ClicRDV Opiniões 

Clic RDv est un bon début dans la gestion des rendez-vous; Certaines choses restent à développer.
- Fiche patient plus complète
- les encaissements
- messages SMS plus personnaliser

Nous utilisons ce logiciel depuis 2011 dans un cabinet médical de groupe et en sommes très satisfait. Il est facilement configurable et peut être programmé différemment pour chaque médecin en fonction des impératifs de chacun et est fiable (aucun problème d'utilisation depuis 2011), utilisable également en cas de panne d'internet et consultable de partout.
Son utilisation a permis d'alléger les appels auprès du secrétariat de 40% à 50% environ. L'interface est agréable et chose très appréciable, les remarques faites sont prises en compte par les développeurs ...

Clic rdv est le meilleur logiciel de rdv que j'ai testé cependant il manque vraiment une application pour smartphone et tablette qui serait compris dans le prix qui est déjà assez élevé.

Agenda totalement dépassé, pas de récurrence des rendez vous, manipulation du tableau trop ardu et incertain, par contre le rappel sms du rendez vous est automatique ce qui engendre des frais supplémentaires et non justifiés, si on ne le décoche pas
Pas adapté pour de nombreux rendez vous, impression de la journée à minima, pas de possibilité sur plusieurs jours ou semaine

J'ai fait une demande afin d'améliorer le service fourni ( c'est a dire parfois saturation du standard téléphonique, trop d'attente avant décrochage alors que l'on m' avait vendu 2 sonneries !!) , et j'attend encore la réponse !!!
Ils sont victimes de leur succès: trop de clients pas assez de secrètaire téléphoniques !!!

le secretariat ne tient pas compte des consignes , il faut insister pour qu'elles soient prises en compte
Autre gros défaut.... quand on part en vacances et qu'on une activité spécifique comme l'osteo il serait souhaitable de bloquer les rdv osteo sur la période de remplacement en permettant la prise de rdv après la période de rempla... le temps de développement n'est pas très long te ce n'est pas fait
La direction de clic rdv est donc plus axée sur la profitabilité de clicrdv que sur son amélioration ...
une vraie filiale d'orange en somme
en 2014 la réactivité et l'adaptation doivent être meilleures

Grâce à clicrdv mon téléphone sonne moins les clientes n'oublient pas leurs rdv .
Je peux enfin avoir du temps libre car je bloque les jours et horaires auxquels je ne souhaite pas travailler, je finis plus tôt

IMPECCABLE RIEN A REDIRE

Secrétariat qui m a fait perdre 200€ d honoraires, en 2 mois, j ai donc décidé de n utiliser que l agenda en ligne et de stopper ma collaboration avec le secretariat de clicddv!

Depuis que j'ai pu prendre rendez une fois par internet grâce à ClicRDV je ne reviendrai jamais en arrière.
L'essayer c'est l'adopter.

Bonjour

les patients ,qui telephonent de leur travail pendant leur court pause, trouvent trop long .. Une m a dit que ca a duré 7 min.. vous leur posez trop de questions , pour ma part j ai besoin nom ,prenom et numero telephone.

vous etes bien polis et vous repondez rapidement , tout ce que je retiens

Comme à chaque fois que je sollicite le service de ClicRDV, je suis toujours satisfaite de l'accueil, de l'amabilité, de la patience, de la disponibilité de la personne que j'ai en ligne. La prestation & l'aide apportées sont toujours d'excellente qualité. Merci.

Je recommanderais ce logiciel, il est juste dommage qu'on ne puisse effectuer plus de requêtes.

Clic rdv est tres pratique pour prendre nos rdv,un peu long qd on doit prendre ttes les coordonnees du client la premiere fois, mais rien à dire au niveau du rappel sms et des e mails de confirmation envoyés,il y a bp moins d oublis!

Bonjour, d habitude j ai toujours été satisfaite des réponses apportées par les intervenants mais là nous avons un problème de synchronisation entre nos 2 ordinateurs portables qui n affiche pas les même rdv, ce problème n ai pas résolu à aujourd'hui , l intervenant nous a rappeler une heure après (ce qui ai trop long pour ma part) pour nous informée de la touche pour synchronisé mais malgré çà, cela ne fonctionne pas ! Nous n avions aucun problème avec l ancienne version!

Exactement ce que j'attendais de ce service qui me fait économiser un nombre
très important de consultations; les gens qui avaient oublié leur rdv appellent
pour décommander, ce qui me permet de placer une urgence..tout bonheur

Moins d absentéisme dans les RDV grâce aux SMS
RDV pris même les jours de fermeture(car j ai un message sur mon répondeur qui parle de clic rendez vous)
plus de lisibilité
comme il y a l historique pas besoin de demander à chaque cliente son N° téléphone...

Très bon service et à l'écoute. Les patients apprécient beaucoup les rappels par sms, très efficace pour lutter contre les "oublis", ainsi que la prise de rdv par internet 24h/24, offrant au patient une liberté de choix et d'horaire très appréciée.
Idées d'amélioration possibles :
-un bouton "retard" avec un menu 5 mn, 10mn, 15 - 30 mn.....
-Sur la fenêtre de prise de rdv, rendre visible les 5 derniers rdv "pas venu" ou en retard
-lorsqu'un compte est créé sur internet, pouvoir reprendre un compte déjà créé en cabinet même si l'émail n'avait pas été enregistré.

Je tiens un petit salon en campagne qui s'appel 7 original et comme son nom je veux bcq d'originalité pour mes clients!
Avec la prise de rdv 7j/7 et 24h/24 ma clientèle adore et l'utilise avec plaisir et à tout âges de 12ans à 80 ils sont tous fan!
Sur leurs lieu de travail, le matin en se préparant quand il n'arrive plus à se coiffer et que le salon n'est pas encore ouvert ou le soir après la fermeture se dire j'ai encore oublier d'appeler en un clic c'est fais!

Du jour au lendemain, la commande "prendre RDV" disparaît sur le site. Malgré plusieurs mails (sans réponse) et un appel téléphonique, je n'ai aucune réponse et le problème n'est pas corrigé.
Jusque là, tout fonctionnait normalement...
J'espère plus de réactivité quand on demande de l'aide.
Je mettrai donc une seule étoile pour l'instant...