CloudmallOpiniões 

Resposta da Cloudmall

13/10/2021

Hola ,

Gracias por su pedido y lamentamos saber que aún no ha recibido el pedido.

Tenga en cuenta que, en algunos casos excepcionales, la entrega puede retrasarse debido a los tiempos de procesamiento en su red de entrega local, la oficina de aduanas o debido al mal tiempo. La información de seguimiento de este pedido se actualizará periódicamente y / o una vez que llegue a su país.

De acuerdo con nuestra política de envío, el tiempo de envío exacto depende de su región para determinar el tiempo aproximado de entrega.
Para obtener más detalles, consulte: https://desktop.cloudmall.ai/US/en/faq/logistics-a

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Por lo tanto, si tiene alguna otra pregunta, contáctenos en service@cloudmall.ai.

Trabajaremos para responder a sus preguntas lo antes posible y estamos listos para ayudarlo en cualquier momento.

Atentamente,
Equipo de servicio de CloudMall

Resposta da Cloudmall

2/07/2021

Oi,

Obrigado por comprar no CloudMall.

Se você não vir um e-mail de confirmação, pode verificar a caixa de spam do e-mail para a confirmação do pedido e, em seguida, encontrar o número do pedido no histórico de pedidos. Então podemos verificar e entrar em contato com você em breve

Normalmente, o pedido será processado dentro de 3-5 dias úteis após o nosso sistema receber as informações do pedido.
O tempo estimado de entrega é de 10-25 dias úteis após o envio.
Aviso: Pode demorar mais do que o normal durante os dias de feriado e alta temporada.

Por favor, note que em alguns casos raros, a entrega pode ser atrasada devido a tempos de processamento em sua rede de entrega local, na alfândega ou devido ao mau tempo. As informações de rastreamento deste pedido serão atualizadas regularmente e / ou assim que chegar ao seu país.

Estamos trabalhando para melhorar nossa rede de entrega e cobertura a fim de proporcionar uma melhor experiência de compra para nossos clientes.

Não hesite em nos contactar se tiver mais questões, comentários ou preocupações. Você também pode pesquisar CloudMall no Facebook e nos enviar uma mensagem ou entrar em contato com o título de 'Feedback' em service@cloudmall.ai para que possamos atender sua preocupação com prioridade.

Trabalharemos para responder às suas perguntas o mais rápido possível e estaremos prontos para ajudá-lo a qualquer momento.

Atenciosamente,
Equipe de serviço CloudMall

Resposta da Cloudmall

5/06/2021

Oi,

Obrigado por comprar no CloudMall.

Normalmente, o pedido será processado dentro de 3-5 dias úteis após o nosso sistema receber as informações do pedido.
O tempo estimado de entrega é de 10-25 dias úteis após o envio.
Aviso: Pode demorar mais do que o normal durante os dias de feriado e alta temporada.

Por favor, note que em alguns casos raros, a entrega pode ser atrasada devido a tempos de processamento em sua rede de entrega local, na alfândega ou devido ao mau tempo. As informações de rastreamento deste pedido serão atualizadas regularmente e / ou assim que chegar ao seu país.

Estamos trabalhando para melhorar nossa rede de entrega e cobertura a fim de proporcionar uma melhor experiência de compra para nossos clientes.

Não hesite em nos contactar se tiver mais perguntas, comentários ou preocupações. Você também pode pesquisar CloudMall no Facebook e nos enviar uma mensagem ou entrar em contato com o título de 'Feedback' em service@cloudmall.ai para que possamos atender sua preocupação com prioridade.

Trabalharemos para responder às suas perguntas o mais rápido possível e estaremos prontos para ajudá-lo a qualquer momento.

Atenciosamente,
Equipe de serviço CloudMall

Resposta da Cloudmall

Actualizada a 19/05/2021

Oi,

Obrigado por compartilhar seus comentários conosco.

Lamentamos saber que você teve uma experiência tão frustrante! Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção.

Observe que os reembolsos em sua forma de pagamento variam de acordo com as políticas de sua instituição financeira e pode levar até 28 dias para que o reembolso seja refletido em sua conta.

Se você não receber o reembolso após esse período, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail service@cloudmall.ai com o número do seu pedido e tentaremos ajudá-lo a acelerar o processo.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e tomamos nota de seus comentários para que possamos fornecer um serviço melhor no futuro.

Não hesite em nos contactar se tiver mais perguntas, comentários ou preocupações. Você também pode pesquisar CloudMall no Facebook e nos enviar uma mensagem ou entrar em contato com o título de 'Feedback'at service@cloudmall.ai para que possamos atender sua preocupação com prioridade.

Cumprimentos,
Equipe de serviço CloudMall

Resposta da Cloudmall

13/03/2021

Hi ,

Thanks for your order and we are sorry to hear that you still have not received the order yet.

Please kindly note that in some rare cases, the delivery may be delayed due to processing times in your local delivery network, the customs office or due to bad weather. The tracking information of this order will be updated regularly and/or once it arrives in your country.

According to our shipping policy, the exactly shipping time depends on your region to determine the approximate time to delivery.
For more details please check: https://desktop.cloudmall.ai/US/en/faq/logistics-a

And we had sent you the shipping status to you through email.

We take the security of your personal information very seriously. Therefore, if you have any other questions, please contact us at service@cloudmall.ai.

We will work on answering your questions as soon as possible and are ready to help you at any time.

Best regards,
CloudMall Service Team

Resposta da Cloudmall

24/11/2020

Hi,

Thank you for shopping at CloudMall.

According to your latest information, your parcel is in transit, so it could be hard to track it, when it arrives in your country, you may notice it will update soon.

Normally, the order will be processed within 3-5 business days after our system receives the order information.
The estimated delivery time is 10-25 business days after being shipped out.

Besides, please kindly note that in some rare cases, the delivery may be delayed due to processing times in your local delivery network, the customs office or due to bad weather. The tracking information of this order will be updated regularly and/or once it arrives in your country.

According to our shipping policy, the exactly shipping time depends on your region to determine the approximate time to delivery.
For more details please check: https://desktop.cloudmall.ai/US/en/faq/logistics-a

We take the security of your personal information very seriously. Therefore, if you have any other questions or want to know the order status in detail, please contact us at service@cloudmall.ai.

Best regards,
CloudMall Customer Service Team

Resposta da Cloudmall

11/07/2020

Hi ,

Thank you for sending such a kind and enthusiastic comment.

We certainly appreciated hearing it. Your positive feedback allows us to know that our efforts are appreciated and that you are satisfied with our service. We feel deeply grateful when our customers take time out of their busy days to provide us with some open and honest feedback about our products and services.

Once again, thank you for taking the time to let us know how you feel. We appreciate your feedback and truly want to make your shopping experience as pleasant as possible.

If you have any questions, feel free to email us at service@cloudmall.ai.

We look forward to continuing to serve you for years to come and we wish you a nice day.

Best Regards,
CloudMall Service Team