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Der bestellte Brunnen ist sehr schön und qualitativ hochwertig. Vor allem hat aber der Kundenservice beeindruckt. Telefonisch ohne KI oder lange Wartezeiten sehr gut erreichbar. Auch per Mail schnelle... Ver mais
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Das Schmuckstück im Garten ist endlich da! Komplikationen mit der Speditionsfirma konnten Dank Unterstützung des Supportteams gelöst werden. Auch einige Tipps zur Installation waren hilfreich.
Wir konnten den VIDA 60 Anthrazit Aussenbrunnen gestern in Empfang nehmen. Von der Spedition wurde er zusammen mit dem grossen Brunnen HARMONY in Granit (Total 370 kg) angeliefert. Die Firma SAMSON p... Ver mais
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Escrito pela empresa
👋 Hallo und willkommen bei CLIMAQUA, deiner Brand für Wohlbefinden und natürliche Eleganz! Hinter CLIMAQUA steht das inhabergeführte Unternehmen dynco AG in Bern, Schweiz. In zweiter Generation von der Familie Durrer geleitet, verbinden wir Tradition mit Innovation und legen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Unsere Produktpalette umfasst stilvolle Brunnen, Pflanzgefäße, Tischkamine und Accessoires, die aus echtem Stein gefertigt sind. Jedes Produkt wird inhouse entwickelt und überzeugt durch Langlebigkeit und natürliche Ästhetik. Wir glauben, dass die Gestaltung von Lebensräumen harmonisch und nachhaltig sein sollte. Unsere Produkte fördern dein Wohlbefinden und schaffen eine Verbindung zur Natur. Deine positive Erfahrung steht für uns ganz zu oberst und wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zu natürlicheren Lebensräumen zu begleiten. Bei Fragen, Problemen oder Ideen sind wir selbstverständlich persönlich für dich da. Bitte zögere nicht uns direkt zu kontaktieren! Vielen Dank, dass du CLIMAQUA in Betracht ziehst. ❤️
Informações de contacto
Bolligenstrasse 90, 3065, Bolligen, Suíça
- +41315557910
- hello@climaqua.com
- climaqua.com
4,6
Excelente
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Super Lösung nach fehlenden Ersatzteilen
Update zu meiner ursprünglichen Bewertung:
Nachdem ich zunächst enttäuscht war, da keine Ersatzteile für meinen Brunnen angeboten wurden, hat sich CLIMAQUA persönlich bei mir gemeldet und eine wirklich großzügige Lösung angeboten. Wir haben kostenlos einen komplett neuen Brunnen erhalten, der inzwischen angekommen ist.
Vielen Dank an das Team für dieses tolle Entgegenkommen und den hervorragenden Kundenservice! 😊
15 de setembro de 2026
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo Anna👋
danke für dein Feedback.
Ich habe dich soeben direkt per Mail kontaktiert 📩 Wir schauen uns deinen Fall persönlich an und finden eine Lösung für dich.
Ersatzteile sind uns wirklich wichtig: Unsere Brunnen sollen viele Jahre laufen, und wir verschicken täglich Pumpen, Trafos, Schläuche und Kleinteile sehr oft kostenlos. Wir finden eine Lösung.
Freundliche Grüsse
Tim – CLIMAQUA
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo Tanja 😊
Vielen Dank für deine Bewertung! Hochwertig, schnell geliefert und einfach aufgebaut – genau so soll es sein. 🙌
Viel Freude mit deinem Brunnen und einen schönen Tag! 🌱💧
Freundliche Grüsse
Tim – CLIMAQUA
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo Tobias 😊
Das lesen wir sehr gerne – vielen Dank! Dass dir sowohl Produkt als auch Service gefallen haben, freut uns riesig. 🙏
Melde dich jederzeit, wenn du etwas brauchst. Viel Freude damit! 🌿💧
Freundliche Grüsse
Tim – CLIMAQUA
Ich hatte eine Frage an den Service
Ich hatte eine Frage an den Service, die sofort kompetent per Email beantwortet wurde!
3 de junho de 2026
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo Bernd 😊
Danke dir für die Bewertung! Schnell und kompetent antworten – daran messen wir uns gerne. 💪
Wenn wieder eine Frage auftaucht: einfach schreiben, wir sind da. 🌱
Freundliche Grüsse
Tim – CLIMAQUA
Retourniert und dennoch zufrieden
Wir haben eine hohe Wasserwand (AVA XL) bestellt, die aus verschiedenen Gründen wieder zurück ging. Der freundliche Kundendienst hat uns unterstützt und der Betrag wurde zurückerstattet. Danke.
28 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo 😊
Das ist eine Bewertung, die uns besonders freut: Auch wenn die AVA XL am Ende nicht bei dir geblieben ist, hast du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt. Genau das ist unser Anspruch – auch dann, wenn etwas zurückgeht. 🙏
Danke für dein faires Feedback! Und falls du irgendwann doch noch ein Wasserspiel suchst, beraten wir dich gerne. 💧
Freundliche Grüsse
Tim – CLIMAQUA
Das gesamte CLIMAQUA-Team überzeugt mit…
Das gesamte CLIMAQUA-Team überzeugt mit Freundlichkeit, Kundenorientierung und schnellen Service.
Danke!
17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo 😊
Vielen Dank – das geben wir direkt ans ganze Team weiter, da freut sich jede und jeder! 🙌
Schön, dass du dich bei uns gut betreut gefühlt hast. Viel Freude mit deinem Brunnen! 🌱💧
Freundliche Grüsse
Tim – CLIMAQUA
Wir haben einen Brunnen für außen…
Wir haben einen Brunnen für außen bestellt. Die Lieferung war relativ schnell, der Brunnen war schnell aufgebaut und los ging es. Wir hatten leider Pech denn die eine Schieferplatte war nicht dicht, so dass sehr viel Wasser weggelaufen ist. Wir hatten daraufhin eine Anfrage gestellt, was wir da für eine Lösung finden können. Daraufhin haben wir schnell eine super unkomplizierte und sehr nette Lösung gefunden, was uns sehr begeistert hat.
Der Chatsupport war auch sehr einfach und hilfreich.
1 de junho de 2026
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo Annett 😊
Danke, dass du dir die Zeit für so eine ausführliche Bewertung genommen hast! 🙏
Dass eine Schieferplatte undicht war, ärgert uns natürlich – schön aber, dass wir gemeinsam schnell und unkompliziert eine Lösung gefunden haben. Genau so soll das laufen, auch wenn mal etwas nicht stimmt. 💪
Jetzt wünschen wir dir viele entspannte Stunden am Brunnen! 🌿💧
Freundliche Grüsse
Tim – CLIMAQUA
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo Alexandra 😊
danke dir für die fünf Sterne! Schön zu lesen, dass sowohl der Kundenservice als auch die Lieferung für dich gepasst haben.
Viel Freude mit deinem Brunnen – und falls du mal eine Frage hast, melde dich jederzeit bei uns 🌱
Liebe Grüsse, Tim von CLIMAQUA
Sehr guter und kulanter Service
Sehr guter und kulanter Service. Voller Kundenfokus. Bin sehr zufrieden. Werde euch gerne weiterempfehlen. VG Frank
3 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo Frank 🙌
vielen Dank für deine Worte! „Voller Kundenfokus" ist genau das, was wir sein wollen – schön, dass es bei dir so angekommen ist.
Und dass du uns weiterempfehlen würdest, ist für ein kleines Team wie uns das grösste Kompliment. Danke dir! 🌿
Liebe Grüsse, Tim von CLIMAQUA
Keinen Abend mehr ohne Brunnen
Ich bin mit meinem Brunnen sehr zufrieden
Die Produkte sind nicht billig, jedoch sehen sie auch sehr hochwertig aus
Auf Fragen meinerseits bezüglich der unterschiedlichen Farbtöne des Schiefers wurde mir prompt und zu meiner vollsten Zufriedenheit geantwortet .
Ich möchte keinen Sommerabend ohne meinen Brunnen mehr
Das Plätschern beruhigt mich und die indirekte Beleuchtung passt toll zu meiner neuen Terrassen-Anlage.
Ich kann climaque nur weiter empfehlen
3 de junho de 2026
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo 💧
was für eine schöne Bewertung – „keinen Sommerabend mehr ohne meinen Brunnen" nehmen wir sofort als Kompliment 😊
Und danke, dass du die Farbtöne des Schiefers ansprichst: Jede Platte ist ein Unikat, über den Farbton entscheidet der Berg und nicht wir. Umso schöner, dass unsere Erklärung dazu für dich gepasst hat.
Geniess die Abende auf deiner Terrasse – mit Plätschern und Licht 🌙
Liebe Grüsse, Tim von CLIMAQUA
Top Produkt und Service
Top Produkt und Service
Der Brunnen überzeugt auf ganzer Linie, vom wunderbaren Stein angefangen, über das Becken bis hin zu den Details, die man nicht sieht (wie z.B. die kleinen Schrauben zum Höhenausgleich). Am Anfang gab es ein kleines Problem mit der Pumpe, die relativ laut war. Diese wurde aber völlig unproblematisch und seht schnell ausgetauscht, so dass der Brunnen jetzt komplett überzeugt
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo Markus 🌟
ganz herzlichen Dank für diese ausführliche Bewertung! Dass dir gerade die kleinen Details auffallen – wie die Schrauben zum Höhenausgleich – freut uns besonders. Genau daran sitzen wir lange, und meistens sieht sie niemand 😄
Dass die Pumpe anfangs zu laut war, ärgert uns natürlich, aber schön, dass wir das schnell lösen konnten. Viel Freude weiterhin mit deinem Brunnen! 💧
Liebe Grüsse, Tim von CLIMAQUA
Lieferfrist versprechen nicht…
Lieferfrist versprechen nicht eingehalten!
Mein E-mails nicht beantwortet!
3 de junho de 2026
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, sicher angekommen. Gutes und durchdachtes Produkt.
27 de maio de 2026
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo Walter 📦
danke dir für die fünf Sterne! „Gut und durchdacht" hören wir gern – und dass der Brunnen sicher angekommen ist, freut uns besonders. Beim Verpacken geben wir uns viel Mühe, denn Schiefer verzeiht auf dem Transportweg wenig.
Viel Freude damit! 🌱
Liebe Grüsse, Tim von CLIMAQUA
Gutes und schönes Produkt
Gutes Produkt auch wenn der 1. Brunnen undicht war. Wurde aber anstandslos ausgetauscht. Der Telefonservice dürfte etwas besser verfügbar sein und über ein breiteres Fachwissen verfügen.
3 de junho de 2026
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo Rolf 🌿
danke dir für die faire und ehrliche Bewertung. Dass dein erster Brunnen undicht war, hätte nicht passieren dürfen – schön, dass der Austausch unkompliziert lief.
Deine Kritik am Telefonservice nehmen wir uns zu Herzen. Erreichbarkeit und Fachwissen am Telefon sind genau die Punkte, an denen wir gerade arbeiten – wir sind ein kleines Team, und das merkt man leider manchmal. Danke, dass du es so klar benennst, das hilft uns mehr als ein pauschales Lob 🙏
Liebe Grüsse, Tim von CLIMAQUA
Gartenbrunnen
Wir haben einen Brunnen für den Garten gekauft. Der erste hat leider nicht richtig funktioniert. Der Kontakt zum Kundenservice war sehr gut und wir haben erst eine neue Pumpe bekommen (da wir anfangs dachten dort liegt das Problem) und dann einen neuen Brunnen. Dieser Funktioniert einwandfrei und sieht wirklich wunderschön aus. Unsere Nachbarn freuen sich mit uns über das Geplätscher und wir bekommen viele Komplimente.
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo Myriam 💧
danke dir für die ausführliche Schilderung und die fünf Sterne! Dass der erste Brunnen nicht richtig funktioniert hat, ärgert uns – aber schön zu lesen, dass wir das gemeinsam gelöst bekommen haben und der neue jetzt einwandfrei läuft.
Und dass sich sogar die Nachbarn über das Geplätscher freuen, ist doch das schönste Kompliment 😊
Liebe Grüsse, Tim von CLIMAQUA
Wir konnten den VIDA 60 Anthrazit …
Wir konnten den VIDA 60 Anthrazit Aussenbrunnen gestern in Empfang nehmen. Von der Spedition wurde er zusammen mit dem grossen Brunnen HARMONY in Granit (Total 370 kg) angeliefert. Die Firma SAMSON packte die Brunnen aus den Holzkisten aus und montierte diese zusammen mit Yves von CLIMAQUA auf unserer Terrasse im 5.Stock. Nach 2 Stunden war unsere Brunnen funktionsfähig. Sie passen excellent zu unserer unserer modernen 70m2 Terrasse und das Plätschern des Wassers zaubert sie in einen Wohlfühloase. Äusserst robuste und hochwertige Verarbeitung und kompetenter Service. Sehr empfehlenswert. Einziger Mangel: der grosse 180cm hohe Harmony Brunnen hat keine LED-Beleuchtung, dass man auch am Abend die Bewegung des Wassers sieht. Ich versuche, das mit dem Elektriker selber zu lösen.
27 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo Hugo 🙌
danke dir für diesen detaillierten Bericht – 370 kg in den 5. Stock, das war ein Einsatz! Schön, dass die Montage mit SAMSON und Yves reibungslos lief und die Brunnen jetzt zu deiner Terrasse passen.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit den CLIMAQUA Produkten.
Liebe Grüsse, Tim von CLIMAQUA
Kommunikation bis zur Lieferung war…
Kommunikation bis zur Lieferung war o.k.
Die mail zu der defekten Lichtleiste wurde dann sofort beantwortet und auch erneuert.
Alles top
29 de maio de 2026
Resposta da CLIMAQUA®
Hallo
du hast völlig recht, und dafür möchte ich mich entschuldigen.
Wir haben uns inzwischen bei dir gemeldet und eine neue Lichtleiste kostenlos auf den Weg gebracht. Falls sonst noch etwas offen ist, schreib mir bitte direkt – ich bin für dich da 🙏
Liebe Grüsse, Tim von CLIMAQUA
Balkonspringbrunnen
Von der Bestellung, zum Versand über die Verpackung bis hin zur unproblematischen Aufstellung des Brunnens sind 5 Sterne voll berechtigt.
Nach einem Vierteljahr der Nutzung es Brunnens ist nichts Negatives zu berichten. Kleiner Nachteil ist lediglich die relativ große rückwärtige Öffnung zum Nachfüllen es Wassers, da dort gelegentlich das Wasser herausspritzt. Ansonsten romantische, entspannende, plätschernde Geräusch- und Sichtkulisse.
27 de agosto de 2026
Resposta da CLIMAQUA®
Lieber Werner
vielen Dank für diese ausführliche Rückmeldung 🙏 Dass nach einem Vierteljahr Nutzung nichts Negatives zu berichten ist, freut uns besonders – gerade das zeigt, ob ein Brunnen im Alltag taugt.
Dein Hinweis zur rückwärtigen Öffnung ist wertvoll, und ich gebe ihn ans Produktteam weiter 📝
Viel Freude weiterhin mit deiner plätschernden Kulisse 💧
Herzlich
Tim von CLIMAQUA
Es passte einfach alles
Es passte einfach alles! Von der Bestellung bis zur Lieferung
28 de maio de 2026
Resposta da CLIMAQUA®
Liebe Astrid
das ist schön zu lesen – danke dir 😊 Von der Bestellung bis zur Lieferung soll es genau so unkompliziert sein.
Viel Freude mit deinem Brunnen 🌿
Herzlich
Tim von CLIMAQUA
Sehr schöne Qualität und Optik
Sehr schöne Qualität und Optik, wir erfreuen uns jeden Tag erneut auf unserer Terrasse daran. Problemlose Anlieferung in sicherer TransportVerpackung.
26 de maio de 2026
Resposta da CLIMAQUA®
Liebe Marion
vielen Dank 😊 Dass ihr euch jeden Tag erneut daran erfreut, ist genau das, worauf wir hinarbeiten – ein Brunnen soll nicht nur am ersten Tag schön sein.
Und danke für die Rückmeldung zur Transportverpackung 📦 Daran haben wir viel gearbeitet, das freut uns zu hören.
Freundliche Grüsse
Tim von CLIMAQUA
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