Carglass® Italia - Verona - Viale del lavoro Opiniões 

Appena entrato sono stato accolto con gentilezza e professionalità. Mi hanno spiegato il funzionamento della procedura di sostituzione del vetro.

Tutto perfetto

Hanno lavorato bene ma non do cinque stelle per tre motivi:
- il parabrezza sostituito aveva ancora tracce di colla (o comunque dei tasselli di protezione) dovuti alla sostituzione;
- il battitacco lato guida era tutto sporco di una patina bianca;
- mi hanno convinto a sostituire i tergicristallo però ad una cifra di circa il 30% più alta rispetto al mercato.

Cortesia nell’accoglienza e velocità di riparazione. Molto soddisfatto

È la seconda volta che vado da loro. Sempre veloci disponibili e professionali.

Accoglienza del personale un lavoro eccellente

contatto telefonico molto chiaro ed appuntamento veloce

Velocità di esecuzione, di registrazione.

tutto bene, tempi, disponibilità, cortesia

Velocità
Puntualità
Piccolo appunto: il vetro era un po’ sporco, per il resto tutto perfetto

Il personale della filiale è stato super professionale e gentile, mi ha spiegato tutto nei dettagli ed ha effettuato la riparazione.
Non posso dire lo stesso dell' assistenza telefonica: richiedo l'appuntamento dal sito, mi mandano la mail che sarei stato contattato. Il giorno dopo mi arriva l'sms che mi hanno cercato, ma in realtà non mi hanno chiamato. Li chiamo io e mi dicono che il parabrezza va sostituito. Io rifiuto, porto a far vedere l'auto in filiale e mi dicono che è riparabile.

DISONESTI. Ho portato il vetro con un piccolo segno e mi è tornata la macchina con un crepo di almeno 20 cm sul vetro. Mi hanno fatto un preventivo per sostituzione . Sono andata da un altro fornitore che mi ha chiesto meno della metà dei soldi…. Non ci si comporta così perché non hanno nemmeno risposto al danno che LORO hanno causato!

Per un piccolo graffio ho dovuto pagare la sostituzione dell’intero parabrezza.
Nonostante fossi lì per una riparazione da subito la conversazione è stata concentrata sulla mia assicurazione che non copriva un costo adeguato per la sostituzione( cosa non necessaria nel mio caso). Guarda caso la riparazione non va a buon fine ( non si sa il perché) e senza prendersi un minimo di responsabilità ti presentano il preventivo di sostituzione con un totale di 655 euro.
Se la riparazione non ha la certezza di riuscire si fa una comunicazione efficace e completa con tanto di percentuale di rischio. Non si va a tentativi che poi tanto paga l’assicurazione o il cliente.
Mi è stato detto che l’ultima non riuscita risaliva a tre settimane prima e sinceramente non mi sembra un’evenienza così rara.

Personale gentilissimo ed efficiente, servizio ottimo

Tutto perfetto

Da maggio che ho il vetro rotto, prima arriva sbagliato e dopo mesi di attesa mi rifissano l'appuntamento, vado ed il vetro non lo trovano più perché probabilmente montato ad un altro cliente... Sto ancora aspettando la sostituzione e non mi sanno nemmeno dire quando avverrà. Non ho parole!