Cecilebeauty Opiniões 

20
TrustScore: 4.5 em 5

4,3

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Heel blij met Cecile, ze heeft een prachtig assortiment en is heel behulpzaam en reageert meteen op mailtjes als ik vragen heb. Koop erg graag bij haar! En altijd weer nieuwe geuren in het assortimen... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Een zeer teleurstellende ervaring! Op 18 december 2025 een Dior parfum 150ml. besteld (als kerstkado voor iemand) en omdat het maar niet bezorgd werd, navraag bij verkoper gedaan, allereerst via email... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Ondanks dat mijn bestelde bodylotion niet meer te verkrijgen was, heeft Cecile er alles aan gedaan om toch nog te kijken of deze nog ergens te verkrijgen was. Na telefonisch contact en mail hierove... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Bij Cecile vind je niet alleen de populaire favorieten voor een scherpe prijs, maar ook exclusieve producten én soms zelfs de laatste flessen van parfums die niet meer gemaakt worden. Mijn cadeautjes... Ver mais

A empresa respondeu


Informações de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

20 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de duas semanas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,3

Todas as opiniões

(20)

20 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Cecile Beauty levert snel en is zeer…

Cecile Beauty levert snel en is zeer vriendelijk. Ik heb onlangs Miss Dior gekocht en hier ben ik zeer blij mee. Ik krijg hier veel complimenten over en heb al een aantal klanten doorverwezen naar Cecile. De keuze is groot en leuke prijzen. Voor ieder wat wils!

14 de junho de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Heel blij met Cecile

Heel blij met Cecile, ze heeft een prachtig assortiment en is heel behulpzaam en reageert meteen op mailtjes als ik vragen heb. Koop erg graag bij haar! En altijd weer nieuwe geuren in het assortiment, echt top!!!

10 de junho de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Aanrader!

Ondanks dat mijn bestelde bodylotion niet meer te verkrijgen was, heeft Cecile er alles aan gedaan om toch nog te kijken of deze nog ergens te verkrijgen was.
Na telefonisch contact en mail hierover kreeg ik kreeg ik een verrassing door de brievenbus omdat het toch niet gelukt was met de bodylotion. Heel attent en superlief!
Dus zeker een aanrader!

27 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Mega klantgerichte en snelle service

Mega klantgerichte en snelle service! Cecile belde meteen om te vertellen wanneer het verzonden zou worden. Super vriendelijk en super attent!

12 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Cecilebeauty

Resposta da Cecilebeauty

Bedankt voor je mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. We doen altijd ons best om snel te schakelen en persoonlijk contact te houden, dus het is heel leuk om te lezen dat dit zo wordt gewaardeerd. We hopen je in de toekomst weer te mogen helpen!

Liefs Cecile

Classificada 5 em 5 estrelas

Vriendelijk & Klantgericht

Altijd super vriendelijk, behulpzaam en denkt graag met klant mee! 🩷

4 de março de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Cecilebeauty

Resposta da Cecilebeauty

Hoi Sanne,

Hartelijk bedankt voor je fijne review! 🩷 We vinden het belangrijk om met onze klanten mee te denken. Graag tot de volgende keer!

Liefs Cecile

Classificada 1 em 5 estrelas

5* status over legal obligations

I am updating this review to reflect the merchant’s response to a legitimate dispute regarding a defective, non-conforming product (Viktor & Rolf Flowerbomb Midnight, 2019 batch).
​Despite receiving a bottle with a snapped seal and a certain percentage of a volume deficiency ( not as advertised ), the owner attempted to dismiss these critical defects as "normal" using her 15 years of experience as a "perfume lover" to patronize my concerns with the quality of the product. It is highly unprofessional to suggest that a customer’s observations are invalid simply because the merchant claims "expert" status. This snobbery does not override Dutch Consumer Law (Art. 7:17 BW).
​When I held my ground using my own 20 years of professional experience in quality control - supplier quality, and batch-code verification, the merchant’s tone shifted. She suddenly introduced her family situation and childcare schedule as a defense, which is entirely irrelevant to a formal business dispute.
​Most concerning was the explicit attempt at review blackmail. I was told in writing that the merchant would "refuse all solutions" unless I removed this 1-star review. My legal Right of Withdrawal is unconditional and cannot be used as a bargaining chip. Furthermore, the merchant engaged in a transparent "language powerplay," communicating only in Dutch and pretending to "misunderstand" my repeated, clear requests for a prepaid return label - that I requested in her language of choice- Dutch, in every single email.
​The item has now been returned via a tracked and time-stamped process, I have a verification of seller's statement to the batch integrity pending with the manufacturer ( Viktor and Rolf ). I am currently awaiting a full refund of €125. Consumers should be wary: this is a business that prioritizes its "5-star image" over legal obligations and product authenticity. Update date 06.03.2026

4 de março de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Cecilebeauty

Resposta da Cecilebeauty

Dank voor uw uitgebreide update. Ik vind het jammer om te lezen dat u deze situatie zo heeft ervaren.

Het door u aangeschafte parfum betreft een zeldzame geur die inmiddels niet meer wordt geproduceerd. Om volledige transparantie te bieden maak ik van al mijn producten eigen foto’s, zodat klanten vooraf duidelijk kunnen zien hoe het product eruitziet, inclusief verpakking en staat van de flacon. Op deze manier probeer ik ervoor te zorgen dat klanten precies weten wat zij aanschaffen.

Toen u contact met mij opnam heb ik u zo snel mogelijk geantwoord en aangegeven dat ik de situatie graag met u wilde bekijken en samen naar een passende oplossing wilde zoeken. Dat u niet tevreden bent over het product mag u uiteraard aangeven en ik neem dergelijke meldingen altijd serieus. Om die reden heb ik ook geprobeerd met u mee te denken en verschillende mogelijkheden besproken. Iedere klant heeft ook recht op garantie. Dit staat ook vermeld in mijn retourvoorwaarden.

Tijdens ons contact heeft u onder andere een voorstel gedaan voor een terugbetaling van €95 terwijl de flacon bij u zou blijven. Dit zou betekenen dat een parfum van 100 ml uiteindelijk voor ongeveer €30 bij u zou blijven. Dit bedrag ligt echter ruim onder mijn inkoopprijs en is daarom voor mij helaas niet haalbaar.

Ik vind het daarnaast jammer dat er direct een 1-sterrenreview is geplaatst terwijl ik op dat moment al met u in gesprek was en bezig was om samen tot een oplossing te komen. Wanneer een verkoper niet reageert of geen oplossing wil bieden, begrijp ik uiteraard dat een dergelijke beoordeling wordt gegeven. In dit geval waren wij echter al in contact en probeerde ik de situatie netjes met u op te lossen.

Daarnaast heeft u mij herhaaldelijk gecontacteerd in de late avond en nachtelijke uren (onder andere rond 22.00 uur en 04.00 uur), terwijl ik meerdere keren heb aangegeven dat ik de situatie de volgende ochtend direct zou oppakken zodra ik weer op kantoor was. Zoals bij veel bedrijven werk ik met kantoortijden. Ik heb daarbij ook aangegeven dat ik een ondernemende moeder ben en dat na 17.00 uur mijn focus bij mijn gezin ligt. Ik heb respect voor u situatie, dus ik hoop dat u dat ook voor mij heeft, maar in de geüpdatet review geeft u aan dat ik dit als excuus wilt gebruiken, maar dit vind ik erg onacceptabel. Ik heb dit niet als excuus gebruikt. Desondanks heb ik steeds laten weten dat ik het de eerstvolgende werkdag
netjes met u wilde oppakken en oplossen.

Omdat u aangaf niet tevreden te zijn met het product heb ik vervolgens aangegeven dat retourneren uiteraard mogelijk is (op mijn kosten), zodat ik het product kan controleren en de verdere afhandeling kan verzorgen. Het product heb ik inmiddels retour ontvangen. Zoals eerder aangegeven zal het aankoopbedrag aan u worden terugbetaald conform de geldende procedure.

Ik heb desondanks het gevoel dat, ondanks dat ik op meerdere manieren heb geprobeerd met u mee te denken en tot een oplossing te komen, dit in uw ogen niet voldoende was.

Ik streef er altijd naar om vragen en situaties zorgvuldig en netjes af te handelen voor al mijn klanten.

Met vriendelijke groet,

Cecile

Eigenaresse Cecile Beauty

Classificada 5 em 5 estrelas

Fijne Valentijnsdag!

De favoriete edp van mijn vrouw kwam feestelijk verpakt en met een paar extraatjes (ook voor mij!) op tijd binnen voor Valentijnsdag. Ze is er heel blij mee. Wat mij als nieuwe klant betreft is Cecile van harte aanbevolen!

14 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Cecilebeauty

Resposta da Cecilebeauty

Hoi Paul,

Wij hebben meerdere malen contact gehad en u was altijd zo enthousiast over mijn producten, dit vind ik zo fijn om te horen. Hier doe ik het natuurlijk voor.
Je bent ook welkom in mijn winkel, dan kun je er een leuke dag in Limburg van maken.

Liefs Cecile

Classificada 5 em 5 estrelas

Wat een fijne service

Wat een fijne service! De eigenaresse belde mij persoonlijk om te laten weten dat het parfum tijdelijk niet beschikbaar was. Heel vriendelijk en betrokken. Ze heeft er alles aan gedaan om het product alsnog te regelen en te verzenden. Absoluut een aanrader!

22 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Cecilebeauty

Resposta da Cecilebeauty

Hi Rachida, Super bedankt voor je review. Heel veel plezier met je parfum. Liefs Cecile

Classificada 5 em 5 estrelas

Al meer dan tien jaar ben ik een trouwe…

Al meer dan tien jaar ben ik een trouwe klant van Cecile Beauty. Ik koop hier zowel mijn parfum als mijn make-up en ben elke keer opnieuw ontzettend tevreden. De producten zijn van goede kwaliteit en er is echt een groot prijsverschil vergeleken met de grote winkelketens, wat het extra aantrekkelijk maakt om hier te blijven kopen. Het assortiment is uitgebreid, betrouwbaar en altijd mooi verpakt. De service is persoonlijk, professioneel en snel, waardoor je je echt gewaardeerd voelt als klant.

Tip: waar ik altijd extra naar uitkijk, is de kerstperiode! Dan is het winkelgedeelte prachtig aangekleed en worden de verschillende producten extra sfeervol en overzichtelijk uitgestald. Dat maakt het winkelen bij Cecile Beauty echt een beleving.

Voor mij absoluut een vaste favoriet, indien je op zoek bent naar luxe cosmetica en parfum voor een goede prijs absoluut een aanrader!

22 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Cecilebeauty

Resposta da Cecilebeauty

Hoi Maddy, wat een leuke review heb je geplaatst. Bedankt dat je al jaren klant bij mij bent en zo tevreden bent over de producten. Ik doe er ook alles aan om een uitgebreid assortiment te hebben voor een leukere prijs. Service staat hoog in de vaandel, dus ik waardeer echt je review. Liefs Cecile

Classificada 5 em 5 estrelas

Uitgebreid en persoonlijk

Uitgebreid en persoonlijk

Zeer goede service en een uitgebreid assortiment.

11 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Cecilebeauty

Resposta da Cecilebeauty

Hoi Jennifer! Bedankt voor je review. Liefs Cecile

Classificada 5 em 5 estrelas

Goed geholpen

ik had iets besteld wat een klein mankement bleek te hebben. Cecile belde me hierover en bood me aan om een gedeelte van het bedrag te compenseren, mocht ik het artikel toch willen houden. Heel netjes!! Communicatie was helder en bijzonder fijn en ik ga zeker nogmaals bij Cecile bestellen in de toekomst.

16 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Persoonlijk advies, een uitgebreid assortiment én een goede prijs!

Bij Cecile vind je niet alleen de populaire favorieten voor een scherpe prijs, maar ook exclusieve producten én soms zelfs de laatste flessen van parfums die niet meer gemaakt worden. Mijn cadeautjes worden altijd mooi verpakt. In haar salon of online, Cecile is mijn eerste keuze voor beauty en parfum.

20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Cecilebeauty

Resposta da Cecilebeauty

Hoi Rachelle, bedankt voor je review. Leuk dat je altijd terugkomt online of in de salon. Liefs Cecile

Classificada 5 em 5 estrelas

Al jaren klant bij Cecile en zowel…

Al jaren klant bij Cecile en zowel fysiek bij haar in de salon als online van haar parfums gekocht. Heel tevreden over de geleverde producten en service, kan iedereen Beauty by Cecile aanbevelen!

19 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Cecilebeauty

Resposta da Cecilebeauty

Hoi Daan, bedankt voor je leuke review!
Hier zijn we heel blij mee. Bedankt en tot de volgende keer. Liefs Cecile

Classificada 1 em 5 estrelas

Een zeer teleurstellende ervaring

Een zeer teleurstellende ervaring! Op 18 december 2025 een Dior parfum 150ml. besteld (als kerstkado voor iemand) en omdat het maar niet bezorgd werd, navraag bij verkoper gedaan, allereerst via email waar niet op gereageerd werd en wat dagen later via een facebookbericht, toen kwam er wonderwel een reactie. Daarna nog verschillende keren gecommuniceerd over wanneer nu de levering en daar werd mij van alles beloofd, waaronder ter compensatie voor het ongemak iets extra's van Dior. Na een gedeponeerde klacht bij Klarna, werd eindelijk op 31 december 2025 de bestelling dan door mij ontvangen en het beloofde compensatiegeschenkje was weer even teleurstellend, namelijk niets extra's van Dior maar iets simpels van Clarins (een makeuptasje met proefmascara en proefremover). Ik ben er klaar mee!

18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Cecilebeauty

Resposta da Cecilebeauty

Beste Nel,

Ik was verrast door uw review, omdat wij hierover telefonisch én via WhatsApp contact hebben gehad. We hadden samen afgesproken dat u de bestelling toch graag wilde ontvangen en ik heb deze vervolgens zo snel mogelijk netjes naar u verstuurd. U heeft het product ook ontvangen en hiervan zijn foto’s gedeeld ter bevestiging.

Daarnaast heb ik u een Clarins make-up tasje met producten meegegeven als extraatje, omdat ik het belangrijk vond dat u een fijne ervaring zou hebben.

Het spijt mij dat dit toch niet naar uw verwachting is geweest en dat u hierdoor een negatieve review heeft geplaatst. Ik sta altijd open voor overleg en oplossingen, want tevreden klanten vind ik erg belangrijk.

Met vriendelijke groet,
Cecile Beauty

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais