Chassis En Bois Opiniões 

Resposta da Chassis En Bois

Actualizada a 11/01/2024

Monsieur,
Vous avez passé sur notre site une commande pour une caisse américaine en escalier ‘bois naturel’.
Suite à la réception de votre commande, vous nous avez contactés pour nous signaler que vous aviez commandé un cadre en bois brut avec bord doré et pour exiger un retour du produit à nos frais.
Nous vous avons répondu que vous aviez bien commandé une caisse américaine en escalier en bois brut (‘bois naturel’) et vous avons fait remarquer que le produit que vous évoquiez (à savoir une caisse américaine en escalier ‘bois naturel’ avec bord doré) n’existait pas sur notre site internet.
Nous vous avons également renvoyé vers la page produit qui, de fait, ne mentionne nulle part de bordure dorée.
Les photos du produit sont également explicites : nul bord doré.
Nous vous avons également renvoyé vers la liste de nos caisses américaines en escalier qui se décline en trois couleurs : noir, blanc et brut.
Encore et toujours : nul bord doré et nulle ambiguïté.
Par ailleurs, le titre du produit est là encore explicite : « Caisse Américaine en escalier, Bois naturel ».
Comme indiqué par mail, ce titre apparaît clairement dans le panier, dans la validation de commande, dans le bon de commande envoyé par mail, dans votre historique de commande et sur la facture.
Vous mentionnez sur votre avis que nous vous aurions envoyé une photo d’un cadre avec bord doré pour vous prouver que nous ne proposions pas ce modèle de cadre avec bord doré : je le regrette, mais, outre que ce soit pour le moins alambiqué, cela ne correspond à aucun de nos échanges.
Monsieur : vous disposez de votre bon de commande qui est on ne peut plus clair sur l’article que vous avez commandé.
Vous avec également, comme tout à chacun, accès à notre site internet et êtes libre de constater que nos caisses américaines en escalier ‘bois naturel’ sont effectivement brutes et ne comportent pas de bords dorés.
Nous vous laissons donc juger du bien fondé de votre avis en vôtre âme et conscience.
Bien cordialement.
Augusto.