Eu nao recebi a minha encomenda sem…
Eu nao recebi a minha encomenda sem esplicaçois
Resposta da Casa Cenina
Cara Oksana, é verdade que ainda não recebeu a mercadoria. Mas não é verdade que não recebeu explicações, como escreve. Na verdade, informámos-lhe a 9 de setembro que o transportador não conseguia encontrar a sua casa e pedimos-lhe que confirmasse a morada. Você respondeu-nos e nós comunicámos tudo ao transportador. Depois, novamente a 12 de setembro, escrevemos para si e você respondeu-nos a 13, portanto, houve uma correspondência precisa entre nós. O transportador foi informado de que você confirmou o endereço, mas levará alguns dias para nos dar atualizações (infelizmente, é o procedimento normal!), mas estamos a monitorizar a situação e, honestamente, não achamos que merecemos apenas uma estrela.
Obrigado e cumprimentos.