On m envoie des d occument a signé…
On m envoie des d occument a signé alors que on a pas nouvelle .la en panne de pompe a chaleur qui a été réalisé par des professionnels.alors qui on mis raccord rapide sans soudure 'alors que s ai de la haute pression.eviter a tout prix cette entreprise va les mettre en demeure
Resposta da Coenergie
Bonjour le fils de Mme Chevallier,
Nous souhaitons apporter une précision importante : nous n’avons pas installé la pompe à chaleur à votre domicile. Notre intervention consistait uniquement à vous accompagner afin de vous aider à finaliser correctement votre dossier de rénovation d'ampleur.
Nous allons examiner ce qui a pu se passer, mais comme convenu, nous ne pouvons être tenus responsables du dysfonctionnement de votre pompe à chaleur. Pour toute problématique liée au chauffage, nous vous invitons à contacter l’entreprise qui a réalisé l’installation.
Nous comprenons les difficultés rencontrées du fait que l’entreprise installatrice ait cessé son activité, mais cela ne peut en aucun cas engager notre responsabilité.
Merci de votre compréhension.