Cosmetics Co Opiniões 46

Tienen ofertas interesantes, sobre todo en perfumes. Y muy buena intención, por WhatsApp responden enseguida, muy amables.

“Tipica perfumeria clásica de toda la vida que tienen productos que no encuentras en grandes superficies. Sois maravillosos, no cerréis nunca por favor.”

NO COMPRÉIS NADA AQUÍ: COLONIAS EN MAL ESTADO.

Pedí online cuatro colonias descatalogadas para regalar, las recibí ayer y al abrir el paquete quise olerlas ya que venían en una caja sin precinto ni nada.

Menos mal que las olí antes de dárselas a mi hermana para Reyes, que era mi intención, ya que dos de ellas están en mal estado y huelen a rancio.

Hasta aquí es algo que podría llegar a entender al ser descatalogadas, que ellos no las hayan olido y las vendan creyendo que están bien. El problema es que llevo desde ayer intentando contactar con ellos buscando una solución y no responden mensajes de WhatsApp, ni llamadas al número de móvil que está apagado, ni al teléfono fijo que la locución dice que no está disponible, ni al email ni a los mensajes por Facebook.

Según su página web los compradores tenemos 5 días para devolver un producto comprado online (cosa ilegal ya que, en cualquier compra online tienes 14 días para poder realizar un desestimiento), pero al no poder contactar con ellos de ninguna forma estos días van a pasar y voy a haber tirado 30€ a la basura.

Probablemente yo vaya a perder los 30€ pero, ya que ellos no parecen tener intención de solucionar nada, pero voy a procurar que a nadie más le pase lo mismo que a mí poniendo mi opinión en todos los sitios que pueda y seguramente ellos vayan a perder más dinero de posibles compradores.

Pongo una estrella para poder escribir mi opinión, si pudiera no les pondría ninguna. Desprecian al cliente y le roban.

Referente al PEDIDO BSLJUZQYL, para que no haya dudas, en la web cosmetics-co.net, con factura #FACT.001930

Hice mi primera compra con 4 productos el 31 de agosto pasado, uno de ellos fue: EAU DE ROCHAS FRAICHE 100 ML SPRAY SIN CAJA SIN TAPÓN, es decir, un tester de toda la vida por 15,70€, una colonia que he usado ya antes, y que es el objeto de esta valoración. El resto de productos no me han gustado nada, pero esto será culpa del fabricante, no de ellos.

El mismo día 31 me mandan varios correos, uno con la factura, en la cual me llama la atención un dato: todos los productos tienen una referencia, menos la colonia ¡qué raro!, pero no quiero darle importancia. En otro me comunican que mi pedido ya está en camino ¡excelente!, pienso.

El problema viene cuando llega el pedido y en primer lugar cojo el frasco de colonia para ponerme un poco.

Efectivamente el frasco de colonia viene sin caja ni tapón. Lleva un cilindro de cartón abierto por los dos lados, que hace de tapón.

¡Qué desagradable sorpresa cuando me pongo la supuesta colonia! Muy contenta me la pongo, e inmediatamente el olor hace que instintivamente gire la cabeza hacia un lado retirando y alejando mi cara al máximo ¡qué peste, es nauseabundo! No exagero, ¡qué asco! Es un olor fuerte y penetrante mezclado con un fuerte olor a alcohol. El olor a alcohol es lo de menos.

Afortunadamente esa peste dura poco, unos segundos, no llega al minuto, quedando como persistente un olor a alcohol un tanto desagradable.

Esa “colonia” o es una falsificación, la peor que he olido en mi vida, o es un producto caducado. Me inclino por la primera opción, porque en mi experiencia, una colonia o perfume que caduca, o pierde el olor, o se concentra en exceso, pero no se convierte en peste nauseabunda, aunque siempre queda la duda.

En realidad poco me importa si es un producto rematadamente caducado, tan caducado que hasta la referencia ya no existe, o si es una falsificación, lo que molesta es la estafa, y vean por qué:

Inmediatamente voy a la web para ver cómo comunicarme con ellos, y veo que hay tres modos: un correo electrónico para incidencias, un número de whatsapp, y un teléfono. Con la mejor intención y para proceder amablemente decido enviarles un correo electrónico, que es menos directo, cuyo texto copio y pego aquí:

“ Buenos días,

He recibido mi pedido. En primer lugar agradecerles el pequeño obsequio, pero hay un problema, y es que l’eau de toilette eau fraiche de Rochas, huele mal, no sé si no es original, o es que está pasada, caducada, pero el olor, mejor dicho, la peste, no se asemeja en nada a la fragancia de Rochas.

Afortunadamente el desagradable olor dura segundos, se evapora rápido, imagino que por la cantidad de alcohol que lleva, huele fuerte a alcohol, o que queda, si es que el problema es que está caducada y se han volatilizado los aromas, los buenos aromas, quedando un residuo de olor muy molesto al olfato. Para oler algo hay que pegar la nariz a la piel, lo cual no es aconsejable, porque como digo, es un olor desagradable.

¿Cómo arreglamos esto?

Quedo a la espera de sus noticias con una solución.

Saludos,

EV”

Pacientemente espero su respuesta… nada. Lo vuelvo a enviar… nada. Así varias veces hasta que decido enviárselo por whatsapp, porque ya a estas alturas, si hablo directamente se me va a olvidar la educación. Espero respuesta… nada, mutis por el foro. Les vuelvo a enviar un escueto whatsapp preguntando si tampoco por ese medio me van a contestar. Espero… Nada, me ignoran completamente.

Ya entonces decido llamar al número de teléfono, pero es imposible hablar con alguien para resolver el problema.

Inaudito cómo pasan del cliente ¡qué descaro! Y vaya estafadores enviando un producto falso, o tan caducado que apesta.

No tenía intención de comprar esa colonia que como digo ya había usado, pero estaba con una “oferta” (un timo) irresistible, y la compré. En mala hora lo hice.

Yo he perdido 15,70 euros, pero ellos han perdido por lo menos una clienta que en cuestión de cosmética y perfumería compra mucho.

Siempre miro en esta web antes de comprar en una tienda nueva, las opiniones, y no encontré ninguna; no suelo hacerlo, comprar sin ninguna referencia, pero por esta vez decidí arriesgarme. Pésima decisión. Nunca más.

Si se pudiera pondría fotos de todo: de la factura, del producto, del correo electrónico y del whatsapp.

CONCLUSIÓN: Son ESTAFADORES, envían productos falsos/caducados, desprecian, ningunean e ignoran al cliente y se quedan con el dinero de este.

NO LES COMPREN

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20/11/2022
Desde el 31 de agosto sin noticias. No ha habido forma de hablar con nadie, ni contestan a los correos.

Son unos sinvergüenzas,
LOS DESACONSEJO VIVAMENTE