cotoit.fr Opiniões 66

Super efficace et compétent. Déblocage d’une situation complexe très rapide. Merci je recommande.

Entreprise de qualité,
conseils de qualité
je recommande

Très bon conseils d’anabelle ! Merci au top

Je rédige énormément d'avis, dont 98% sont dithyrambiques. Ici, j'effectue mon devoir citoyen, celui d'éviter à d'autres de subir le cauchemar absolu dans lequel notre copropriété fut engluée, et dont elle subit encore les préjudices. Cet enfer dure depuis plusieurs années, au fil de chances que nous avons naïvement données, et qui n'ont jamais manqué d'être déçues. Les illustrations ci-dessous sont loin, très loin de s'avérer exhaustives:
- notre prime d'assurance a été payée...deux fois - c'est nous qui nous en sommes aperçus;
- nous avons réglé des travaux effectués...dans la résidence voisine - c'est nous qui nous en sommes aperçus;
- parmi l'ensemble des résolutions votées en Assemblée Générale 2024...aucune, aucune! n'a fait l'objet d'un traitement, d'une suite, d'une concrétisation - c'est nous qui nous en sommes aperçus.
Cette gestion déplorable a évidemment grandement nui à notre copropriété, ainsi qu'à notre sérénité!

Les tarifs ont doublé en deux ans, peut-être parce que beaucoup à notre instar, quittent cette société, aux méthodes du reste peu louables.
Au moment de notre départ, notre dossier nous ne a été restitué qu'après moult relances (du conseil syndical comme de notre nouveau syndic), ainsi qu'après bien sûr, dépassement du terme légal. Concernant les archives qui nous ont tardivement été communiquées:
- des documents ont été modifiés, par la suppression de dates notamment;
- d'autres étaient non-conformes, comme certains procès-verbaux d'Assemblée Générale qui n'étaient pas signés alors qu'ils l'avaient été en réunions;
- d'autres encore manifestaient les lacunes d'une gestion quasiment inexistante, gestion qui était effectivement la plupart du temps inexistante, et défaillante lorsqu'elle s'exerçait. Le carnet d'entretien de notre immeuble, par exemple, était vide;
- parmi les factures communiquées, tenez-vous bien, de fausses en avaient été produites: la direction a mesquinement il n'y a pas de terme plus juste, cherché à nous faire croire qu'elle avait facturé ses services (si l'on peut dire, compte-tenu de la gestion déplorable qu'il nous a été donné d'observer...) au-delà du moment de notre départ. Production de faux documents...c'est le summum, enfin non.
- J'en arrive au FAIT LE PLUS GRAVE: à l'occasion de notre départ, nous insistons afin d'obtenir une copie de notre contrat d'assurance, en vain. Nous apprenons après enquête, "COTOIT" ne nous répondant plus du tout après transfert des archives (ils ne répondaient déjà pas souvent lorsque nous étions leur client), que le contrat en faveur duquel nous avons voté lors de notre dernière Assemblée Générale, le 5 décembre 2025, n'a jamais été validé. Nous avons été incités à la souscription auprès d'une compagnie en particulier par la Direction de "COTOIT", qui nous avait également dit toute l'importance de ne pas rester sans assurance (évidemment, nous en convenions!) suite à la résiliation, par la Direction elle-même, de notre ancien contrat. Nous apprenons fortuitement, parce que nous changeons de syndic et décelons des anomalies administratives, que notre résidence n'est plus assurée depuis deux mois. Si nous avions une année supplémentaire consenti à ne pas rompre avec "COTOIT, nous n'aurions donc pas été assurés, en l'ignorant totalement.

Je pourrais écrire un livre sur les impérities dont notre copropriété a subi les dommages, année après année, gestionnaire après gestionnaire, ces derniers changeant plusieurs fois par an.

Fuyez, fuyez à grandes enjambées: ne vous posez même pas la question d'accorder votre confiance à ce syndic, ou prétendu tel!😰

La Direction a menacé ma voisine de porter plainte contre elle pour faire pression afin qu'elle retire son avis Google. Pas de chance pour elle; nous ne cédons pas au chantage et j'ajoute même le mien car ma voisine ne ment pas. Je la connais, et elle a juste voulu épargner aux autres de vivre ce que subit notre copropriété depuis des années: UN CAUCHEMAR.
La Direction doit cesser de dire que tous les avis Google sont "des inventions"; il faudrait peut-être au contraire, se remettre en question! Tout ce que je lis ici, dans ces avis presque unanimes pour souligner l'incompétence et le laxisme de cette société, n'est que la stricte vérité: les gestionnaires changent tous les quatre matins, sont de vrais incapables et ils sont léthargiques au possible. J'ai 75 ans, plusieurs appartements dans des immeubles différents, jamais, jamais! je n'ai observé une gestion aussi calamiteuse que celle de Cotoit.
- Nous avons des erreurs dans notre comptabilité sur plusieurs années. On s'en aperçoit, on fournit tous les documents afin que ces erreurs soient corrigées, et ça traîne; c'est sans fin.
- Des documents ont disparu de nos archives et on nous accuse de ces égarements; ce sont pourtant bien eux les égarés...
- 90% des résolutions votées en AG ne sont pas appliquées. Résultat par exemple: on vient de découvrir que le contrat d'assurance multirisques habitation en faveur duquel on a voté n'a pas été mis en place. On n'est donc plus assurés, et on l'apprend de façon impromptue, au hasard d'une démarche administrative!
Etc, etc, etc: je pourrais continuer sur plusieurs pages. Il n'y a pas une chose qu'ils touchent sans qu'il y ait un problème, quand ils ne font pas les morts. Vous l'aurez compris, je l'espère pour vous: ce syndic est CATASTROPHIQUE, et la Direction, adopte des méthodes d'intimidation qui sont absolument indignes de ses responsabilités.

Clients de COTOIT depuis mars 2025, nous avons vu (façon de parler, car on ne les jamais rencontré) défiler 4 gestionnaires en moins de 10 mois ! Les trois derniers étaient tous des débutants sans expérience du métier. Inutile de dire que la gestion a été et est toujours catastrophique.

En tant que personne travaillant avec Cotoit, je suis très satisfaite de notre collaboration

Nouvelle expérience COTOIT
Après plusieurs réclamations pour une copropriété difficile à gérer et notre avis défavorable de juillet 2025,la direction de Cotoit en la personne de madame Moreira a pris le dossier avec professionnalisme. La copropriété s'est réveillée après quatre ans de tergiversations .
Nous pouvons ce jour recommander ce syndic à distance

Comment l’entreprise Cotoit peut-elle encore exister ?

Un an et demi de combat avec eux.
Un an et demi de paiement à Cotoit alors que rien n’a été fait dans notre copropriété.

Nous aurions aimé porter plainte, car nous avons tous — les 9 propriétaires — payé pour rien. Aucun retour à nos mails, aucun règlement des entreprises, aucune organisation d’assemblée générale, aucun suivi des demandes des copropriétaires.

Comment pouvez-vous continuer à répondre aux commentaires comme si vous n’étiez pas au courant de tous vos dysfonctionnements ?

C’est lamentable.

Nous sommes très heureux d’être sortis de l’enfer dans lequel vous nous avez plongés.

Si vous souhaitez payer un syndic qui ne fait absolument rien, et qui ne répond à aucune question, alors foncez les yeux fermés. À fuir.

Évidemment, si j’avais pu, j’aurai mis 0 étoile , tellement cette entreprise est incompétente .
L’incompétence, et peut-être même pas le bon terme, tellement la gestion de notre immeuble a été une catastrophe pendant un an et demi !

Un syndic CATASTROPHIQUE est bien le terme .

Même les immeubles voisins se sont plaint de leur «  gestion «  Ils ont eu des soucis de dégât des eaux en dû lutter 1 an .
La gestion est mauvaise : aucun retour de mail ou si il y a un retour, il n’y a pas de suite,

j’ai une fuite d’eau depuis plus d’un an et demi. Rien n’a été fait !!!

et je vois qu’il se permette de répondre de façon très cordiale à chaque message alors qu’ils ne sont même pas capable de répondre aux mails pendant des mois

je n’ai eu aucune nouvelle de mon dégât des eaux. Nous sommes heureusement parti ! Ce syndic est lamentable. 👎🏼

Je suis tout à fait satisfait de la réactivité de Mr Richaud.
Il est à l'écoute des problèmes qui peuvent surgir dans notre copropriété et il essaie de les résoudre dans les meilleurs délais

Mon expérience avec le syndic Cotoit est malheureusement très décevante.
Mon coach attitré est très souvent en formation ou en vacances, ce qui le rend difficilement joignable, voire impossible à contacter. Malgré ma demande de changement de coach (car celui qui m’a été attribué semble avoir peu de connaissances en gestion de copropriété), le syndic a refusé.

Les incidents, même simples, ne sont pas correctement traités. J’ai constaté de nombreuses erreurs administratives et comptables, sans réel suivi. Par ailleurs, je n’ai jamais reçu les 3 devis promis pour la réparation de la porte d’entrée de l’immeuble.

Je trouve cela regrettable et peu professionnel.

Syndic déplorable, à fuir.
Fausse facture émise au mauvais fournisseur, soi-disant une erreur qu'ils ne peuvent rectifier, compte bancaire de la copropriété débité d'un montant supplémentaire alors que la prestation concernée est incluse dans le forfait.
Fournisseurs non réglés en temps et en heure, malgré une trésorerie suffisante (il n'y pas d'impayés dans notre petite copropriété), tenue des AG chaque année en retard (+ 1 an).
Je viens de faire un signalement sur le site « signal.conso.gouv.fr », ils ont transmis mon signalement aux enquêteurs de la DGCCRF.
J'invite tous les copropriétaires victimes de Cotoît à en faire de même, afin que la répression des fraudes effectue un contrôle de ce syndic, plus nous serons nombreux, plus ce sera efficace...

Pas d'assemblée générale depuis 2 ans.
Ascenseur depuis 1 an et malgré de nombreuses relances auprès du syndic : pas d'éclairage, les boutons tiennent avec du scotch, porte du 6e étage bloquée, pannes à répétition.
Lampes HS dans les parties communes.
Interphone défaillant.
... etc
Bref une catastrophe
Impossible de louer les lots vacants.

Je n’ai jamais eu affaire à un syndic aussi peu professionnel.
Aucune réponse à mes e-mails, aucune prise en charge de sinistre signalé depuis plusieurs mois, malgré plusieurs relances.
En revanche, pour facturer des frais injustifiés, ils sont très réactifs.
Gestion déplorable, communication inexistante. À fuir.

Absolute nightmare !! 3 plus managers in 3 years ! Totally incompetent - to say that they are absolutely useless is being polite about it !!

I have never come across a company as bad as this - customer service is non existent - ‘upper—
management ‘ refuse to engage and bury their heads in the sand.

They don’t do what the Contract requires of them. We have lost x3 excellent Contractors because they don’t get paid by them ( ended up paying them ourselves and even then it took 2 years to even start to get money back!! )

They didn’t pay our water bill ( they say by mistake ) so water cut off - it took our local mayor to sort out !!

Pool company that were renovating the pool downed tools because of non payment !! At last AGM - actions agreed and promised by them - ignored !! AGM was due and promised earlier this year - not happened !!

The list goes on and on !!! This is just a tiny flavour of how they (don’t ) manage our property !!

Honestly You could write a fictional book about how bad Cotoit is and even then it wouldn’t get close to how bad they really are !

I believe that they are a subsidiary of Credit Agricole - if true - the parent company should be ashamed of themselves !!!

AVOID AT ALL COSTS !!!

Un véritable cauchemar ! Trois gérants de plus en trois ans ! Totalement incompétents ! Dire qu'ils sont absolument inutiles, c'est faire preuve de politesse !

Je n'ai jamais rencontré une entreprise aussi mauvaise : le service client est inexistant ; la haute direction refuse de s'engager et pratique la politique de l'autruche.

Ils ne respectent pas le contrat. Nous avons perdu trois excellents entrepreneurs parce qu'ils ne sont pas payés (nous avons fini par les payer nous-mêmes, et même là, il a fallu deux ans pour commencer à être remboursés !).

Ils n'ont pas payé notre facture d'eau (par erreur, disent-ils), ce qui a entraîné une coupure d'eau ; il a fallu que notre maire intervienne !

L'entreprise de piscine qui rénovait la piscine a abandonné ses activités pour non-paiement ! Enfin, l'assemblée générale (AG) – actions convenues et promises par eux – a été ignorée ! L'AG était prévue et promise plus tôt cette année – elle n'a pas eu lieu !

La liste est longue ! Ce n'est qu'un petit aperçu de la façon dont ils (ne) gèrent pas notre propriété !

Honnêtement, on pourrait écrire un roman sur la gravité de Cotoit, et même là, on serait loin de la réalité !

Je crois qu'il s'agit d'une filiale du Crédit Agricole. Si c'est vrai, la maison mère devrait avoir honte !

À ÉVITER À TOUT PRIX !

If zero stars was available it would be more appropriate. In terms of management nothing happens except the collection of fees. No annual meetings, no management of projects except 2% fee levied, no response to emails, recorded delivery emails, hand delivered and signed for complaints. The list goes on. Our money spent for no service. Don't use them!
A reply asking for contact details will often follow a resident's complaint in social media but no action follows! Really avoid Cotoit!

Added after the response from Cotoit below - I would reiterate that the response sums them up. No taking of responsibility and a false narrative. We have lost contractors through non payment of invoices and are currently on our fourth manager in a year. They fail to mention that managers regularly leave or end up sick
with the resulting communication void.
In short their reply demonstrates the lack of any customer awareness or competency.

Mauvais Syndic avec des dirigeants qui ne s'occupent de rien et des gestionnaires qui démissionnent à tour de rôle. Toutes ces personnes sont payées à rien faire.
8 mois que l'on attend une réponse à une question malgré de multiples relances.

Soit disant le site évolue et on reçoit un lien pour se connecter : or rien ne se passe ! Cotoit est encore en dessous de tout !