Incompetentes
Dia 17/09 comprei um cartão presente do Roblox no valor de 25€ com o ApplePay para o aniversário do meu filho. Assim como outras reclamações aqui, primeiro deu pagamento recusado e logo de seguida autorizou e o dinheiro ficou cativo na minha conta bancaria. Hoje dia 18/09 o cartão presente ainda não apareceu no meu email, não recebi nenhum email de confirmação, nenhum código de processo, não responderam ao pedido de informação que mandei. Resumindo, a surpresa de aniversário foi estragada.
Já não quero o presente, quero o reembolso.
Não comprem nesta empresa!
Resposta da CashStar
Lamentamos muito pela experiência frustrante que descreveu, especialmente considerando que se tratava de uma surpresa de aniversário. Entendemos a sua insatisfação com a ausência do cartão presente, a falta de confirmação e a demora na resposta. Queremos muito ajudá-lo a resolver isso o quanto antes. Por favor, verifique sua caixa de entrada para um e-mail de noreply.notifications@trustpilot.com — precisamos de algumas informações adicionais para poder investigar e oferecer uma solução adequada. Agradecemos por compartilhar seu feedback.
Josh R.
CashStar Team.
**ATUALIZAÇÃO DA CASHSTAR 22/09/2025:**
Olá, muito obrigado por compartilhar suas informações de contato conosco. Nossa equipe está trabalhando ativamente no seu caso e você receberá uma atualização em breve. Agradecemos seus comentários e esperamos resolver este caso de forma satisfatória para restaurar sua confiança em nosso serviço.
Atenciosamente,
Josh R.
Equipe CashStar.