CertiDeal Portugal Opiniões 310

É inacreditável a falta de assistência e a má qualidade da plataforma online da certideal. Estou há dias a tentar concluir um processo para chegar ao pagamento de um item no site (na parte da entrega, onde temos de colocar a morada) e o mesmo simplesmente não funciona, e mostra me sempre a mesma mensagem de erro ao salvar a morada (e isto mesmo que eu tente também colocar para um ponto de recolha). Já testei em vários dispositivos e navegadores, como me foi dito para fazer, e o erro persiste, o que me mostra que é um problema técnico do lado deles. Para piorar, o apoio ao cliente é vergonhoso! Respondem apenas a um email por dia, com soluções genéricas que nada resolvem, prolongando este problema. Acho inadmissível que uma empresa destas tenha um site e suporte ao cliente tão ineficientes. Realmente não recomendo a ninguém que tenha pressa ou que espera um serviço decente.

Bom produto. Entrega devia ser mais rápida……………. . De resto td ok

Muito rápido a livraison o produto é muito top nota 💯de💯 Gostei. muito obrigado

Comprei o iPhone 12 há duas semanas atrás, e chegou bastante rápido.
Sinceramente estava com um pouco de receio derivado a alguns feedbacks negativos que a empresa tem vindo a receber nos últimos tempos.
Depois de 1 semana de uso, tudo 5 estrelas. A bateria veio com 85% de saude e até agora nada a apontar.
Comprei no estado excelente e apenas veio com 2/3 riscos na carcaça na parte de baixo mas nada visível.

Excelente produto em relação preço qualidade e ao serviço prestado

Sem qualquer marca de uso. 93% de bateria. 1 mês de uso e até agora nada a apontar. Perfeito!!

Empresa do pior que pode haver . Ando há 4 semanas para resolver um problema com uma garantia de um equipamento. Já me mentalizei que vou pagar a reparação porque a certideal não quer resolver. Querem é vender. Ja tentei fazer a reclamação no livro
de reclamações online , mas a empresa nem consta no livro e por esse motivo fiz uma queixa na ASAE.
Comprei 4 iPhones na certideal, um tive problema passado uns dias de uso, avarias acontecem é normal, o que não é normal é querer entrar em contato com eles para ativar as garantias e não se consegue falar com ninguém.

Péssimo serviço, ausência de respostas.
O telemóvel chegou e não funcionava, foi devolvido e passada mais de 1 semana não há respostas nem informações,nem sequer resposta aos mails

Apoio inexistente, já enviei emails (o primeiro a 25 de Janeiro) uma série de chamadas mas todas sem sucesso. Quero proceder a uma devolução e respectivo reembolso sem resposta nenhuma do outro lado, inadmissível o tempo e a falha, exijo contacto urgente da vossa parte. Ref. PAEBWYGTJ

o telefone vem impecável, a um bom preço

Fiz a encomenda de um iPhone 13 mini a 11/01/25, o envio foi efetuado apenas no 14/01/25 e a data de entrega era para ser no dia 16/01/25. Mas até ao dia 21/01/25 não chegou nada nem tenho informações da minha encomenda. Tenho tentado entrar em contacto com a CertiDeal por telefone e email há dias, ao qual não me respondem nem atendem. Fui obrigado a ligar à Dpd e disseram-me que a encomenda nem sequer se encontrava em Portugal. Serviço de atendimento péssimo, aliás, inexistente.

O telemóvel veio impecável, em boas condições e em funcionamento como descrito.
Já é o quarto equipamento que adquiro na Certideal em ótimas condições.

Comprei um iPhone 13 e, após verificar o equipamento, descobri que a bateria não é original. É inadmissível que um produto deste valor seja vendido com componentes não certificados e não originais.
Além da bateria não ser original, descobri que o chassi do telemóvel também não é original. É uma carcaça de má qualidade que não corresponde ao padrão da Apple. Fui enganado com um produto completamente adulterado, na qual quando fiz a compra dizia estado "EXCELENTE" só se for em réplicas. Fujam desta loja! Não recomendo de todo.

Desde que iniciei a compra, até receber o telemóvel, fui sempre acompanhado pela empresa, via E-mail. Cumprirem o anunciado integralmente. Empresa recomendada.

Equipamento impecável e dentro do prazo previsto.
Já é o segundo equipamento que adquiro neste site e até à data tudo impecável, recomendo.

A encomenda superou as expetativas.

Comprei um iPhone 12 mini em estado Excelente, a camera veio com as bordas riscadas, riscado aos lados e com UMA TRINCADA no canto direito!!

O packaging foi terrível, o telefone veio colado a borda caixa com fita cola, sem isolamento qualquer, e a caixa por dentro vazia so com o carregador.

Envio demorou imenso, 5 dias só para enviarem o telefone e depois chega neste estado.

Tudo dentro do expectável