Compumail Opiniões 21

God pris på strygejern. Ventede 10 dage på varen og så var den beskadiget “hjemmefra”. Ikke under transport. Strygesålen havde fået et slag og var derefter lagt i æsken.
Er nu trukket 50 kr i returporto. Angiveligt fordi jeg har valgt at bruge returret og ikke krydset rigtigt af i formular! Jeg havde dog mailet reklamationen til dem med fotodokumentation. Firmaet nægter at returnere pengene, for nu er sagen afsluttet efter deres mening. Super dårlig og rigid forretningsmoral.

Hvis der kunne gives 0 stjerner så fik de det, ødelagt tv ved udpakning, og vi mener det er en transport skade, det afviser compumail, og lukker sagen, ikke nok med det er de ubehøvlet når man taler i telefon med den, køb aldrig hos dem

De fortjener ingen stjerner.
Bestiller Smartwatch og der går 10 dage uden en lyd.
Ringer til kundeservice, og så har de slettet bestillingen uden grund.
Bruger Aldrig det firma igen.
Hold jer langt væk.

En salgsafdeling hvor den ansatte person ikke var særlig kundevenlig, har forsøgt flere gange at bestille varer på deres hjemmeside som ikke virkede på dagen , ringede og oplyste om problemet, han havde åbenbart ikke lyst til hjælpe og til at tage imod ordre pr telefon.

Jeg købte et Motherboard af dem med cpu socket LGA 1155, og jeg monteret cpu'en og startet pc'en op, men der kom ikke noget billede på skærmen, jeg troet først det var mit grafikkort som jeg lige havde købt, men det testet jeg i min anden pc og det virkede fint, så jeg tog motherboardet ud og fjernet cpu'en, og opdaget at et par af benene på motherboardet var bukket og konstateret at de var for høje i forhold til alle de andre ben.
Skrev til compumail og problemet, Mark svaret igen at det kunne de desværre ikke hjælpe med, da jeg selv havde forvoldt skaden, så jeg har måtte bruge yderlig næsten 600,- til et nyt motherboard, købt et andet sted.
Jeg har været IT mand i næsten 10 år, og jeg har bygget flere pc'er fra bunden, så det er ikke fordi jeg ikke ved hvordan man montere en cpu.
jeg er meget skuffet over deres service, da jeg har handlet hos dem i flere år.

Hvis nul stjerne var en mulighed!!!!!!!
Usandsynligt dårlig og usand kunde betjening. Langt fra det man ville kalde service.
Vil ikke frigive beløbet på en annulleret ordre, medmindre jeg sender dem mine bank oplysninger. Er det mon lovligt!!!
Desuden smækkede han røret på, måske fordi man bliver en sur skid af at have en dårlig forretning-hvad ved jeg!
Vil anbefale at købe alle andre steder en compumail…..

Jeg er lidt chokeret over den dårlige kundeservice. Produktet kan ikke leveres som aftalt og jeg vælger at annullere ordren. Det bliver modtaget negativt og sælger er flabet og så mister vi forbindelsen. Jeg ved ikke om der blev lagt på, men det håber jeg virkelig ikke. Talte efterfølgende med en Jakob som var venlig og meget hjælpsom.

Fantastic experience. Have used them multiple times in the past, never had issues. Latest delivery time was less than 24 hours. Great prices and service.

leveringstiden var horribel, den blev købt d. 24-09-2024 og blev leveret d. 25-10-2024! undervejs fik jeg flere "røverhistorier" om hvor den var og hvornår den kom og den desværre gik i stykker på deres lager. Den 21. oktober ringer jeg til dem og vil høre hvad der sker og det ender med han vil slette ordren, det vil jeg lige tænke over og lidt senere skriver jeg at jeg gerne vil slette ordren, hvorefter jeg får at vide at det kan ikke lades sig gøre fordi det er en B2B ordre fordi den leveres til en firmaadresse! det er der vist ret mange der benytter sig af når man køber på nettet.
jeg kommer aldrig til at handle hos dem mere selv om jeg alene i år har købt for over 135.000 kr., så hellere en dyrere leverandør man kan stole på.

Gav mig en defekt thrustmaster gearstang.
Jeg sender den tilbage til dem de svare mig ikke i flere uger ind til jeg ringer til dem og de siger jeg får mine penge tilbage og der er ikke sendt nogle penge jeg ringer igen de siger det samme nu er der gået omkring 3 måneder køber aldrig af dem igen

De er ude på at snyd folk køb Østeuropa produkt uden pante og brug den samme prise her hjem de har billeder af hvordan en rigtig se ude op af deres Østeuropa produkt sådan noget snyd tror jeg kun sket privat og ikke fra en forretning

Brugt Compumail i årevis, altid gode priser og fine leveringstidpunkter, men spørg for Gud skyld efter en anden, hvis du ringer ind og skulle være så uheldig at få fat i Mark fra kundeservice. Han er certified ubehøvlet og passivt aggressiv. Hvorfor han ikke bliver fyret asap? God knows..

Når man bestiller et produkt kommer man til at venter utroligt lang tid også bliver de ved med at sige at de venter svar om den kommer.
Køb aldrig igemmen her vis du ønsker at modtage dit produkt hurtigt, lad vær og stol på hvad de siger.
Og medarbejder overholder på ingen måde det de siger

Købte et kaffekværn hvor knappen gik i stykker. Betalte returfragt og sendte den tilbage til dem, de modtog pakken d.05 April. I dag d.26 Maj har jeg forsat ikke noget kaffekværn.
Har skrevet til dem, men blot fået besked om jeg får en opdatering når de har nyt.
Over 2 mdr.'s ventetid på reperation af et kaffekværn er ikke holdbart.
Har nu måtte købe et nyt et andet sted.

Køber en router, som alligevel ikke kan benyttes til formålet. Ønsker at returnere den, inden for de 14 dages returret man har ved online køb.
Butikken afviser, da de mener der er tale om en B2B køb, fordi jeg har skrevet en firmaadresse som fakturaadresse, og leveringsadresse.
Jeg skriver tillige KLART, at modtager/betaler er Paw / PRIVAT, og butikken skriver selv "privatkøb" på deres faktura.
Butikkens begrundelse for afvisning "Man kan ikke undgå systemet, ved at skrive "Paw/PRIVAT" som modtager af pakken, når den klar og tydeligt bliver faktureret til et firma."
Virkelig dårlig og arrogant kundeservice....

For første gang nogensinde giver jeg een stjerne på Trustpilot… kunne ikke gi 0…
Købte i nov en cappuchino maskine som blev leveret hurtigt.. der var fejl på maskinen så den ikke tændte cappuchino/latte knapperne, når mælkekanden blev isat, kunne derved kun lave Alm. Kaffe. Der blev oprettet reklamation sag og den blev sendt til reperation.. kom tilbage, INGEN FEJL fundet, men havde stadig samme fejl… jeg tog video af det og sendte til deres kundeservice med oprettelse af ny sag… indsendt igen, kom tilbage stadig fejlfri.. tog igen video af fejlen og sendte til compumail og bad dem sende den med til værkstedet.. indsendt 3. Gang, kom tilbage og der var nu udskiftet noget ledningsnet…. MEN FEJLEN VAR DER STADIG… kontaktede Compumail og sagde jeg var villig til at møde op i Trige med maskinen og vise dem problemet.. sendte igen en ny video af samme problem.. det havde ingen interesse, de havde nu taget den holdning, at maskinen var fejlfri, hvorfor det var mit problem.. ville have ny maskine, hvilket de afviste, på trods af 2 uafhængige videoer tilsendt dem der viser problemet..
Jeg er FULDSTÆNDIG MÅLLØS over dårlig kundebehandling, jeg skal nu igang med at klage til nævnenes hus med alt det bøvl det medfører… Så min opfordring er helt klar:KØB ALDRIG NOGET HOS COMPUMAIL, de er ligeglade med deres kunder, man kan ikke engang komme og vise dem problemet, de stikker hovedet i sandet..UFATTELIG DÅRLIG KUNDESERVICE
hilsen jørgen Hedegaard

Kunne ikke overholde leveringsdato.
Leveringsdato blev udskudt flere gange uden at virksomheden gav besked herom.

Jeg købte en smartphone til en god pris.

Salgsprocessen var nem uden irriterende gebyr- eller fragt overraskelser som kommer snigende efter man har indtastet alle oplysninger.

Jeg købte varen i går aftes og modtog den i dag med Postnord.

Måske er det bare mig, som bliver lykkelig over små ting i livet, men jeg følte mig lykkelig over hele salgsprocessen, og glæder mig til at skulle købe andre produkter hos Compumail en anden gang.

Sikker et cirkus! Jeg skulle afhente en vare til en værdi af 100,- på deres adresse i Trige.

Jeg afhenter varen, og går ud til bilen igen da jeg ser, at billedet på kassen ikke ligner den vare jeg har bestilt på hjemmesiden.

Jeg går igen, og viser ham på min telefon hvordan produkter ser ud på deres hjemmeside, men får blot at vide, at det er det rigtige EAN nummer. Jeg siger, at det er meget muligt, men jeg ønsker varen der er afbilledet på deres hjemmeside, og det er ikke den vare jeg som har fået udleveret.

Han insisterer på, at det er den rigtige vare men kan da godt se, at det ikke er varen på billedet. Han havde desuden allerede faktureret ordren, så hvis den skulle returneres, skulle jeg selv oprette en retursag på deres hjemmeside.

Jesus Krist hvor bøvlet, men ok, jeg låner deres computer og går i gang. Returformularen på hjemmesiden virker så ikke, og efter flere forsøg må ekspedienten også give op, og konkluderer at det er 'l*rte system' citat slut.

Han beder mig nu ringe til kundeservice, og forlader herefter selv lokalet. Jeg ringer op, og fyren i kundeservice kan godt se det er noget juks. Han spørger så, om ekspedienten stadig er der for så skal han lige hente nogle papirer i teknikken, som jeg skal skrive under på. Jeg forklarer, at det er han ikke, og bliver så bedt om at gå hen til deres tablet og trykke på knappe for hjælp. Efter flere tryk på ’knappen’ og ca. 10 min. ventetid kommer ekspedienten ud igen, og jeg forklarer ham, at han nu skal hente nogle papirer hos en kollega i teknikken.

Langt om længe lykkes det, og jeg får skrevet under. Så nu er det så bare at vente på, at pengene går retur.

Men alt det bøvl samt spild af min tid og transport for at få 100,- retur for en vare, som de har oprettet forkert på deres hjemmeside. Det kan kun udløse én stjerne.

Jeg arbejder selv med kundeservice, og det er mig en gåde at kunden skal involveres så meget i en returproces for sølle 100,-

Hos os havde vi sagt ”Vi beklager fejlen, og returnerer pengene tilbage til dit kort” og så havde vi selv ordnet alt det tekniske internt, så kunden ikke skulle bøvle med det.

Det her virker alt for bøvlet og rigidt i 2022

Har bestilt et headset som kom ok hurtigt og til tiden.