Ik had 50 euro gestort met iDEAL en een…
Ik had 50 euro gestort met iDEAL en een tijdje op Book of Dead gespeeld, ging best lekker eerlijk gezegd. Kwam uiteindelijk op 340 euro en wou gewoon 300 opnemen. Toen pas begon het gedoe met de verificatie, ineens moest ik paspoort, bankafschrift en zelfs een selfie insturen. Heb alles keurig aangeleverd maar ze bleven zeggen dat de kwaliteit niet goed genoeg was, drie keer opnieuw gestuurd. Dat vragen ze dus nooit als je stort, alleen als je wilt cashen. Zit nu al negen dagen te wachten en er beweegt niks. Beetje flauw dit.
Resposta da Club Player Casino
Het spijt ons dat uw opname van 300 euro nu al negen dagen vastzit op de verificatie, terwijl u paspoort, bankafschrift en selfie al drie keer heeft aangeleverd. Dat u telkens te horen krijgt dat de kwaliteit niet goed genoeg is, is begrijpelijk vervelend, en zo lang zou dit niet mogen duren.
We willen graag uitzoeken waarom uw documenten worden afgekeurd en waar het precies op vastloopt. Daarom hebben we u via Trustpilot een verzoek om informatie gestuurd.
Als u daarop reageert met uw accountgegevens of spelersnummer, controleren we de status van uw verificatie en komen we bij u terug met een duidelijk antwoord over uw opname.