Mi experiencia con Chapka – una desprotección total que nadie merece.
Soy viajero español y contraté el seguro Cap Voluntariado con Chapka porque iba a viajar mientras participaba en proyectos a través de WWOOF y Workaway, plataformas de voluntariado mundialmente conocidas. Lo indiqué claramente al momento de la contratación. Pensé que con eso ya estaba cubierto y podría viajar con tranquilidad.
Pero cuando tuve una urgencia dental durante una estancia de vacaciones en Brasil, me informaron que en realidad nunca había estado cubierto. De repente, los mismos datos que yo había aportado desde el primer día dejaron de ser válidos.
Nadie me advirtió al contratar. Nadie me contactó para aclarar nada. Aceptaron mi dinero y emitieron el seguro igualmente.
Durante casi dos meses viajé sin saber que estaba completamente desprotegido, creyendo que tenía un seguro que me respaldaba. Y si hay algo para lo que se contrata un seguro es precisamente para no vivir esa incertidumbre. Fueron semanas de estrés, inseguridad y mucho desgaste emocional, lejos de casa.
La única alternativa que me ofrecieron fue contratar otro seguro aún más caro para poder recuperar el dinero del primero. Pero ese nuevo seguro tampoco cubría mis actividades de voluntariado, algo que el agente conocía desde el principio sin haberme informado en ningún momento.
Una propuesta completamente injusta y aprovechando una situación de vulnerabilidad.
Finalmente, tras insistir y demostrar la incongruencia, solo me devolvieron el dinero no consumido del seguro inicial. Los meses durante los que tampoco estuve cubierto, no. Y mis gastos médicos quedaron totalmente a mi cargo.
Perdí tiempo
Perdí dinero
Perdí la tranquilidad por la que había pagado.
En mi experiencia personal, si hubiera tenido una póliza con pagos mensuales, me habría sido más fácil detener la cobertura cuando descubrí que no estaba asegurado correctamente, y no habría perdido tanto dinero por adelantado.
Mi conclusión:
Un seguro está para protegerte, no para abandonarte cuando más lo necesitas.
Ojalá mi experiencia sirva para que otras personas no vivan lo mismo.
Buen viaje,
Rubén.