easyJet Opiniões 

Arrivé sur place à Cagliari, on m'a refusé la voiture de location car mon permis est écorné, c’est vraiment scandaleux, EasyJet n’a pas voulu changer de conducteur, ni faire un geste commercial, c’est une honte.
J’ai dû louer une autre voiture. A croire que ce n’est qu’une question de profit. Vraiment scandaleux.

Kabinengepäck missverstandlivh mit ohne Gebühren vor Ort und unfreundlicheren Mitarbeitern

easyjet n informe pas correctement ses clients sur la manière de régler les locations de voiture.les cartes de crédit françaises sont a majorité de débit.les loueurs usent de cette manière pour annuler simplement la location.attention les agences de replis facturent 40 euros jour d assurance....
easyjet car rectal est mauvais et complice .ne pas les prendre!!!!

Car advertised said 4 bags, the one we were given could barely fit 3. One had to go between the passengers recommended by them which was totally unsafe and uncomfortable. Also they would let us change the driver, the put me as the driver (I never entered that) and then wanted to charge 180 pounds extra to change. No responsibility taken for dealing with this from either euro car or easy jet. Rubbish service, never use them

Pour un voyage au Portugal début mai, j'ai souscrit un pack EASYJET vol+voiture. J'ai de plus pris pour la voiture une assurance AXA PREMIUM qui me couvait de tout problème comme il est stipulé dans le contrat. Lorsque j'ai voulu retirer la voiture chez OKMOBILITY il m'a été indiqué que j'avais une caution de 2050€ à payer et 2050€ de franchise en cas d'accident.
EN TOTALE CONTRADICTION AVEC CE QUI EST STIPULE DANS LE CONTRAT AXA.
Evidemment je n'avais pas les fonds nécessaire sur mon compte. Une certaine Margarida dont j'ai conservé la carte m'a expliqué que je pouvais prendre une assurance supplémentaire de 333€ pour m'affranchir de la caution et de la franchise.
Sinon pas de voiture. Je n'ai pas eu d'autre choix que de prendre la dite assurance le couteau sous la gorge. Bien évidemment à mon retour tout ce beau monde m'a expliqué que j'avais VOLONTAIREMENT souscrit à cette assurance. Et impossible de se faire rembourser. Je suis allé au Tribunal où on m'a expliqué que le nombre de problèmes avec EASYJET était important et que même si j'avais gain de cause EASYJET ne paierait pas. Il me faudrait à mes frais faire intervenir un huissier pour recouvrir la créance et ce sans garantie de succès.

Book direct with car hire companies, dont use Easy Jet service. Contacting and getting a refund from Easy Jet is impossible even after the car hire company said they had no issue in providing a refund. Very poor.

C’est une véritable arnaque, vols et voiture réservé sur le site internet easyJet, à notre arrivée on nous refuse la voiture pour un problème d’heure de retrait alors que nous avons appelé le loueur dès notre arrivée… malgré plusieurs appel avec le service client… on ne peut rien faire pour vous.. du coup nouvelle location pour 500 euros chez un autre loueur!

Lors de notre réservation avec EasyJet CarRental, nous avons avancé 300€ de frais.
Lorsque nous avons régler la facture auprès de l'agence de location, les 300€ que nous avions avancé n'ont pas été déduit de la facture parce que l'agence de location n'a pas été mise au courant d'avancement de frais.

De plus, j'ai ouvert un ticket en avril, nous sommes en juillet et easyJet ne m'a toujours pas remboursé. Ils ont fermé plusieurs fois ma réclamation, je suis obligée de les appeler toutes les semaines pour suivre la réclamation.

Hired a car through easyJet at Palma airport 24/06/25 - 1/07/25 we returned car 30mins late due to an accident and were charged an extra days rental. Disgraceful do not advice anyone hiring through them. The company was Dollar recommended by Easy jet

I booked a hire car from Geneva airport via the Easyjet App and it was a completely different type of car to the one that I had booked with a transmission type that I had NEVER used before.

I told the staff at the airport that I was not happy about this and returned the car immediately. They not only failed to offer me any alternatives (which left me stranded for the entire duration of my holiday and left me substantially out of pocket from all my public transport fares) but they then had the gall to accuse me of continuing to use the car after I had returned it and therefore refused a refund!

I have evidence to PROVE that I did not use it including train and taxi tickets- I am clearly not superman and cannot be travelling by train and in a car at the same time!!!

UNBELIEVABLE- AVOID AVOID AVOID

Concerne la location d’une voiture via la plate-forme EasyJet.
En raison d’une erreur d’encryptage de mon prénom (générée par le système EasyJet), le loueur (Alamo) a refusé de me donner le véhicule.
L’assistance EasyJet a été totalement inefficace, j’ai été contraint de louer un autre véhicule.
Apres de multiples échanges (par téléphone, mails, WhatsApp, chat), EasyJet (CarTrawler) refuse de me rembourser la location (650€) alors qu’ils sont pleinement responsables. D’après le code de la consommation français, le loueur est tenu de vendre un bien ou un service CONFORME (ce qui n’est pas le cas). S’agissant d’une entreprise étrangère, les démarches juridiques sont très compliquées et ils se cachent derrière cela.

SERVICE PROPOSÉ PAR EASYJET A ÉVITER ABSOLUMENT !!!
Service client totalement inefficace !
Surtout que les concurrents ne sont pas plus chers.
Passez votre chemin…

Do NOT USE Liars, disgraceful thieves

J'ai utilisé sur le site d'Easyjet ma carte bancaire pour louer une petite voiture en Italie pour une semaine : 250€, très bien. Sauf qu'en arrivant à l'agence de location italienne (Rent U-SAVE), il a fallu rajouter la petite somme de 450€... soit au total 700€ le prix d'un billet d'avion A/R Paris pointe à pitre ... pour une petite Fiat panda fatiguée !
Comment et pourquoi ? Nous apprenons sur place la différence entre une carte "de débit" (très couramment utilisé par les français visiblement ... Car nous n'étions pas les seuls à se faire pièger dans cette enrichissante aventure) et une carte de crédit !
Le loueur : "Pas de carte de "crédit" alors pas possible de régler la caution de 900€ mais par contre on va prendre votre carte de débit pour encaisser nos conditions de location et assurance, ...sinon pas de voiture !"
EasyJet se défend en précisant que c'est bien indiqué dans le contrat"carte de crédit " ... OK sauf que tout le monde ne lit pas toutes les lignes d'un contrat (a tort) et même si... pour moi une "carte de crédit" était jusqu'à présent, dans mon esprit, une carte bancaire classique, "une carte bleue" quoi !
Donc, ça ne leur fait pas grand grand chose a cette compagnie aérienne de recevoir des plaintes en pagaille pour le même sujet... elle continue sans rien changer à leur business ("c'est écrit dans notre contrat") et se fiche complètement de savoir que ses pigeons de touristes vont se faire plumer dans les agences de location à l'étranger et plomber leur budget de vacances gagné par des heures de travail. C'est tout un business honteux et scandaleux dont tout le monde se fiche. Pour 700€ la semaine il a fallu aller passer l'aspirateur dans la fiat Panda pour ne pas avoir une retenue supplémentaire par l'agence !
Evitez cette agence, ne pas réserver avec easyJet et renseignez vous avant votre départ sur les quelques agences qui acceptent les cartes de débit.
Mon banquier m'a expliqué qu'une carte de crédit , débite le compte courant à la fin du mois, il s'agit d'un débit différé.. (perso je ne vois pas l'intérêt d'en posséder une).

I put midday to collect the car instead of 3pm. But I’d paid in full and provided my EasyJet flight details as requested, so a quick check would have shown I was waiting for my luggage when the rental company sold the car to someone else. They had none left for me so had to pay a lot higher price at another desk for another car of a much lower spec. I can cope with all of this but what I am DISGUSTED with is the refusal to give me a refund when they resold the vehicle- it’s not like they missed out, I’m the one who had to pay double last minute. So not giving me a refund has made me lose out £300 more.

Absolutely disgusted in easyjet car rental, hired a car, our easyjet flight was delayed and the car hire was a no show when we arrived after midnight. Had to pay for a taxi to our accommodation and when we phoned the followed day all they offered was another paid for booking not the one we had already booked. The service and how easyjet have dealt with it after has been diabolical, appalling customer service!

Such a bad experience never again. Gold Car in Ibiza charged additional costs for insurance and I'm still waiting for petrol refund. It's a cheat!

I booked a hire car for four days from Venice Airport, paying in full online, including the additional insurance. However, when I arrived at the car hire desk, my booking was flatly refused – solely because I did not have a credit card. I had used my debit card to make the booking and, as is standard practice with most hire companies, I assumed I would simply need to present the card I used to pay. This assumption seemed entirely reasonable.
As a result, I was forced to pay an additional €360 on the spot in order to obtain a vehicle. This unexpected charge came as a major shock and significantly marred what had been an otherwise smooth experience.
EasyJet accept no responsibility and just blame Cartrawler. My strong advice - do not use EasyJet for car hire - rather just go straight to well known brand.

Do not use. Got to airport. Had to call a number. Multiple calls. Despite being told 3 times would be messaged with pick up details no one called back. Have special needs child getting distressed in 35 degrees temp. Hired another car

I am absolutely furious about the disgraceful experience we had after our flight from London Gatwick to Mallorca. The flight itself took two hours — but then, unbelievably, we were forced to wait ANOTHER TWO HOURS just to collect our pre-booked car. That means the wait to pick up the car was longer than the actual flight.

This is beyond a joke. At no point during the booking process were we clearly warned — IN BIG CAPITAL LETTERS — that there would be such an absurd delay. Had we known, we would NEVER have booked through you. Instead, we were misled into thinking the process would be quick and straightforward.

To make matters worse, it wasn’t just us: the queue was full of angry, exhausted passengers who were all equally shocked and complaining. Clearly, you know this is an issue, yet you do NOTHING to warn your customers. This is unacceptable and feels like a deliberate trick to boost sales, ignoring the massive inconvenience to paying passengers.
This experience was completely unacceptable, and we will seriously reconsider ever booking with EasyJet again.

We were on an Easy jet flight from Glasgow to Luton where we were to pick up a car from easy car hire. The Easy jet flight was 2 hours late which meant the car hire office was closed. No problem we thought, we would stay in a hotel at the airport and pick up the car next morning, 7 hours later. Guess what...They wanted to charge us £300 to pick the car up next morning. explained we were on an Easy Jet flight which was delayed. Apparently they use a thing called "live pricing" which basically means if they're busy they can drop you and take another booking for an inflated price. The person who dealt with us didn't understand the issue. Horrific customer service, didn't care we had no hotel or car. Avoid like the plague.