Cdiscout Opiniões 

Le 20.09.16 j'ai commandé un sèche linge, sauf qu'au moment de valider le prix était affiché 276€ car -20% sur la 1ère commande mais lorsque mon achat CB a été validé le montant était de 341.97€.
J'ai donc contacté le service client de suite et la personne m'a dit que je pouvais annuler et que je ne serais pas débité. J'ai donc annulé...Je vois donc commande annulée sur mon compte client. Mais le lendemain j'ai été prélevé de 341.97€ !!!! Je les contacte depuis ce jour, on me balade, on me dit qu'aucun prélèvement n'a été fait malgré l'envoi de mes justificatifs bancaires... Le 26.09.16 mon interlocutrice me dit que mes documents montrent bien le prélèvement et qu'elle va faire une demande de remboursement et que je serais remboursée d'ici 72H.... Bien sur que non... Je les contacte le 28.09.16, mon interlocutrice me dit alors que j'ai bien été débité et qu'à son tout elle va faire une demande de remboursement, ce qui m'a mis un peu en colère (légitime je pense) je demande donc à avoir un responsable.... Tout simplement elle m'a raccroché au nez !!!! De plus, dans mes messages du 20.09.16 à 11h50, ils se sont permis de remplacer ma "commande annulée" par "commande validée".... Je suis stupéfaite !!! Je ne pensais qu'une grande enseigne e-commerçant pouvait être capable d'une telle escroquerie !!! Sans compter ma facture de téléphone 50€...!!!!! Je leur ai envoyé une lettre recommandé vendredi....à voir....!!! J'ai donc fait appel à UFC QUE CHOISIR, j'ai obtenu un rdv, je croise les doigts, cette association est mon seul espoir de récupérer cette somme énorme ... Je vis dans l'angoisse depuis ce jour, je suis malade je sors de l'hôpital et ma maladie ne me permet pas d'angoisse ni de stress... Je suis donc de nouveau sous traitement.... Accablée... Avec mon mari nous avons de enfants, 7 ans et 11 mois et nous avons un faible revenu.... Je trouve cela honteux... Je vais devoir attendre pour pouvoir m'offrir mon sèche linge qui n'est pas du luxe je pense.... Très décevant !!! Je ne recommanderais même pas le site cdiscount à mon meilleur ennemi !!!!!! Honte à eux ! UN SITE FACEBOOK SERA CREE POUR LEUR MONTRER NOTRE MECONTENTEMENT VENEZ NOMBREUX "cdiscount arnaque" !!!

j'ai acheté un lave linge hotpoint EFMF 743 FR, le 21 août 2016, premier lavage un bruit de fou, j'appelle cdiscount j'ai demandé un remboursement à la place, il m'envoie un technicien qui démonte le lave linge qui constate le bruit, il resserre le tambour, le soir même encore ce bruit je rappelle cdiscount il me font trainer le dossier pour ne pas me rembourser, le lundi 19 septembre 2016 un nouveau technicien vient, il me dit problème de fabrication ça vient du moteur qu il faut changer, cdiscount ne veut pas me rembourser.
cdiscount nul aucun respect des clients, ils vous racontent tous des conneries, des incompétent,il ferait mieux de recruter des opérateurs en France qu'à l'étranger.

Reçu jouet dans lequel manque les deux voitures (élément essentiel pour un circuit...) . Huit courriels, 3 appels téléphoniques et un courrier. Leur réponse : "veuillez nous faire parvenir les pièces justificatives" !!!! Comment faire parvenir des pièces justificatives d'article manquant ? Je ne sais plus comment leur faire comprendre que ça ne sert à rien de faire une photo de quelque chose qu'on a pas !
Et là, la cerise sur le gâteau, ils viennent de m'envoyer un questionnaire de satisfaction pour dossier classé !!!
Surtout fuyez ce site. Leur prix peuvent paraître intéressant mais n'ayez jamais besoin d'un SAV . Et en plus un numéro de téléphone surtaxé !

J'ai commandé une table .
1ère livraison: table cassée.
Je passe 20 min au téléphone sur un numéro surtaxé pour organiser un échange.
Je prends une journée pour cette occasion.
2ème livraison: table cassée.
De nouveau 20 min surtaxée. personne du service client odieuse et incompétente (comme celles qui ont fait l'envoi en oubliant de mettre de la mousse sur les coins).
Je reçois un mail non pas pour une annulation et la reprise de la table mais pour une réparation d'électroménager...
5 jours que j'appelle pour demander la procédure d'annulation et qu'on me propose toujours de réparer mon életroménager...

commandé TV 28 juillet. Reçue le 5 août, pas de chance, elle ne fonctionne pas: ne s'allume même pas!
Depuis, malgré mes mails ou appels, aucune prise en charge, si ce n'est contacter Philips pour faire marcher la garantie et donc faire réparer ma TV, ce que je refuse puisque ma TV n'a jamais marché! J'ai commandé un produit neuf, il est hors de question que j'utile une TV déjà réparée!!!
Je demande échange ou remboursement, et à ce jour, toujours rien...

Service client à 1 € /mn aucune réponse vous font patienter 10 mn puis 10 autre avec un conseiller qui s'en fiche, plateforme située au Maroc. Sur messenger ils font comme si ils ne comprenait pas votre problème et répondent jamais. Cela m'a coûter 19€ de téléphone et je n'ai pas pus acheter l'objet qui lui en coûte 80. A ce prix il vaut mieux aller sur Amazonie ou Fnac. FUYEZ cette plateforme CdIscount est un site à boycotter

Stickers acheté il y a 2 mois; jamais reçu; le service client contacté à nombreuses reprises, sans réponses fiable "on s'occupe de vous" mais rien après.
J'ai obtenu remboursement après menace de porter plainte et de saisir la justice!!! C'est quand même dingue d'en arriver là.
Très déçu par le SAV
C'étais mon dernier achat sur le site.

J'ai également fait les frais du SAV de CDiscount... Cela m'a conduit a ne plus jamais commander chez eux.

Le pire c'est avec les vendeur C LE MARCHE, ils vous disent de vous demerdez avec le vendeur directement (c'était un vendeur en Bulgarie je vous explique même pas le délire des échanges de mails), pour finalement être remboursé 1 mois plus tard... Bref une bonne grosse galère.

bonjour a tous,
j'avoue ne pas comprendre, je commande chez eux depuis plus d'un an et rien a redire, pièces électronique, disque dur, aspirateur, etc etc et pas une seule mauvaise surprise,délais de livraison respecter. mais au vue de tous les commentaires je vais être vigilant.

Achat d'une clé USB à 8€+assurance préconisée et vendue par c.
C.discount à 2€(satisfait ou remboursé ). L'USB étant défectueuse je les contacte.
Leur réponse: démerdez vous avec le vendeur.
Le vendeur OK pour échange, mais étant en chine, port plus cher que la clé.
Je n' achèterai plus quoi que ce soit chez eux. Je regarde les prix sur leur site et je cherche équivalant ou moins cher ailleurs, et pas de souci, on trouve aisément.
Tant qu'il n'y a pas lieu de faire appel au SAV chez c.discount, pas de souci, mais à la 1ere panne ils sont d'une incompétence indescriptible, des incapables doublés d'escrocs.

pub mensongère . site tres peu fiable . et pour les remboursement faut se battre et passer des coup de file qui coute tres chere

On peut trouver excactement les même produit au même prix voir moin cher en magasin.

site pas sérieux , a éviter de tout urgence , on vous balade de service en service en plus numéro surtaxe !!!!!!!!!!!!!!

Commande CDiscount commande n° 1502150002GRKPX
Friteuse défectueuse reçue

Retour effectué le 26/27 février 2015 dans le kariboo Shop d'aubange. Número de suivi: 9100079971
Contact de CDiscount le 04 mars 2015: pas encore reçu le colis. Ça peut prendre un certain temps.
Mail reçu et preuve de dépôt envoyée deux fois

SAV contacté plus d'une dizaine de fois avec toujours des réponses différentes (renvoi vers le transporteur°

13 mai: preuve de dépôt de colis redemandé et envoyée. Réception d'un mail disant que je vais être recontacté
15 juillet : Reponse du call center=>  « Je vais transférer le dossier vers le service consommateur qui me contactera demain »; Le lendemain pas de contact ni les semaines suivantes.

67033031554751011
20/10/2015 appel de CDiscount: le dossier sera transféré au service compétent qui me contactera.
22/10/2015 réception d'un mail demandant de joindre la preuve de dépôt
28/10/2015 : preuve de dépôt déposé sur le site
Contact de nouveau ce 11/04/2016: la conseillère au téléphone me dit qu’ils n’ont rien à me proposer et refuse visiblement de me passer un responsable.

Un an de procédure. des promesses d’appels et pas d’appel pas de solution.

J'ai effectué une commande le 3 Mars 2016 sur le MarketPlace de chez Cdiscount d'un appareil photo relfex (Nikon D7200) de plus de 1000€ comptant et depuis deux jours je n'ai absolument aucune nouvelles de la part du vendeur (buyfive).
C'est à partir de la que j'ai regardé l'expérience des autres personnes, les retours sont plus que médiocre 40 avis sur 60 sont de une 1 étoiles comment Cdiscount peut travailler avec des personnes qui ne pas du tout sérieuse. C'est valable aussi sur les autre site comme sur le MarketPlace de la Fnac ou PriceMinister, alors j'ai demandé aujourd'hui le remboursement immédiat de la commande car je ne veux prendre aucun risque avec cette marchandise qui et très fragile.

En plus de ça, pour ma propre sécurité j'ai créer un litige puis un réclamation auprès de PayPal avec d'un conseiller.

Si quelqu'un souhaite acheté un appareil photo reflex ou des objectifs n'acheter surtout pas chez ce vendeur par l'intermédiaire de Cdiscount, la Fnac ou PriceMinister vous allez perdre du temps ou de l'argent.

2 commandes 2 problèmes. La première réception d'un produit déjà refusé par un client en guise de produit neuf..reçu finalement livraison plus de 3 semaines pour un article en stock et en solde...deuxième commande achat d'un téléphone portable pour remplacer un HS. Procédure de paiement sécurisé par envoie de sms...donc changement de carte bancaire...mais rejet de la commande par cdiscount (la banque a accepté la transaction j'ai été obligé de l appeler!!) cdiscount envoie un mail pour demander un nouveau paiement. Nouveau paiement. ...Mais enfin de compte il y a eu double paiement à la banque....pour finalement que cdiscount m'annule ma commande en commençant par dire que c'était moi qui l'avais annulé pour ensuite accusé son revendeur. A chaque fois appel payant de plusieurs minutes (la facture vient d 'arriver plus de 20 euros de supplément...pour obtenir qu'un article...donc la solde prend un sacrée coup dans l'aile!! Le comble c'est de proposer un conseiller, par téléphone, pour recommander un téléphone.comme si internet n'existait pas!!!..c'est vraiment prendre les clients pour des c...d'autant que la promotion est finie et sans aucun geste commercial!!! c'est ce manque honnêteté, l'absence de geste commercial..et essayer de rattraper le coup en disant que c'est regrettable vu que je suis cliente de longue date..oh j'oubliais facile d'avoir un bon rapport de satisfaction client quant on envoie les questionnaires qu'au client content..car c'est curieux quand j'ai laissé la chance de l'erreur humaine les deux premiers appels, j'ai reçu un questionnaire, mais les deux fois que j'ai téléphoné pour protester curieusement je n'ai rien reçu!!!bref voudrait être fou pour recommander. CIAO cdiscount.

livraison gratuite en 3 jours. rien a voir avec terranuova qui livre jamais les produits

a première vue ce site est attractif, mais lorsqu'on achète ça deviens vraiment la galère, non livraison, retard de livraison et service client incompétent qui raccroche au nez des gens lorsqu'ils constatent que le client n'est pas content et ne veut pas attendre des mois pour son remboursement.

a éviter au maximum

J ai commandé plusieurs fois et j ai été satisfaite. Mon dernier achat une chaise haute. Bon rapport qualité prix. Livraison rapide au point relais.

Cliente depuis 2006, avec commande régulière je n ai jamais été déçue , les produits correspondent à la description du site. Tous ce que j 'ai commandé a toujours été livré( et pourtant j 'en ai déjà commandé pour beaucoup d'argent) dans les délais défini lors de la validation de la commande et jamais de problème sur les produits . Moi je recommande vraiment ce site qui est vraiment parfait, et resterai fidèle à Cdiscount