Collect It Opiniões 25

Dieser Shop ist an Unfähigkeit nicht zu übertreffen.. Ich habe zwei Aufbewahrungskisten bestellt, bekam aber leider die falschen Kisten zugeschickt, kann ja mal passieren.. soweit alles in Ordnung.
Ich hätte jedoch nie gedacht, dass die darauf folgenden 3 Wochen, von 6 Anrufen meinerseits und enormem Frust geplagt sein werden.

Nachdem ich dann das erste mal angerufen habe und der Mann am Telefon sich dafür entschieden hat einfach nichts in die Wege zu leiten, hatte ich das Vergnügen 5 Tage später erneut anzurufen, um genau dem gleichen Mann (Spoiler: es ist immer der selbe Mann) genau das gleiche zu erzählen, was ich ihm schon vor 5 Tagen erzählt habe. Natürlich wusste er von nichts.
Daraufhin sollte mir diesmal wirklich der richtige Artikel zugeschickt werden…
2 Tage und 1 weiterer Anruf später, war das Paket da und zu meiner Überraschung musste ich feststellen, dass es exakt die gleichen falschen Kisten waren (Japp.. jetzt habe ich 4x die falschen Kisten).
Mein 4 Anruf: Das war das erste Mal, dass ich wütender wurde. Der Mann am Telefon, von dem ich mich langsam mehr als verarscht fühlte, entschuldigte sich und versicherte mir nun zum 3. Mal, die richtigen Kisten werden mir zugeschickt.
2 Tage später: Mittlerweile als verifizierter Stammanrufer, erneut angerufen (diesmal ein anderer Mann am Telefon) und musste leider wieder feststellen, dass der Mann vom letzten Telefonat mir zwar hoch und heilig versprochen hat, mir die richtigen Kisten zu schicken, er es aber nun zum. 3 Mal, nicht veranlasst hat und drauf geschissen hat. Daraufhin habe ich dann auch mal meine Meinung rausgelassen über diesen Shop und diesen absolut unfähigen Mitarbeiter. Dieser Mitarbeiter muss der Sohn der Geschäftsführung sein, ansonsten kann ich mir nicht erklären, wieso man so jemanden dahin setzt, der seinem Unternehmen deutlich mehr schadet als das er es bereichert.

Ich war bis zum letzten Anruf extrem nett und verständnisvoll aber irgendwann reicht es. Ich will weder mein Geld wieder, noch irgendwelche anderen Artikel, hauptsache ich muss nie wieder mit denen Kontakt aufnehmen. Ich kann bis jetzt immer noch nicht glauben, dass es solche Firmen gibt, die so arbeiten und überleben können.

Nachtrag zum Schutze eurer Nerven:
Dies ist ein Shop, der garantiert von vielen ihr Lieblingsladen ist, weil sie noch nie ein Problem hatten. Sobald ein Problem mit der Bestellung entsteht, verspreche ich euch, dass ihr danach nie wieder was mit diesem Unternehmen zutun haben wollt.
Falls ihr euch jedoch lieber selbst von der abschreckenden Inkompetenz dieses Shops überzeugen wollt:
Auf das Kontaktformular wird nicht reagiert, ruft besser an und hofft aufs beste aber rechnet mit dem schlimmsten (und mit dem schlimmsten mein ich den unfähigen Mitarbeiter der euch zu 100% garantiert nicht helfen wird).

Top!!..Bisher alles Reibungslos und gute Preise.

Die Lieferung kam blitzschnell und obwohl ich einen Fehler bei der Bestellung gemacht habe, war das Personal super lieb....
Ich bin begeistert....
Danke

Als nostalgischer Pokemonfan der ersten Stunde bestellte ich zum ersten Mal eine einzelne TCG-Pokemonkarte und habe bei collect-it durchgehend positive Erfahrungen gemacht:
- schneller Versand (nach 3 Tagen angekommen)
- nach Recherche günstigster Preis
- Karte war super verpackt (Sleeve + Toploader) und
wurde sogar in einem extra Pokemon-Metallkarton
geliefert.

Ich kann den Shop definitiv weiter empfehlen und werde hier wieder bestellen.

Freundliche Grüße

Felix

Positif : Si le vendeur commet une erreur, le client est remboursé

Négatif (à améliorer):
1) Vendre les 12 sachets de figurines à collectionner dans le présentoir neuf et complet (c'est-à-dire avec la « figurine rare » que chaque présentoir contient habituellement !)
2) Éviter les erreurs (article manquant !)
3) Protéger les articles dans le colis avant envoi (!)
4) Répondre aux questions des clients plus rapidement et avec plus de précision !

Conclusion : Avis mitigé car assez déçue de cette première commande.

Possibilité d'un prochain achat ? Peut-être...