggermente cari

28 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Cantina della Birra

Resposta da Cantina della Birra

Ciao,
ci dispiace leggere la tua recensione e comprendiamo il disagio, soprattutto in periodo natalizio. Precisiamo solo alcuni punti sui tempi: l’ordine è stato effettuato il 13/12 (venerdì) e, come indicato sul sito, gli ordini del fine settimana vengono lavorati dal lunedì successivo. In quei giorni, inoltre, la logistica subisce rallentamenti significativi dovuti all’aumento dei volumi.

Il ritiro da parte di DHL è avvenuto il 18/12 e il ritardo successivo è stato causato da disservizi del corriere, molto comuni in quel periodo dell’anno. Pur non essendo dipendenti da noi, ne siamo consapevoli e ce ne assumiamo la responsabilità nei confronti del cliente.

Siamo sempre disponibili per qualsiasi chiarimento o supporto: il nostro obiettivo è garantire un servizio trasparente e migliorare costantemente

— Servizio Clienti Cantina della Birra

Classificada 5 em 5 estrelas

Tutto bene

Spedizione espressa ricevuta nei tempi previsti e birre ottimamente imballate.

14 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

catastrofe

Sono molto deluso. La selezione di birre è buona, varia ma non sempre fresca. La cosa peggiore è il trasporto. Ho ordinato due volte, una volta ho dovuto aspettare 4 settimane e ora 5 settimane. Tutte le e-mail sono state ignorate e la consegna non ha mai raggiunto l'indirizzo di consegna, dovevo guidare da qualche parte per ritirare il mio ordine ogni volta. Non raccomandato affatto.

5 de maio de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Il modo giusto per perdere clienti

Oltre che essere abbastanza cari rispetto ad altri siti si servono di un corriere DHL che oltre a rompere con frequenza il contenuto del pacco non consegna mai il giorno specificato nel contatto inviato al cliente

28 de abril de 2023
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Birre quasi scadute

Consegna veloce e prezzi molto convenienti, ma c'è un motivo per cui certi prodotti sono scontati: le birre che ho ordinato scadono tra 5 settimane.
Non mi sembra un comportamento corretto, specialmente se ne ordino una confezione da 12 litri.

12 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

se ne fregano del cliente..pessimi

ordinato delle birre il 29/12 pagato il tutto, dopodichè spariti, ora dopo l'annullamento dell' ordine da parte mia, 15 e-mail e svariate telefonate andate a vuoto, oggi hanno detto di aver effettuato il rimborso..staremo a vedere..mai visto un dispregio così per i clienti ( ho anche letto che non sono l'unico), un consiglio,,,non ordinate nulla da questi. Un saluto a tutti..

12 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Che delusione

Che delusione: ho ordinato il 10.12.21 per avere in tempo per Natale. Avendo pagato con bonifico è stato ricevuto in data 14.12, però l'ordine è stato poi preparato solo il 17.12 quando mi è stato comunicato per email (e non per telefono) la mancanza di un prodotto che secondo me, doveva apparire già nell'e-commerce al momento dell'ordine. La mail non l'ho letta subito. Morale della favola, ho sollecitato venerdì 17 molte volte, e ho chiesto spedizione espressa come risarcimento per il disservizio, mi viene comunicato che non è possibile e che non si poteva fare più velocemente di così. Sarebbe bastato regalare il corriere espresso o offrirmi la possibilità di chiederlo pagando la differenza, invece non è interessato a nessuno dei 2 operatori con cui ho parlato al telefono ne' al terzo che mi ha risposto alle svariate email. Non lo consiglio a nessuno

20 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Spedizione lenta e non refrigerata

Spedizione lenta. 9 giorni per avere un pacco, utilizzano la fercam che non è certo famosa per celebrità ed efficienza. Inoltre il trasporto non è refrigerato, immaginate quindi le temperature dentro i camion per 9 giorni.

20 de agosto de 2021
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Negozio ricco di sorprese ed ottime…

Negozio ricco di sorprese ed ottime birre, sia industriali che artigianali.
Tante le novità che vengono regolarmente aggiunte, interessanti le offerte tematiche ed ancor di più le newsletter con gli articoli di approfondimento, si impara sempre qualcosa.
Spedizione un po' lunga ma ci sta visto che sono scatole ingombranti con prodotti fragili e pesanti, necessitano di un corriere abituato a questo genere di trasporto.
Consigliato per chi vuol esplorare nuovi gusti, per chi vuol far scorta di birre gustose o per un regalo a distanza, tenete conto, che salvo le casse originali, le birre vanno ordinate sempre in multipli di 6, per alcuni un problema per altri un'opportunità ;o)

29 de janeiro de 2021
Opinião espontânea

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